11.2 Adobe Experience Platform-Datensätze in Customer Journey Analytics verbinden

Ziele

  • Grundlegendes zur Benutzeroberfläche der Datenverbindung
  • Einbinden von Adobe Experience Platform-Daten in CJA
  • Personen-ID und Datenzuordnung verstehen
  • Erfahren Sie mehr über das Konzept des Daten-Streaming in Customer Journey Analytics

11.2.1 Verbindung

Navigieren Sie zu analytics.adobe.com , um auf Customer Journey Analytics zuzugreifen.

Gehen Sie auf der Customer Journey Analytics-Homepage zu Verbindungen.

Demo

Hier sehen Sie alle Verbindungen, die zwischen CJA und Platform hergestellt wurden. Diese Verbindungen haben dasselbe Ziel wie Report Suites in Adobe Analytics. Die Erfassung der Daten ist jedoch völlig anders. Alle Daten stammen aus Adobe Experience Platform-Datensätzen.

Erstellen wir Ihre erste Verbindung. Klicken Sie auf Neue Verbindung erstellen.

Demo

Sie werden dann die Verbindung erstellen Benutzeroberfläche.

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Jetzt können Sie Ihrer Verbindung einen Namen geben.

Bitte verwenden Sie diese Namenskonvention: --demoProfileLdap-- – Omnichannel Data Connection.

Beispiel: vangeluw - Omnichannel Data Connection

Sie müssen auch die richtige Sandbox auswählen, die verwendet werden soll. Wählen Sie im Sandbox-Menü Ihre Sandbox aus, die Bootcamp. In diesem Beispiel lautet die zu verwendende Sandbox Bootcamp. Außerdem müssen Sie die Durchschnittliche Anzahl der täglichen Ereignisse nach weniger als 1 Million.

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Nach Auswahl Ihrer Sandbox werden die verfügbaren Datensätze aktualisiert.

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11.2.2 Adobe Experience Platform-Datensätze auswählen

Suche nach dem Datensatz Demo System - Event Dataset for Website (Global v1.1). Klicken + , um den Datensatz zu dieser Verbindung hinzuzufügen.

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Suchen Sie jetzt und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Demo System - Event Dataset for Voice Assistants (Global v1.1) und Demo System - Event Dataset for Call Center (Global v1.1).

Dann wirst du das haben. Klicken Sie auf Weiter.

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11.2.3 Personen-ID und Datenzuordnung

Personen-ID

Personen-ID

Das Ziel besteht nun darin, sich diesen Datensätzen anzuschließen. Für jeden ausgewählten Datensatz wird ein Feld namens Personen-ID. Jeder Datensatz verfügt über ein eigenes Personen-ID-Feld.

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Wie Sie sehen können, ist bei den meisten Benutzern automatisch die Personen-ID ausgewählt. Dies liegt daran, dass in jedem Schema in Adobe Experience Platform eine Primäre Kennung ausgewählt ist. Hier finden Sie beispielsweise das Schema für Demo System - Event Schema for Call Center (Global v1.1), wo Sie sehen können, dass die Primäre Kennung auf phoneNumber.

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Sie können jedoch weiterhin beeinflussen, welche Kennung zum Zuordnen von Datensätzen für Ihre Verbindung verwendet wird. Sie können jede beliebige Kennung verwenden, die im mit Ihrem Datensatz verknüpften Schema konfiguriert ist. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um die für jeden Datensatz verfügbaren IDs zu untersuchen.

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Wie bereits erwähnt, können Sie für jeden Datensatz verschiedene Personen-IDs festlegen. Auf diese Weise können Sie verschiedene Datensätze aus mehreren Quellen in CJA zusammenführen. Stellen Sie sich vor, Sie würden NPS- oder Umfragedaten einbringen, die sehr interessant und hilfreich wären, um den Kontext und die Gründe zu verstehen, warum etwas passiert ist.

Der Name des Felds Personen-ID ist nicht wichtig, solange der Wert in den Feldern Personen-ID übereinstimmt. Sagen wir, wir haben email in einem Datensatz und emailAddress in einem anderen Datensatz, der als Personen-ID definiert ist. Wenn delaigle@adobe.com denselben Wert für das Personen-ID-Feld in beiden Datensätzen hat, kann CJA die Daten zuordnen.

Derzeit gibt es einige andere Einschränkungen, wie die Zuordnung des anonymen Verhaltens zu bekannt. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen hier: FAQs.

Daten mithilfe der Personen-ID zuordnen

Nachdem Sie nun das Konzept der Zuordnung von Datensätzen mit der Personen-ID kennen, wählen Sie email als Personen-ID für jeden Datensatz.

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Gehen Sie zu jedem Datensatz, um die Personen-ID zu aktualisieren.

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Füllen Sie nun das Feld Personen-ID aus, das die email in der Dropdown-Liste.

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Sobald Sie die drei Datensätze zugeordnet haben, können wir fortfahren.

Datensatz Personen-ID
Demosystem - Ereignis-Datensatz für Website (Global v1.1) email
Demosystem - Ereignis-Datensatz für Sprachassistenten (Global v1.1) email
Demosystem - Ereignis-Datensatz für das Callcenter (Global v1.1) email

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass diese Optionen für jeden Datensatz aktiviert sind:

  • Alle neuen Daten importieren
  • Alle vorhandenen Daten aufstocken

Klicken Hinzufügen von Datensätzen.

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Klicken Speichern und gehen Sie zur nächsten Übung.
Nachdem Sie die Verbindung Es kann einige Stunden dauern, bis Ihre Daten in Customer Journey Analytics verfügbar sind.

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Nächster Schritt: 11.3 Datenansicht erstellen

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