3.3 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - API

In questo esercizio, utilizzerai Postman e Adobe I/O per eseguire query sulle API Adobe Experience Platform per visualizzare il tuo profilo cliente in tempo reale.

Storia

Nel Profilo del cliente in tempo reale, tutti i dati del profilo vengono visualizzati insieme ai dati dell’evento, nonché alle appartenenze al segmento esistenti. I dati mostrati possono provenire da qualsiasi luogo, da applicazioni di Adobe e soluzioni esterne. Questa è la vista più potente in Adobe Experience Platform, il sistema di esperienza di registrazione.

Il Profilo del cliente in tempo reale può essere utilizzato da tutte le applicazioni Adobe, ma anche da soluzioni esterne come i call center o le app client in-store. Il modo per farlo è collegare queste soluzioni esterne alle API di Adobe Experience Platform.

3.3.1 I tuoi identificatori

Nel pannello Visualizzatore profilo del sito web puoi trovare più identità. Ogni identità è collegata a un Namespace.

Profilo cliente

Nel pannello a raggi X sono disponibili 4 diverse combinazioni di ID e namespace:

Identità Namespace
Experience Cloud ID (ECID) 12507560687324495704459439363261812234
ID e-mail woutervangeluwe+06022022-01@gmail.com
ID numero cellulare +32473622044+06022022-01

Ricordare questi identificatori per il passaggio successivo.

Tenendo presenti questi ID, passa a Postman.

3.3.2 Configurare il progetto Adobe I/O

In questo esercizio utilizzerai Adobe I/O abbastanza intensamente per eseguire query sulle API di Platform. Segui i passaggi seguenti per configurare l’Adobe I/O.

Vai a https://developer.adobe.com/console/home

Adobe I/O di nuova integrazione

Assicurati di selezionare l’istanza Adobe Experience Platform corretta nell’angolo in alto a destra dello schermo. L'istanza è --envName--.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su Crea nuovo progetto.

Adobe I/O di nuova integrazione o
Adobe I/O di nuova integrazione

Seleziona + Aggiungi al progetto e seleziona API.

Adobe I/O di nuova integrazione

Vedrai questo:

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic sul pulsante Adobe Experience Platform icona.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su API Experience Platform.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su Avanti.

Adobe I/O di nuova integrazione

Ora puoi scegliere di generare la coppia di chiavi di sicurezza in Adobe I/O o di caricarne una esistente.

Scegli Opzione 1 - Generare una coppia di chiavi.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su Genera coppia di chiavi.

Adobe I/O di nuova integrazione

Vedrete un rotatore per circa 30 secondi.

Adobe I/O di nuova integrazione

Questo verrà visualizzato e la tua coppia di chiavi generata verrà scaricata come file zip: config.zip.

Decomprimi il file config.zip sul desktop, vedrai che contiene 2 file:

Adobe I/O di nuova integrazione

  • certificate_pub.crt è il certificato di chiave pubblica. Dal punto di vista della sicurezza, si tratta del certificato che viene utilizzato liberamente per configurare integrazioni con applicazioni online.
  • private.key è la tua chiave privata. Questo non dovrebbe mai, mai essere condiviso con nessuno. La chiave privata è ciò che utilizzi per autenticare l’implementazione API e dovrebbe essere un segreto. Se condividi la tua chiave privata con chiunque, puoi accedere alla tua implementazione e abusare dell’API per acquisire dati dannosi in Platform ed estrarre tutti i dati che si trovano in Platform.

Adobe I/O di nuova integrazione

Assicurati di salvare il config.zip in una posizione sicura, poiché avrai bisogno di questo per i passaggi successivi e per l’accesso futuro alle API di Adobe I/O e Adobe Experience Platform.

Fai clic su Avanti.

Adobe I/O di nuova integrazione

Ora devi selezionare la Profili di prodotto per la tua integrazione.

Seleziona i profili di prodotto richiesti.

