4.4演示场景演练,现在包括Alexa

为了使用演示网站,请按照0.4.2 —— 使用新的隐姓名浏览器窗口开始中的步骤操作,并加载演示品牌​Luma

演示流程

第1步——未知访客浏览Luma网站

访问Luma主页。

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查看X光面板和实时客户用户档案。

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验证您的体验事件概述是否为空。

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在页面上向下滚动,直到看到产品,单击产品​Nadia Elements Shell

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看看产品。 类型​产品事件​的体验视图现已发送到平台。 单击​+ Add To Cart​按钮。

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类型​添加到购物车​的体验事件已发送到平台。 接下来,单击屏幕右上角的购物车图标以可视化购物车。

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打开X-Ray面板并转到“体验事件”。 您现在将看到体验事件作为浏览活动,体验事件作为添加到购物车活动。

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虽然行为为匿名行为,但Luma能够跟踪每次点击并存储在平台中。 一旦匿名客户被知晓,Luma将能够自动将所有匿名行为合并到已知用户档案。

第2步- Luma网站上的未知访客注册

作为最佳实践,请对标识符使用以下约定:

  • 电子邮件地址标识符:email+DDMMYY-number@domain.com
  • 移动Nr标识符:yourmobilenumber+DMMYY-number

例如,对于ldap vangeluw:

2020年12月11日星期五,这应该是当天的第一组标识符。

  • 电子邮件地址标识符:woutervangeluwe+12122020-1@gmail.com
  • 移动Nr标识符:047362044+11122020-1

转到“登录/注册”页面并输入详细信息。

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填写注册详细信息和加入首选项,然后单击​创建帐户

登录后,转到Luma网站的主页并打开X光面板,转到实时客户用户档案。 在X光面板上,您应当看到所有个人数据都显示出来。

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在X光面板上,转到体验事件。 您应当看到以前的“浏览”活动和“添加到购物车”活动。

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成为已知客户后,应在iPhone上安装移动应用程序,然后登录该应用程序。

第3步——在移动应用程序上登录已知访客

要使用演示网站,请按照0.5 —— 使用移动应用程序中的步骤操作,并加载演示品牌​Luma

打开应用程序。

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转到帐户屏幕。

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使用您在上一练习中使用的电子邮件地址和密码1234登录。

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查看您的实时客户用户档案数据以及桌面浏览活动显示在应用程序中

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转至应用程序主页

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转至​Mens-类别

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单击产品​Proteus Fitness Jackshirt(Orange)​并视图产品。

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返回上一屏幕

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转到帐户屏幕,您的实时客户用户档案数据将会刷新,之后您将看到​Proteus Fitness Jackstry(Orange)​产品是您最近浏览活动的一部分。

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  • 现在,返回台式计算机并刷新Luma主页,之后您将看到​Proteus Fitness Jackshirt(Orange)​产品也出现在该处。 请注意,浏览渠道的活动现在正在显示。

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第4步——已知访客与Alexa技能互动

让我们把Alexa写进故事里。

打开Alexa模拟器,确保您只激活了“设备显示”选项。​取消选择“技能I/O ”。

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输入命令​通过键入或讲话来询问Adobe Experience Platform(要录制语音,请单击并按住麦克风图标,在讲完后释放)。

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输入命令​通过键入或讲话获取产品(要录制语音,请单击并按住麦克风图标,在讲完后释放)。

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输入命令​通过键入或讲话获取产品3(要录制语音,请单击并按住麦克风图标,在讲完后释放)。

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输入命令​将产品添加到购物车,键入它或讲话(要录制语音,请单击并按住麦克风图标,在您完成讲话后松开)。

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输入命令​购买产品,方法是键入它或说话(要录制语音,请单击并按住麦克风图标,讲话后松开)。

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现在,返回台式计算机并刷新Luma主页,之后您将看到​Zeppelin Yoga Pant​产品也出现在该处,位于浏览活动、添加到购物车和购买中。 请注意,活动发生的渠道正在显示,因此您可以清楚地指明在哪个设备上发生了哪些体验事件。

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第5步——打电话给有史以来最个性化的呼叫中心

要访问呼叫中心仪表板,请单击桌面站点菜单中的3点,然后选择​呼叫中心

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在呼叫中心,您会注意到您在Luma上注册时使用的移动号码——网站已自动填写。 您还可以输入任何其他选择的移动号码以检索客户用户档案。

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单击​检查​按钮。 1-2秒后,您的实时客户用户档案数据将显示给呼叫中心员工,包括您过去两秒钟的浏览行为。

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通过此操作,您已成功完成此练习。

下一步:摘要和优势

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