3.1 알 수 없음에서 웹 사이트에 알려짐

컨텍스트

알 수 없음에서 알려진 대로 여정은 고객 여정에서 획득까지 유지되는 것 같이 최근 브랜드들 중에서 가장 중요한 항목 중 하나입니다.

Adobe Experience Platform은 이 여정에서 큰 역할을 합니다. 플랫폼은 의사소통의 두뇌, "기록의 경험 시스템" 입니다.

플랫폼은 고객이 알려진 고객보다 더 광범위한 환경입니다. 웹 사이트의 알 수 없는 방문자도 플랫폼의 관점에서 고객의 경우 알 수 없는 방문자와 같은 모든 동작이 Platform으로 전송됩니다. 이러한 접근 방식 덕분에 이 방문자가 결국 알려진 고객이 되면 브랜드는 그 순간 이전에 발생한 상황을 시각화할 수 있습니다. 이것은 속성 및 경험 최적화 관점에서 도움이 됩니다.

고객 여정 흐름

이동 https://builder.adobedemo.com/projects. Adobe ID으로 로그인하면 다음이 표시됩니다. 웹 사이트 프로젝트를 클릭하여 엽니다.

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설정 Screens 페이지를 클릭한 다음 실행.

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그러면 데모 웹 사이트가 열립니다. URL을 선택하고 클립보드에 복사합니다.

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새 시크릿 브라우저 창을 엽니다.

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이전 단계에서 복사한 데모 웹 사이트의 URL을 붙여넣습니다. 그런 다음 Adobe ID을 사용하여 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

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계정 유형을 선택하고 로그인 프로세스를 완료합니다.

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그러면 시크릿 브라우저 창에서 로드되는 웹 사이트가 표시됩니다. 모든 데모에서는 신선하고 시크릿 브라우저 창을 사용하여 데모 웹 사이트 URL을 로드해야 합니다.

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화면 왼쪽 상단 모서리에서 Adobe 로고 아이콘을 클릭하여 프로필 뷰어를 엽니다.

데모

를 사용하여 프로필 뷰어 패널 및 실시간 고객 프로필을 봅니다. Experience Cloud ID 을 현재 알 수 없는 이 고객에 대한 기본 식별자로 사용하십시오.

데모

고객의 행동을 기반으로 수집된 모든 경험 이벤트를 볼 수도 있습니다. 현재 목록이 비어 있지만 곧 변경됩니다.

데모

로 이동합니다. 남성 제품 카테고리. 그런 다음 제품을 클릭합니다 몬타나 윈드 재킷.

데모

그러면 제품 세부 사항 페이지가 표시됩니다. 유형의 경험 이벤트 제품 보기 이제 모듈 1에서 검토한 웹 SDK 구현을 사용하여 Adobe Experience Platform으로 보내졌습니다.

데모

Provile Viewer 패널을 열고 경험 이벤트.

데모

로 돌아갑니다. 여성 카테고리 페이지를 열고 다른 제품을 클릭합니다. 다른 경험 이벤트가 Adobe Experience Platform에 전송되었습니다.

데모

프로필 뷰어 패널을 엽니다. 이제 2개의 경험 이벤트 유형이 표시됩니다 제품 보기. 행동은 익명으로 처리되지만 모든 클릭을 추적하고 Adobe Experience Platform에 저장할 수 있습니다. 익명의 고객이 알려지면 Adobe에서는 모든 익명의 행동을 알려진 프로필에 자동으로 병합할 수 있습니다.

데모

등록/로그인 페이지로 이동합니다. 클릭 계정 만들기.

데모

세부 사항을 입력하고 등록 그런 다음 이전 페이지로 리디렉션됩니다.

데모

프로필 뷰어 패널을 열고 실시간 고객 프로필로 이동합니다. 프로필 뷰어 패널에서는 새로 추가한 이메일 및 휴대폰 식별자와 같이 모든 개인 데이터가 표시됩니다.

데모

프로필 뷰어 패널에서 경험 이벤트로 이동합니다. 이전에 본 2개의 제품이 프로필 뷰어 패널에서 표시됩니다. 이제 이러한 두 이벤트가 모두 '알려진' 프로필에도 연결됩니다.

데모

이제 데이터를 Adobe Experience Platform에 수집하여 ECID 및 이메일 주소와 같은 식별자에 해당 데이터를 연결했습니다. 이 방법의 목표는 하려는 일의 비즈니스 컨텍스트를 이해하는 것입니다. 다음 연습에서는 모든 데이터 수집을 가능하게 하는 데 필요한 모든 것을 구성합니다.

모바일 앱 탐색

알려진 고객이 된 후에는 모바일 앱 사용을 시작할 차례입니다. iPhone에서 모바일 앱을 연 다음, 앱에 로그인합니다.

앱을 더 이상 설치하지 않았거나 설치하는 방법을 기억할 수 없는 경우에는 여기에서 확인하십시오. 0.5 모바일 앱 사용

지침에 따라 앱을 설치한 후 Luma 브랜드가 로드되는 앱의 랜딩 페이지가 표시됩니다. 화면의 왼쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 클릭합니다.

데모

로그인 화면에서 데스크탑 웹 사이트에서 사용한 이메일 주소로 로그인합니다. 로그인​을 클릭합니다.

데모

앱의 홈 화면으로 이동하여 를 클릭하여 제품을 엽니다.

데모

그러면 제품 세부 사항 페이지가 표시됩니다.

데모

앱의 홈 화면으로 이동하고 화면에서 왼쪽으로 밀면 프로필 뷰어 패널을 볼 수 있습니다. 그러면 방금 본 제품이 경험 이벤트 섹션을 참조하십시오.

데모

이제 데스크탑 컴퓨터로 돌아가서 홈 페이지를 새로 고치면 제품 역시 표시됩니다.

데모

이제 데이터를 Adobe Experience Platform에 수집하여 ECID 및 이메일 주소와 같은 식별자에 해당 데이터를 연결했습니다. 이 연습의 목적은 여러분이 하려는 일의 비즈니스 맥락에 대해 이해하는 것입니다. 이제 실시간 교차 장치 고객 프로필을 효과적으로 빌드했습니다. 다음 연습에서는 Adobe Experience Platform에서 프로필을 시각화합니다.

다음 단계: 3.2 실시간 고객 프로필 시각화 - UI

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