FYI: nell’istanza Adobe Experience Platform, i profili di prodotto avranno un nome diverso. Devi selezionare almeno un profilo di prodotto con i diritti di accesso appropriati, configurati in Adobe Admin Console.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su Salva API configurata.

Adobe I/O di nuova integrazione

Vedrete un rotore per un paio di secondi.

Adobe I/O di nuova integrazione

E poi, vedrete la vostra integrazione.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic sul pulsante Scarica per Postman quindi fai clic su Account di servizio (JWT) per scaricare un ambiente Postman (attendere il download dell’ambiente, l’operazione potrebbe richiedere un paio di secondi).

Adobe I/O di nuova integrazione

Scorri verso il basso fino a visualizzare Account di servizio (JWT), dove puoi trovare tutti i dettagli di integrazione utilizzati per configurare l’integrazione con Adobe Experience Platform.

Adobe I/O di nuova integrazione

Il progetto IO ha attualmente un nome generico. Devi dare un nome descrittivo alla tua integrazione. Fai clic su Progetto 1 (o nome simile) come indicato

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su Modifica progetto.

Adobe I/O di nuova integrazione

Immetti un nome e una descrizione per l’integrazione. Come convenzione di denominazione, utilizzeremo AEP API --demoProfileLdap--. Sostituisci ldap con il tuo ldap.
Ad esempio, se il tuo ldap è vangeluw, il nome e la descrizione della tua integrazione diventano AEP API vangeluw.

Invio AEP API --demoProfileLdap-- come Titolo del progetto. Fai clic su Salva.

Adobe I/O di nuova integrazione

L’integrazione dell’Adobe I/O è stata completata.

Adobe I/O di nuova integrazione

3.3.3 Autenticazione Postman ad Adobe I/O

Vai a https://www.getpostman.com/.

Fai clic su Introduzione.

Adobe I/O di nuova integrazione

Successivamente, scarica e installa Postman.

Adobe I/O di nuova integrazione

Dopo l'installazione di Postman, avvia l'applicazione.

In Postman ci sono 2 concetti: Ambienti e raccolte.

  • L'ambiente contiene tutte le variabili ambientali che sono più o meno coerenti. Nell’ambiente, troverai elementi come IMSOrg del nostro ambiente Platform, insieme a credenziali di sicurezza come la tua Chiave privata e altri. Il file dell'ambiente è quello scaricato durante la configurazione dell'Adobe I/O nell'esercizio precedente, con questo nome: service.postman_environment.json.

  • La raccolta contiene una serie di richieste API che puoi utilizzare. Useremo 2 raccolte

    • 1 Raccolta per l'autenticazione all'Adobe I/0
    • 1 Raccolta per gli esercizi in questo modulo
    • 1 raccolta per gli esercizi nel modulo Real-Time CDP, per l’authoring delle destinazioni

Scarica il file postman.zip sul desktop locale.

In questo postman.zip file, troverai i seguenti file:

  • _Adobe I-O - Token.postman_collection.json
  • _Adobe Experience Platform Enablement.postman_collection.json
  • Destination_Authoring_API.json

Decomprimi il file postman.zip archivia e archivia questi 3 file in una cartella sul desktop, insieme all'ambiente Postman scaricato da Adobe I/O. Devi avere questi 4 file in quella cartella:

Adobe I/O di nuova integrazione

Torna a Postman. Fai clic su Importa.

Adobe I/O di nuova integrazione

Fai clic su Carica file.

Adobe I/O di nuova integrazione

Passa alla cartella sul desktop in cui sono stati estratti i 4 file scaricati. Seleziona questi 4 file contemporaneamente e fai clic su Apri.

Adobe I/O di nuova integrazione

Dopo aver fatto clic su Apri, Postman ti mostrerà una panoramica dell’ambiente e delle raccolte che stai per importare. Fai clic su Importa.

