3.1从网站上的未知到已知

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从未知到已知的历程是当今品牌中最重要的主题之一,从客户获取到客户维系的历程也是如此。

Adobe Experience Platform在这个历程中扮演着重要角色。 平台是沟通的大脑,“经验记录系统”。

平台是一个环境,在该环境中,客户一词比已知客户更广。 从Platform的角度来看,网站上的未知访客也是客户,因此,作为未知访客的所有行为也会发送到Platform。 多亏了这种方法,当这位访客最终成为已知客户时,品牌也可以直观地显示此刻之前发生的情况。 这有助于从归因和体验优化的角度进行分析。

客户历程流程

转到 https://builder.adobedemo.com/projects. 使用Adobe ID登录后,您将看到此内容。 单击您的网站项目以将其打开。

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Screens 页面,单击 运行.

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然后,您将看到您的演示网站已打开。 选择URL并将其复制到剪贴板。

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打开新的隐身浏览器窗口。

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粘贴您在上一步中复制的演示网站的URL。 然后,系统将要求您使用Adobe ID登录。

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选择您的帐户类型并完成登录过程。

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然后,您将在无痕浏览器窗口中看到您的网站已加载。 对于每个演示,您需要使用全新的、隐身的浏览器窗口来加载演示网站URL。

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单击屏幕左上角的Adobe徽标图标以打开“配置文件查看器”。

演示

查看“配置文件查看器”面板和“实时客户配置文件”,其中 Experience CloudID 作为此当前未知客户的主要标识符。

演示

您还可以查看根据客户行为收集的所有体验事件。 列表当前为空,但很快会发生更改。

演示

转到 产品类别。 接下来,单击产品 蒙大拿风衣.

演示

然后,您将看到产品详细信息页面。 类型的体验事件 产品查看 现已使用您在模块1中查看的Web SDK实施发送到Adobe Experience Platform。

演示

打开“配置查看器”面板,并查看 体验事件.

演示

返回到 女性 类别页面,然后单击其他产品。 另一个体验事件已发送到Adobe Experience Platform。

演示

打开“配置文件查看器”面板。 您现在将看到2个类型的体验事件 产品查看. 虽然行为是匿名的,但我们能够跟踪每次点击,并将其存储在Adobe Experience Platform中。 一旦匿名客户知晓,我们便能够自动将所有匿名行为与已知用户档案合并。

演示

转到注册/登录页面。 单击 创建帐户.

演示

填写详细信息并单击 注册 之后,您将被重定向到上一页。

演示

打开“配置文件查看器”面板,然后转到“实时客户配置文件”。 在“配置文件查看器”面板上,您应会看到显示的所有个人数据,如新添加的电子邮件和电话标识符。

演示

在“配置文件查看器”面板上,转到体验事件。 您将在“配置文件查看器”面板上看到之前查看过的2个产品。 这两个事件现在都已关联到您的“已知”用户档案。

演示

您现在已将数据摄取到Adobe Experience Platform,并且已将该数据关联到ECID和电子邮件地址等标识符。 其目标是了解您将要执行的操作的业务环境。 在下一个练习中,您将开始配置实现所有数据摄取所需的所有功能。

导航移动设备应用程序

成为已知客户后,便可开始使用移动设备应用程序。 在iPhone上打开移动设备应用程序,然后登录到该应用程序。

如果您尚未安装该应用程序,或者如果您无法记住如何安装该应用程序,请在此处查看: 0.5使用移动设备应用程序

按照说明安装应用程序后,您将看到加载了Luma品牌的应用程序的登陆页面。 单击屏幕左上角的帐户图标。

演示

在“登录”屏幕上,使用您在桌面网站上使用的电子邮件地址登录。 单击​登录

演示

转到应用程序的主屏幕,然后单击以打开任何产品。

演示

然后,您将看到产品详细信息页面。

演示

转到应用程序的主屏幕,然后在屏幕上向左轻扫以查看“配置文件查看器”面板。 然后,您将在 体验事件 ,以及之前网站会话中的所有产品查看。

演示

现在,返回您的台式计算机并刷新主页,随后您将看到该产品也出现在该处。

演示

您现在已将数据摄取到Adobe Experience Platform,并且已将该数据关联到ECID和电子邮件地址等标识符。 本练习的目的是了解您将要执行的操作的业务环境。 现在,您已经有效地构建了实时跨设备客户配置文件。 在下一个练习中,您将在Adobe Experience Platform中显示您的用户档案。

下一步: 3.2可视化您自己的实时客户用户档案 — UI

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