摘要和优势

祝贺您,感谢您花时间学习Adobe Experience Platform!
在本单元中,您学习了如何配置AmazonAlexa的技能以及如何将Alexa互动流化到Adobe Experience Platform。

随着业务的扩展,借助新兴渠道的互动不断丰富您的客户用户档案,同时不会对您当前的模式造成任何干扰,从而获得更深入的洞察并提供无缝的客户体验。
您新兴的渠道数据可实时使用,并集中到单个存储库中,并大规模扩展您当前的数据模型。

优点

让我们强调将Amazon·Alexa等语音助理与Adobe Experience Platform整合在一起的好处:

  • 个性化体验需要访问所有客户交互,而不仅仅是网站和移动应用程序交互。 通过将AmazonAlexa与Adobe Experience Platform集成,使用AmazonAlexa的所有客户互动都成为Adobe Experience Platform实时客户用户档案的一部分,并可用于影响其他线上和线下渠道的体验。
  • Adobe Experience Platform的标识图能够使用任何类型的标识符从任何渠道获取数据。 Adobe Experience Platform不仅使用基于cookie的标识符进行数据摄取,任何标识符都可以使用,而且不需要任何复杂性。
  • Adobe Experience Platform的数据收集功能允许从物联网设备进行灵活的数据收集,并可轻松与Adobe I/O Runtime、AWS Lambda、Microsoft Azure函数和任何其他无服务器环境集成。

例如,您现在可以:

  • 集中当前和新兴渠道的客户互动,跨渠道/设备分析和洞察实现。
  • 扩展和维护一致的客户对话,从Web、移动、呼叫中心等先前存在的渠道,到语音、智能设备和社交聊天机器人等新兴渠道,大规模提高转化率和客户满意度的下一个最佳行动。
  • 在您通过预先存在的或新兴的渠道进一步了解客户时,持续、轻松地扩充您的数据模型

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