Adobe I/O di nuova integrazione

Ora hai tutto il necessario in Postman per iniziare a interagire con Adobe Experience Platform tramite le API.

La prima cosa da fare è assicurarti di essere autenticato correttamente. Per essere autenticato, devi richiedere un token di accesso.

Assicurati di aver selezionato l’ambiente corretto prima di eseguire qualsiasi richiesta. Per controllare l’ambiente attualmente selezionato, verifica l’elenco a discesa Ambiente nell’angolo in alto a destra.

L’ambiente selezionato deve avere un nome simile a questo:

Postman

Fai clic sul pulsante occhio e quindi fai clic su Modifica per aggiornare la chiave privata nel file di ambiente.

Postman

Vedrete questo. Tutti i campi sono precompilati, ad eccezione del campo . PRIVATE_KEY.

Postman

La chiave privata è stata generata al momento della creazione del progetto Adobe I/O. È stato scaricato come file zip, denominato config.zip. Estrai il file zip sul desktop.

Postman

Apri la cartella config e aprire il file private.key con l’editor di testo desiderato.

Postman

Vedrete qualcosa che assomiglia a questo, copiare tutto il testo negli Appunti.

Postman

Torna a Postman e incolla la chiave privata nei campi accanto alla variabile PRIVATE_KEY, per entrambe le colonne VALORE INIZIALE e VALORE CORRENTE. Fai clic su Salva.

Postman

L’ambiente e le raccolte Postman sono ora configurate e funzionanti. Ora puoi effettuare l’autenticazione da Postman ad Adobe I/O.

A questo scopo, devi caricare una libreria esterna che si occuperà della crittografia e decrittografia della comunicazione. Per caricare questa libreria, devi eseguire la richiesta con il nome INIT: Carica libreria Crypto per RS256. Seleziona questa richiesta nel _Adobe I/O - Raccolta token e lo vedrete al centro dello schermo.

Postman

Postman

Fai clic sul blu Invia pulsante . Dopo un paio di secondi, dovrebbe essere visualizzata una risposta nel Corpo Sezione di Postman:

Postman

Una volta caricata la libreria di crittografia, possiamo eseguire l'autenticazione in Adobe I/O.

In _Adobe I/O - Raccolta token, seleziona la richiesta con il nome IMS: Genera JWT + Auth. Di nuovo, vedrai i dettagli della richiesta visualizzati al centro dello schermo.

Postman

Fai clic sul blu Invia pulsante . Dopo un paio di secondi, dovrebbe essere visualizzata una risposta nel Corpo Sezione di Postman:

Postman

Se la configurazione ha avuto successo, dovresti vedere una risposta simile che contiene le seguenti informazioni:

Chiave Valore
token_type portatore
access_token eyJ4NXUiJpbXNfbmEx…QT7mqZkumN1tdsPEioOEl4087Dg
expires_in 8639973

L'Adobe I/O ti ha dato un portatore-token, con un valore specifico (questo access_token molto lungo) e una finestra di scadenza.

Il token ricevuto è valido per 24 ore. Ciò significa che dopo 24 ore, se desideri utilizzare Postman per l’autenticazione per Adobe I/O, dovrai generare un nuovo token eseguendo nuovamente questa richiesta.

3.3.4 API Profilo cliente in tempo reale, schema: Profilo

Ora puoi procedere e inviare la tua prima richiesta alle API Profilo cliente in tempo reale di Platform.

In Postman, individua la collezione Abilitazione _Adobe Experience Platform.

Postman

In 1. Servizio di profilo unificato, seleziona la prima richiesta con il nome UPS - GET profilo per ID entità e NS.

