Zusammenfassung und Vorteile

Herzlichen Glückwunsch und vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit in das Erlernen von Adobe Journey Optimizer und Adobe Experience Platform investiert haben!
In diesem Modul haben Sie erfahren, wie Sie eine Journey zur Kontoerstellung mithilfe von Adobe Journey Optimizer konfigurieren, das in Echtzeit ausgelöst wird, wenn der Kunde ein Konto auf der Website erstellt.

Adobe Journey Optimizer ist Ihre zentrale Anlaufstelle für nahtlose 1:1-Omnichannel-Erlebnisse. Durch das Listening von Echtzeit-Kundeninteraktionen oder Standortereignissen können Sie jetzt 1:1-Journey orchestrieren und das Echtzeit-Kundenprofil sowie optionale Datenquellen von Drittanbietern nutzen, um die richtige Nachricht im richtigen Kanal zur richtigen Zeit bereitzustellen.

Vorteile

Lassen Sie uns die Vorteile der Definition von Journey in Adobe Journey Optimizer in Kombination mit Adobe Experience Platform hervorheben:

  • Die Kommunikation mit Kunden muss in Echtzeit und kontextbezogen erfolgen. Mit Adobe Journey Optimizer können Sie jetzt bestimmte kundeninitiierte Ereignisse überwachen und eine kontextbezogene Journey sorgfältig kuratieren, wenn und wann der Kunde diese spezifische Journey durchläuft.
  • Die Orchestrierung einer Journey kann Wartezeiten umfassen, Bedingungen, unter denen Daten in Adobe Experience Platform verifiziert werden, um dann die Journey an einen anderen Pfad zu senden, sowie benutzerspezifische Aktionen, bei denen jede Anwendung mit einer API Anweisungen von Adobe Journey Optimizer zu den Inhalten erhält, die dem jeweiligen Kunden angezeigt werden sollen.
  • Die Personalisierung von Interaktionen kann jetzt über jeden Kanal hinweg erfolgen, der zur Interaktion mit dem Kunden verwendet wird.

Sie können jetzt beispielsweise:

  • Passen Sie das Erlebnis basierend auf dem Echtzeit-Kundendatenprofil, den Kontextdaten, die vom Ereignis empfangen werden, oder anderen proprietären/Drittanbieter-Datenquellen an.
  • Stellen Sie eine konsistente Botschaft über breiter gefasste Adobe-Anwendungen bereit oder nutzen Sie Dienste von Drittanbietern wie Chatbots oder intelligente Geräte.
  • Verwenden Sie Einblicke, um die aktuellen Anforderungen Ihrer Kunden besser zu verstehen, und verwenden Sie eine Mischung aus Taktiken, um reibungslose Konversionsmöglichkeiten zu schaffen, zusammen mit den Daten, um Attributionsbemühungen zu unterstützen.
  • Fahren Sie mit der Entwicklung der Beziehung fort, indem Sie verstehen, was der Kunde zu diesem Zeitpunkt benötigt, und eine zeitnahe und kontextbezogene Nachverfolgung koordinieren, die Wiederholungskäufe fördert und den Kundenlebenszeitwert erhöht

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