3. Base - Perfil do cliente em tempo real

Autor: Wouter Van Geluwe

Neste módulo, realizaremos um aprofundamento dos recursos de Perfil do cliente em tempo real e Identidade da Adobe Experience Platform. Você aprenderá como os públicos-alvo podem ser definidos, a função do Serviço de identidade e a ID do Experience Cloud e como definir consultas do construtor de segmentos para definir seus próprios segmentos.

Objetivos de aprendizagem

  • Saiba como visualizar o Perfil do cliente em tempo real por meio da interface do usuário do Adobe Experience Platform
  • Saiba como criar um segmento usando o Construtor de segmentos do Adobe Experience Platform
  • Saiba como criar um segmento e armazenar os resultados do segmento em um conjunto de dados usando APIs do Adobe Experience Platform
  • Saiba mais sobre o impacto do acesso a um perfil completo do cliente, incluindo o comportamento em tempo real, em ambientes offline

Pré-requisitos

IMPORTANTE

Este tutorial foi criado para facilitar um formato específico de workshop. Ele usa sistemas e contas específicos aos quais você pode não ter acesso. Mesmo sem acesso, achamos que você ainda pode aprender muito lendo esse conteúdo muito detalhado. Se você participar de um dos workshops e precisar de suas credenciais de acesso, entre em contato com o representante do Adobe, que fornecerá as informações necessárias.

Visão geral da arquitetura

Consulte a arquitetura abaixo, que destaca os componentes que serão discutidos e usados neste módulo.

Visão geral da arquitetura

Sandbox para usar

Para este módulo, use esta sandbox: --aepSandboxId--.

OBSERVAÇÃO

Não se esqueça de instalar, configurar e usar a Extensão do Chrome, conforme referenciado em 0.1 - Instalar a extensão do Chrome para a documentação do Experience League

Exercícios

3.1 Visite o site

Neste exercício, você seguirá um script e passará pelo site.

3.2 Visualizar seu próprio perfil de cliente em tempo real - Interface do usuário

Neste exercício, você fará logon no Adobe Experience Platform e visualizará seu próprio Perfil do cliente em tempo real na interface do usuário do .

3.3 Visualizar seu próprio perfil de cliente em tempo real - API

Neste exercício, você usará o Postman e o Adobe I/O para visualizar seu próprio perfil de cliente em tempo real, usando as APIs do Adobe Experience Platform.

3.4 Criar um segmento - Interface do usuário

Neste exercício, você criará um segmento usando o Construtor de segmentos do Adobe Experience Platform.

3.5 Criar um segmento - API

Neste exercício, você usará o Postman e o Adobe I/O para criar um segmento e armazenar os resultados desse segmento como um conjunto de dados, usando as APIs do Adobe Experience Platform.

3.6 Veja o Perfil do cliente em tempo real em ação no Call Center

Neste exercício, você representará um funcionário da central de atendimento que recebe uma chamada de um cliente. Para realmente afetar a experiência deste cliente, você precisará acessar todas as informações disponíveis em tempo real.

Resumo e benefícios

Resumo deste módulo e visão geral dos benefícios.

OBSERVAÇÃO

Obrigado por investir seu tempo em aprender tudo o que há para saber sobre a Adobe Experience Platform. Se você tiver dúvidas, queira compartilhar comentários gerais de suas sugestões sobre conteúdo futuro, entre em contato diretamente com Wouter Van Geluwe, enviando um email para vangeluw@adobe.com.

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