Postman

Per questa richiesta sono disponibili tre variabili richieste:

Chiave Valore Definizione
entityId id l'ID cliente specifico
entityIdNS namespace lo spazio dei nomi specifico applicabile all'ID
schema.name _xdm.context.profile lo schema specifico per il quale si desidera ricevere le informazioni

Quindi, se desideri chiedere alle API di Adobe Experience Platform di restituirti tutte le informazioni sul profilo per il tuo ECID, dovrai configurare la richiesta come segue:

Chiave Valore
entityId yourECID
entityIdNS ecid
schema.name _xdm.context.profile

Postman

È inoltre necessario verificare la Intestazione - campi della richiesta. Vai a Intestazioni. Vedrai questo:

Postman

Chiave Valore
x-sandbox-name --aepSandboxId--
NOTA

È necessario specificare il nome della sandbox Adobe Experience Platform in uso. Il tuo nome x-sandbox dovrebbe essere --aepSandboxId--.

Fai clic su Invia per inviare la richiesta a Platform.

Dovresti ricevere una risposta immediata da Platform, mostrandoti una cosa come questa:

Postman

Questa è la risposta completa da Platform:

{
    "A28iM3aJBJRbEQpOnUh5HOM9": {
        "entityId": "A28iM3aJBJRbEQpOnUh5HOM9",
        "mergePolicy": {
            "id": "e632ccb8-882a-4b5e-8375-96a1ba3df1aa"
        },
        "sources": [
            "61fe23c5be4b5f19485dc379",
            "profile-streaming-segment",
            "61fe23cfa07c1219489b3ba4"
        ],
        "tags": [
            "1644130566774:1542:232:va7",
            "0a1e9dd4-940a-46ec-9114-7e371cf5c4d0",
            "aep_ups_partitioned_profile_cdc_low_lag_sla_0:106:1090888313",
            "a6fed09e-2c56-403e-8692-4e99e4779dfa:IRL1",
            "1644419616318:2989:31:va7",
            "aep_ups_profile_change_event_prod_va7:71:7946633524-8361f22c-c09e-4364-b24b-b57435c4d14f"
        ],
        "identityGraph": [
            "BUF9zMKLrXq72p4HpbsHv1SSBnr0LTAxQGdtYWlsLmNvbQ",
            "GkicrkFjgmCjUg",
            "GtCbrkFjgkSOFg",
            "A2-AP9zOsakzNTe9Rqwf7Wse",
            "BkFuK4QcJpSPByuSBnr0LTAx",
            "A28jSB484ziuECF3fEoXmFlF",
            "A28iM3aJBJRbEQpOnUh5HOM9"
        ],
        "entity": {
            "_experienceplatform": {
                "individualCharacteristics": {},
                "loyaltyDetails": {
                    "level": "Basic",
                    "points": 0
                },
                "identification": {
                    "core": {
                        "phoneNumber": "+32473622044+06022022-01",
                        "email": "woutervangeluwe+06022022-01@gmail.com",
                        "loyaltyId": "5415776",
                        "ecid": "12019606991718502754997192487345616673",
                        "crmId": "1478212"
                    }
                }
            },
            "personalEmail": {
                "address": "woutervangeluwe+06022022-01@gmail.com"
            },
            "_repo": {
                "createDate": "2022-02-06T06:56:06.424Z"
            },
            "testProfile": true,
            "homeAddress": {
                "postalCode": "1831",
                "city": "Diegem",
                "street1": "Culliganlaan 2F"
            },
            "mobilePhone": {
                "number": "+32473622044+06022022-01"
            },
            "segmentMembership": {
                "ups": {
                    "bc999ded-b6d7-40d4-87a7-d3a280b950e3": {
                        "lastQualificationTime": "2022-02-09T20:38:33Z",
                        "status": "exited"
                    },
                    "23b1cd4e-d62f-44bd-8392-3095a33109c4": {
                        "lastQualificationTime": "2022-02-09T20:38:33Z",
                        "status": "exited"
                    },
                    "f0807704-a1c8-4ac4-85dd-60db2fbf18f1": {
                        "lastQualificationTime": "2022-02-09T20:38:33Z",
                        "status": "existing"
                    }
                }
            },
            "person": {
                "name": {
                    "lastName": "Van Geluwe",
                    "firstName": "Wouter"
                },
                "gender": "female",
                "birthDate": "1982-07-08"
            },
            "userActivityRegions": {
                "IRL1": {
                    "captureTimestamp": "2022-02-09T15:21:11Z"
                }
            },
            "identityMap": {
                "email": [
                    {
                        "id": "woutervangeluwe+06022022-01@gmail.com"
                    }
                ],
                "crmid": [
                    {
                        "id": "1478212"
                    }
                ],
                "ecid": [
                    {
                        "id": "12507560687324495704459439363261812234"
                    },
                    {
                        "id": "12019606991718502754997192487345616673"
                    },
                    {
                        "id": "38335942889672702722192106363935964471"
                    }
                ],
                "phone": [
                    {
                        "id": "+32473622044+06022022-01"
                    }
                ],
                "loyaltyid": [
                    {
                        "id": "5415776"
                    }
                ]
            }
        },
        "lastModifiedAt": "2022-02-09T20:38:36Z"
    }
}

