11.3创建数据视图

目标

  • 了解数据视图UI
  • 了解访问定义的基本设置
  • 了解数据视图中的归因和持久性

11.3.1数据视图

完成连接后,您现在可以进步来影响可视化图表。 Adobe Analytics与CJA的区别在于,CJA需要数据视图,以便在可视化之前清理和准备数据。

数据视图与Adobe Analytics中虚拟报表包的概念类似,在虚拟报表包中,您可以定义上下文感知的访问定义、过滤,以及组件的调用方式。

每个连接至少需要一个数据视图。 但是,对于某些用例,最好为同一连接提供多个数据视图,以便对不同的团队提供不同的洞察。
如果您希望公司成为数据驱动型公司,则应调整每个团队查看数据的方式。 一些示例:

  • 仅适用于UX设计团队的UX量度
  • 将KPI和量度的名称用于Google Analytics,与Customer Journey Analytics的名称相同,以便Digital Analytics团队只能讲1种语言。
  • 过滤的数据视图,以仅显示一个市场、一个品牌或移动设备的数据。

连接 屏幕上,选中您刚刚创建的连接前面的复选框。 单击 创建数据视图.

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您将被重定向到 创建数据视图 工作流。

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11.3.2数据视图定义

您现在可以为数据视图配置基本定义。

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连接 您在上一个练习中创建的内容已被选中。 您的连接已命名 --demoProfileLdap-- – Omnichannel Data Connection.

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接下来,按照此命名约定为数据视图指定一个名称: --demoProfileLdap-- – Omnichannel Data View.

为描述输入相同的值: --demoProfileLdap-- – Omnichannel Data View.

名称 描述
--demoProfileLdap-- – Omnichannel Data View --demoProfileLdap-- – Omnichannel Data View

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对于 时区,选择时区 格林威治标准时间;蒙罗维亚、卡萨布兰卡 [GMT]. 这真的很有趣,因为有些公司在不同的国家和地区经营。 为每个国家分配适当的时区将避免典型的数据错误,例如相信在秘鲁,大多数人会在凌晨4:00购买T恤。

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您还可以修改主要量度命名(人员、会话和事件)。 这不是必需的,但是有些客户希望使用“人员”、“访问”和“点击”,而不是“人员”、“会话”和“事件”(默认的Customer Journey Analytics命名约定)。

您现在应该配置以下设置:

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单击 保存并继续.

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11.3.3数据视图组件

在本练习中,您将配置分析数据并使用Analysis Workspace将其可视化所需的组件。 在此UI中,有三个主要区域:

  • 左侧:选定数据集中的可用组件
  • 中间:向数据视图添加了组件
  • 右侧:组件设置

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重要

如果找不到特定量度或维度,请检查字段 Contains data 会从数据视图中删除。 如果没有,请删除该字段。

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现在,您必须将分析所需的组件拖放到 添加的组件. 要实现此目的,您需要选择左侧菜单中的组件,并将它们拖放到中间的画布上。

让我们从第一个组件开始: 名称(web.webPageDetails.name). 搜索此组件,然后将其拖放到画布上。

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此组件是页面名称,因为您可以从读取架构字段派生该组件 (web.webPageDetails.name).

但是,使用 名称 由于名称不是企业用户快速了解此维度的最佳命名约定。

让我们将名称改为 页面名称. 单击组件,然后在 组件设置 的上界。

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真正重要的是 持久性设置. CJA中不存在evar和prop的概念,但“持久性”设置使类似行为成为可能。

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如果不更改这些设置,CJA会将维度解释为 Prop (点击级别)。 此外,我们还可以更改持久性,以使维度成为 eVar (在整个历程中保留值)。

如果您不熟悉eVar和Prop,则可以 在文档中阅读有关这些文档的更多信息.

让我们将页面名称保留为Prop。 因此,您无需更改任何 持久性设置.

要搜索的组件名称 新名称 持久性设置
名称(web.webPageDetails.name) 页面名称

接下来,选择维度 phoneNumber 然后把它放在画布上。 新名称应为 电话号码.

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最后,让我们更改“持久性”设置,因为“移动号码”应在用户级别持久保留。

要更改“持久性”,请在右侧菜单中向下滚动,然后打开 持久性 选项卡:

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选中此复选框可修改持久性设置。 选择 最近人员(报告窗口) 范围,因为我们只关心此人的最后一个手机号码。 如果客户未来访问中未填写移动设备,您仍会看到此值已填充。

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要搜索的组件名称 新名称 持久性设置
phoneNumber 电话号码 最近,人员(报告窗口)

下一个组件是 web.webPageDetails.pageViews.value.

