摘要和优点

恭喜,感谢您花时间学习Adobe Journey Optimizer和Adobe Experience Platform!
在本模块中,您学习了如何使用Adobe Journey Optimizer配置帐户创建历程,当客户在网站上创建帐户时,将实时触发该历程。

Adobe Journey Optimizer是您创建无缝1:1全渠道体验的一站式服务。 通过侦听实时客户互动或位置事件,您现在可以编排1:1旅程,利用实时客户资料以及可选的第三方数据源,在适当的时间在适当的渠道中提供适当的信息。

优点

让我们强调在Adobe Journey Optimizer中结合使用Adobe Experience Platform定义历程的好处:

  • 与客户的沟通需要实时且符合情境。 借助Adobe Journey Optimizer,您现在能够监听特定客户发起的事件,并在客户经历特定历程时仔细策划情境式历程。
  • 编排旅程可能涉及等待时间、验证Adobe Experience Platform中的数据以随后将旅程发送到其他路径的条件,以及自定义操作,通过这些操作,具有API的任何应用程序都可以从Adobe Journey Optimizer接收有关要向哪个客户显示哪些内容的说明。
  • 现在,任何用于与客户进行交互的渠道中都可以真正实现个性化参与。

例如,您现在可以 —

  • 根据实时客户数据配置文件、从事件接收的情境数据或其他专有/第三方数据源定制体验。
  • 通过更广泛的Adobe应用程序提供一致的消息,或利用任何第三方服务(如聊天机器人或智能设备)。
  • 利用洞察进一步了解客户当前的需求,并结合各种策略为转化创造无障碍的机会,以及支持归因工作的数据。
  • 通过了解客户在该时间点的需求并协调及时且符合情境的跟踪来继续发展关系,这将推动重复购买并提高客户生命周期价值

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