Questi sono attualmente tutti i dati di profilo disponibili in Platform per questo ECID.

Non è necessario utilizzare l’ECID per richiedere i dati del profilo dal Profilo cliente in tempo reale di Platform. Per richiedere questi dati, puoi usare qualsiasi ID in qualsiasi namespace.

Torniamo a Postman e facciamo finta di essere il call center e inviamo una richiesta a Platform specificando lo spazio dei nomi di Telefono e il tuo numero di cellulare.

Quindi, se desideri chiedere alle API di Platform di restituirti tutte le informazioni sul profilo per un telefono specifico, dovrai configurare la richiesta come segue:

Chiave Valore
entityId numero di telefono
entityIdNS telefono (sostituire l'ecid con un telefono)
schema.name _xdm.context.profile

Se il numero di telefono contiene simboli speciali come +, è necessario selezionare il numero di telefono completo, fare clic con il pulsante destro del mouse e fare clic su EncodeURIComponent.

Postman

A quel punto avrai questo:

Postman

È inoltre necessario verificare la Intestazione - campi della richiesta. Vai a Intestazioni. Vedrai questo:

Postman

Chiave Valore
x-sandbox-name --aepSandboxId--
NOTA

È necessario specificare il nome della sandbox Adobe Experience Platform in uso. Il tuo nome x-sandbox dovrebbe essere --aepSandboxId--.

Fai clic sul blu Invia e verifica la risposta.

Postman

Facciamo la stessa cosa per il tuo indirizzo e-mail specificando lo spazio dei nomi di email e il tuo indirizzo e-mail.

Quindi, se desideri chiedere alle API di Platform di restituirti tutte le informazioni sul profilo per un indirizzo e-mail specifico, dovrai configurare la richiesta come segue:

Chiave Valore
entityId corrimano
entityIdNS email (sostituire Telefono con e-mail)
schema.name _xdm.context.profile

Se il tuo indirizzo e-mail contiene simboli speciali come +, devi selezionare il tuo indirizzo e-mail completo, fare clic con il pulsante destro del mouse e fare clic su EncodeURIComponent.

Postman

A quel punto avrai questo:

Postman

È inoltre necessario verificare la Intestazione - campi della richiesta. Vai a Intestazioni. Vedrai questo:

Postman

Chiave Valore
x-sandbox-name --aepSandboxId--
NOTA

È necessario specificare il nome della sandbox Adobe Experience Platform in uso. Il tuo nome x-sandbox dovrebbe essere --aepSandboxId--.

Fai clic sul blu Invia e verifica la risposta.

Postman

Si tratta di un tipo di flessibilità molto importante che viene offerta ai marchi. Ciò significa che qualsiasi ambiente può inviare una richiesta a Platform utilizzando il proprio ID e namespace, senza dover comprendere la complessità di più namespace e ID.

