3. Struttura - Profilo cliente in tempo reale

Autore: Wouter Van Geluwe

In questo modulo approfondiamo le funzionalità Profilo cliente e Identità in tempo reale di Adobe Experience Platform. Scoprirai come definire i tipi di pubblico, il ruolo del servizio Identity e l’ID Experience Cloud e come definire query per la generazione di segmenti per definire i tuoi segmenti.

Finalità di apprendimento

  • Scopri come visualizzare il profilo cliente in tempo reale tramite l’interfaccia utente di Adobe Experience Platform
  • Scopri come creare un segmento utilizzando il Generatore di segmenti di Adobe Experience Platform
  • Scopri come creare un segmento e archiviare i risultati del segmento in un set di dati utilizzando le API di Adobe Experience Platform
  • Scopri l’impatto dell’accesso a un profilo cliente completo, incluso il comportamento in tempo reale, negli ambienti offline

Prerequisiti

IMPORTANTE

Questa esercitazione è stata creata per facilitare un particolare formato del workshop. Utilizza sistemi e account specifici a cui potresti non avere accesso. Anche senza accesso, pensiamo che si possa ancora imparare molto leggendo attraverso questo contenuto molto dettagliato. Se partecipi a uno dei workshop e hai bisogno delle tue credenziali di accesso, contatta il tuo rappresentante di Adobe che ti fornirà le informazioni richieste.

Panoramica dell’architettura

Scopri l’architettura riportata di seguito, che evidenzia i componenti che verranno discussi e utilizzati in questo modulo.

Panoramica dell’architettura

Sandbox da utilizzare

Per questo modulo, utilizza questa sandbox: --aepSandboxId--.

NOTA

Non dimenticare di installare, configurare e utilizzare l’estensione Chrome come riferimento in 0.1 - Installare l’estensione Chrome per la documentazione di Experience League

Esercizi

3.1 Visitare il sito web

In questo esercizio seguirai uno script e passerai attraverso il sito web.

3.2 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - Interfaccia

In questo esercizio, accederai a Adobe Experience Platform e visualizzerai il tuo Profilo cliente in tempo reale nell'interfaccia utente.

3.3 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - API

In questo esercizio, utilizzerai Postman e Adobe I/O per visualizzare il tuo profilo cliente in tempo reale, utilizzando le API Adobe Experience Platform.

3.4 Creare un segmento - Interfaccia utente

In questo esercizio creerai un segmento utilizzando il Generatore di segmenti di Adobe Experience Platform.

3.5 Creare un segmento - API

In questo esercizio, utilizzerai Postman e Adobe I/O per creare un segmento e memorizzare i risultati di tale segmento come un set di dati, utilizzando le API di Adobe Experience Platform.

3.6 Vedi il tuo Profilo del cliente in tempo reale in azione nel Call Center

In questo esercizio, impersonerai un dipendente del call center che riceve una chiamata da un cliente. Per avere un impatto effettivo sull'esperienza del cliente, avrai bisogno di accedere a tutte le informazioni disponibili in tempo reale.

Riepilogo e vantaggi

Riepilogo di questo modulo e panoramica dei vantaggi.

NOTA

Grazie per aver investito il tuo tempo nell'imparare tutto quello che c'è da sapere su Adobe Experience Platform. Se hai domande, vuoi condividere feedback generali su suggerimenti su contenuti futuri, contatta direttamente Wouter Van Geluwe, inviando un'e-mail a vangeluw@adobe.com.

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