3.基础 — 实时客户资料

作者: 沃特·范·格鲁韦

在本模块中,我们将深入研究Adobe Experience Platform的实时客户资料和身份功能。 您将了解如何定义受众、身份服务和Experience CloudID的角色,以及如何定义区段生成器查询以定义您自己的区段。

学习目标

  • 了解如何通过Adobe Experience Platform的UI显示客户的实时客户资料
  • 了解如何使用Adobe Experience Platform的区段生成器创建区段
  • 了解如何使用Adobe Experience Platform API创建区段并将区段结果存储在数据集中
  • 了解在离线环境中访问完整客户配置文件(包括实时行为)的影响

先决条件

重要

本教程的创建是为了促进特定研讨会格式。 它使用您可能无权访问的特定系统和帐户。 即使没有访问权限,我们认为您仍然可以通过阅读这些非常详细的内容来学习很多知识。 如果您是某个研讨会的参加者,并且需要您的访问凭据,请联系您的Adobe代表,他们将为您提供所需的信息。

架构概述

请查看以下架构,其中重点介绍了将在本模块中讨论和使用的组件。

架构概述

要使用的沙盒

对于本模块,请使用以下沙盒: --aepSandboxId--.

注意

请不要忘记安装、配置和使用Chrome扩展,如 0.1 — 安装适用于Experience League文档的Chrome扩展

练习

3.1访问网站

在本练习中,您将按照脚本浏览网站。

3.2可视化您自己的实时客户用户档案 — UI

在本练习中,您将登录Adobe Experience Platform,并在UI中查看您自己的实时客户资料。

3.3可视化您自己的实时客户资料 — API

在本练习中,您将使用Postman和Adobe I/O,通过使用Adobe Experience Platform的API,查看您自己的实时客户资料。

3.4创建区段 — UI

在本练习中,您将通过使用Adobe Experience Platform的区段生成器来创建一个区段。

3.5创建区段 — API

在本练习中,您将使用Postman和Adobe I/O通过使用Adobe Experience Platform的API,创建一个区段,并将该区段的结果存储为数据集。

3.6在呼叫中心查看您的实时客户资料

在本练习中,您将模拟收到客户呼叫的呼叫中心员工。 为了真正影响此客户的体验,您将需要实时访问所有可用的信息。

摘要和优点

本模块的摘要和优势概述。

注意

谢谢你花时间学习关于Adobe Experience Platform的一切。 如果您有任何疑问,想要分享对未来内容的建议的一般反馈,请直接联系Wouter Van Geluwe,方法是向 vangeluw@adobe.com.

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