5.1 Customer AI - Préparation des données (ingestion)

Pour que les services intelligents découvrent des informations à partir de vos données d’événements marketing, les données doivent être enrichies sémantiquement et conservées dans une structure standard. Pour ce faire, les services intelligents utilisent les schémas XDM (Experience Data Model) d’Adobe.
En particulier, tous les jeux de données utilisés dans les services intelligents doivent se conformer à la variable Événement d’expérience client Schéma XDM.

5.1.1 Création d’un schéma

Dans cet exercice, vous allez créer un schéma qui contient le Mixin Événement d’expérience client, qui est requis par la variable Customer AI Intelligent Service.

Connectez-vous à Adobe Experience Platform en accédant à cette URL : https://experience.adobe.com/platform.

Une fois connecté, vous accédez à la page d’accueil de Adobe Experience Platform.

Ingestion des données

Avant de continuer, vous devez sélectionner une sandbox. L’environnement de test à sélectionner est nommé --module10sandbox--. Pour ce faire, cliquez sur le texte Production Prod dans la ligne bleue en haut de votre écran. Après avoir sélectionné l’environnement de test approprié, l’écran change et vous êtes désormais dans votre environnement de test dédié.

Ingestion des données

Dans le menu de gauche, cliquez sur Schémas et accédez à Parcourir. Cliquez sur Création d’un schéma.

Création d’un schéma

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez XDM ExperienceEvent.

Création d’un schéma

Vous verrez alors ceci.

Création d’un schéma

Recherchez et sélectionnez les éléments suivants : Mixins à ajouter à ce schéma :

  • Événement d’expérience client

    Nouveau schéma CEE

  • Détails de l’ID d’utilisateur final

    Nouveau schéma CEE

Cliquez sur Ajout de groupes de champs.

Définition de la clé d’identité

Vous verrez alors ceci. Sélectionnez le mixin. Détails de l’ID d’utilisateur final.

Création d’un schéma

Accédez au champ endUserIDs._experience.emailid.id.

Création d’un schéma

Dans le menu de droite du champ endUserIDs._experience.emailid.id, faites défiler la page vers le bas et cochez la case pour Identité, cochez la case correspondant à Identité Principal et sélectionnez la variable Espace de noms d’identité de Email.

Création d’un schéma

Accédez au champ endUserIDs._experience.mcid.id. Cochez la case correspondant à Identité et sélectionnez la variable Espace de noms d’identité de ECID. Cliquez sur Appliquer.

Création d’un schéma

Donnez un nom à votre schéma maintenant.

Pour le nom de notre schéma, vous utiliserez ceci :

  • --demoProfileLdap-- - Demo System - Customer Experience Event

Par exemple, pour ldap vangeluw, il doit s’agir du nom du schéma :

  • vangeluw - Système de démonstration - Événement d’expérience client

Ça devrait vous donner quelque chose comme ça. Cliquez sur le bouton + Ajouter pour ajouter un nouveau bouton Mixins.

Création d’un schéma

Sélectionnez le nom de votre schéma. Vous devez maintenant activer votre schéma pour Profil, en cliquant sur le bouton Profil bascule.

Création d’un schéma

Vous verrez alors ceci. Cliquez sur Activer.

Création d’un schéma

Vous devriez maintenant avoir ceci. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre schéma.

Création d’un schéma

5.1.2 Création d’un jeu de données

Dans le menu de gauche, cliquez sur Jeux de données et accédez à Parcourir. Cliquez sur Création d’un jeu de données.

Jeu de données

Cliquez sur Créer un jeu de données à partir d’un schéma.

Jeu de données

Dans l’écran suivant, sélectionnez le jeu de données que vous avez créé lors de l’exercice précédent, qui est nommé ldap - Système de démonstration - Événement d’expérience client. Cliquez sur Suivant.

Jeu de données

Pour nommer votre jeu de données, utilisez --demoProfileLdap-- - Demo System - Customer Experience Event Dataset. Cliquez sur Terminer.

Jeu de données

Votre jeu de données est maintenant créé. Activez la variable Profil bascule.

Jeu de données

Cliquez sur Activer.

Jeu de données

Vous devez maintenant disposer des éléments suivants :

Jeu de données

Vous êtes maintenant prêt à commencer à ingérer des données d’événement d’expérience client et à utiliser le service Customer AI.

5.1.3 Téléchargement des données de test d’événement d’expérience

Une fois que la variable Schéma et Jeu de données sont configurés. Vous êtes maintenant prêt à ingérer les données d’événement d’expérience. Puisque Customer AI requiert des données à l’échelle de la société 2 trimestres au moins, vous devrez ingérer des données préparées en externe.

Les données préparées pour les événements d’expérience doivent être conformes aux exigences et au schéma de la variable Mixin XDM des événements d’expérience client.

Téléchargez le fichier contenant des exemples de données à partir de cet emplacement : https://dashboard.adobedemo.com/data. Cliquez sur le bouton Télécharger bouton .

Jeu de données

Si vous ne pouvez pas accéder au lien ci-dessus, vous pouvez également télécharger le fichier à partir de cet emplacement : https://aepmodule10.s3-us-west-2.amazonaws.com/retail-v1-dec2020-xl.json.zip.

Vous avez maintenant téléchargé un fichier nommé retail-v1-dec2020-xl.json.zip. Placez le fichier sur le bureau de votre ordinateur et décompressez-le, après quoi vous verrez un fichier nommé retail-v1.json. Vous aurez besoin de ce fichier lors de l’exercice suivant.

Jeu de données

5.1.4 Ingestion des données de test d’événement d’expérience

Dans Adobe Experience Platform, accédez à Jeux de données et ouvrez votre jeu de données, nommé ldap - Système de démonstration - Jeu de données d’événement d’expérience client.

Jeu de données

Dans votre jeu de données, cliquez sur Sélection de fichiers pour ajouter des données.

Jeu de données

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le fichier retail-v1.json et cliquez sur Ouvrir.

Jeu de données

Vous verrez alors les données importées et un nouveau lot est créé dans la variable Chargement état. Ne quittez pas cette page tant que le fichier n’a pas été chargé.

Jeu de données

Une fois le fichier chargé, vous verrez le changement d’état du lot de Chargement to Traitement.

Jeu de données

L’ingestion et le traitement des données peuvent prendre entre 10 et 20 minutes.

Une fois l’ingestion des données réussie, l’état du lot passe à Succès.

Jeu de données

Jeu de données

Étape suivante : 5.2 Customer AI - Création d’une instance (configuration)

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