Ad esempio:

  • il Call Center richiede i dati da Platform utilizzando lo spazio dei nomi telefono
  • il sistema fedeltà richiederà i dati a Platform utilizzando lo spazio dei nomi email
  • applicazioni online potrebbero utilizzare lo spazio dei nomi ecid

Il Call Center non sa necessariamente che tipo di identificatore viene utilizzato nel sistema fedeltà e il sistema fedeltà non sa necessariamente che tipo di identificatore viene utilizzato dalle applicazioni online. Ogni singolo sistema può utilizzare le informazioni che possiede e capire per ottenere le informazioni di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.

3.3.5 API Profilo cliente in tempo reale, schema: Profilo ed ExperienceEvent

Dopo aver eseguito correttamente le query sulle API di Platform per i dati di profilo, ora facciamo lo stesso con i dati di ExperienceEvent.

In Postman, individua la collezione Abilitazione _Adobe Experience Platform.

Postman

In 1. Servizio di profilo unificato, seleziona la seconda richiesta con il nome UPS - Profilo di GET ed EE per ID entità e NS.

Postman

Per questa richiesta sono disponibili quattro variabili richieste:

Chiave Valore Definizione
schema.name _xdm.context.experienceevent lo schema specifico per il quale si desidera ricevere le informazioni. In questo caso, stiamo cercando dati mappati sullo schema ExperienceEvent.
relatedSchema.name _xdm.context.profile Mentre cerchiamo i dati mappati sullo schema ExperienceEvent , dobbiamo specificare un’identità per la quale desideri ricevere tali dati. Lo schema che ha accesso all'identità è lo schema del profilo, quindi il relativo schema è lo schema del profilo.
relatedEntityId id ID cliente specifico
relatedEntityIdNS namespace lo spazio dei nomi specifico applicabile all'ID

Quindi, se desideri chiedere alle API di Platform di restituirti tutte le informazioni sul profilo per il tuo ecid, devi configurare la richiesta come segue:

Chiave Valore
schema.name _xdm.context.experienceevent
relatedSchema.name _xdm.context.profile
relatedEntityId yourECID
relatedEntityIdNS ecid

Postman

È inoltre necessario verificare la Intestazione - campi della richiesta. Vai a Intestazioni. Vedrai questo:

Postman

Chiave Valore
x-sandbox-name --aepSandboxId--
NOTA

È necessario specificare il nome della sandbox Adobe Experience Platform in uso. Il tuo nome x-sandbox dovrebbe essere --aepSandboxId--.

Fai clic su Invia per inviare la richiesta a Platform.

Dovresti ricevere una risposta immediata da Platform, mostrandoti una cosa come questa:

Postman

Di seguito è riportata la risposta completa da Platform. In questo esempio, otto ExperienceEvents sono collegati all’ECID del cliente. Osserva quanto segue per vedere le diverse variabili sulla richiesta, come illustrato di seguito è la diretta conseguenza della configurazione in Launch negli esercizi precedenti.

Inoltre, quando il pannello a raggi X mostra le informazioni di ExperienceEvent, utilizza il payload sottostante per analizzare e recuperare informazioni come Nome prodotto (cerca productName nel payload seguente) e URL immagine prodotto (cerca productImageUrl nel payload sottostante).

{
    "_page": {
        "orderby": "timestamp",
        "start": "d686ab8a-2d0c-4722-9ff5-bfc1020b0b55-0",
        "count": 31,
        "next": ""
    },
    "children": [
        {
            "relatedEntityId": "A28iM3aJBJRbEQpOnUh5HOM9",
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Questi sono attualmente tutti i dati ExperienceEvent disponibili in Platform per questo ECID.

Non è necessario utilizzare l’ECID per richiedere i dati ExperienceEvent dal profilo Real-time di Adobe Experience Platform. Per richiedere questi dati puoi usare qualsiasi ID in qualsiasi namespace.

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