在左侧菜单中,搜索 web.webPageDetails.pageViews.value. 将此量度拖放到画布上。

将名称更改为 页面查看次数组件设置.

要搜索的组件名称 新名称 归因设置
web.webPageDetails.pageViews.value Page Views

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对于归因设置,我们将此值留空。

注意:量度的持久性设置也可以在Analysis Workspace中更改。 在某些情况下,您可以选择在此处设置此持久性模型,以避免业务用户不得不考虑哪种持久性模型是最佳的。

接下来,您必须配置大量Dimension和量度,如下表所示。

Dimension

要搜索的组件名称 新名称 持久性设置
brandName 品牌名称 最近,会话
冷眼 通话感觉
调用ID 调用交互类型
callTopic 调用主题 最近,会话
ecid ECID 最近,人员(报告窗口)
电子邮件 电子邮件ID 最近,人员(报告窗口)
付款类型 付款类型
产品添加方法 产品添加方法 最近,会话
事件类型 事件类型
名称(productListItems.name) 产品名称
SKU SKU(会话) 最近,会话
Transaction ID 交易ID
URL(web.webPageDetails.URL) URL
用户代理 用户代理 最近,会话

量度

要搜索的组件名称 新名称 归因设置
数量 数量
commerce.order.priceTotal 收入

然后,您的配置应如下所示:

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别忘了 保存 您的数据视图。 所以单击 保存 现在。

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11.3.4计算量度

尽管我们在数据视图中组织了所有组件,但您仍需要调整其中一些组件,以便业务用户能够开始分析。

如果您记得,我们并未专门将“添加到购物车”、“产品查看”或“购买”等量度纳入数据视图。
但是,我们确实有一个维度名为: 事件类型. 因此,让我们通过创建3个计算量度来派生这些交互类型。

让我们从第一个量度开始: 产品查看.

请在左侧搜索 事件类型 ,然后选择维度。 然后,将其拖放到 包含的组件 画布。

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单击以选择新量度 事件类型.

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现在,将组件名称和描述更改为以下值:

组件名称 组件描述
产品查看次数 产品查看次数

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现在,仅允许计数 产品查看 事件。 要实现此目的,请在 组件设置 直到你看到 包含排除值. 确保启用选项 设置包含/排除值.

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因为我们只想数 产品查看,请指定 commerce.productViews 中,将其标记为“隐藏”。

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您的计算量度现已准备就绪!

接下来,对 添加到购物车购买 事件。

添加到购物车

首先拖放同一维度 事件类型.

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由于我们使用的是同一变量,因此您将看到一个重复字段的弹出警报。 请单击 仍添加:

演示

现在,请按照与“产品查看次数”量度相同的流程操作:

  • 首先更改名称和描述。
  • 最后添加 commerce.productListAdds 作为仅计数“添加到购物车”的标准
名称 描述 标准
添加到购物车 添加到购物车 commerce.productListAdds

演示

购买

首先拖放同一维度 事件类型 与之前两个量度的操作一样。

演示

由于我们使用的是同一变量,因此您将看到一个重复字段的弹出警报。 请单击 仍添加:

演示

现在,请按照与产品查看次数和添加到购物车量度相同的流程操作:

  • 首先更改名称和描述。
  • 最后添加 commerce.purches 作为仅计数添加到购物车的标准
名称 描述 标准
购买 购买 commerce.purchases

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然后,您的最终配置应类似于此。 单击 保存并继续.

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11.3.5数据视图设置

您应被重定向到此屏幕:

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在此选项卡中,您可以修改一些重要设置以更改数据的处理方式。 我们先通过设置 会话超时 到30分钟。 由于每个体验事件的时间戳,您可以在所有渠道中扩展会话的概念。 例如,如果客户在访问网站后致电呼叫中心,会发生什么情况? 使用自定义会话超时,您在决定什么是会话以及该会话如何将数据合并在一起方面缺乏灵活性。

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在此选项卡中,您可以修改其他内容,如使用区段/过滤器过滤数据。 在本练习中,您无需执行此操作。

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完成后,请单击 保存并完成.

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注意

之后,您可以返回此数据视图,并随时更改设置和组件。 更改将影响历史数据的显示方式。

您现在可以继续使用可视化和分析部分!

下一步: 11.4在Customer Journey Analytics中准备数据

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