4.4 Progresso do cenário de demonstração, agora incluindo a Alexa

Para usar o site de demonstração, siga as etapas em 0.4.2 - Start com uma nova janela de navegador incognito e carregue a marca de demonstração Luma.

Fluxo de demonstração

Etapa 1 - O visitante desconhecido navega pelo site da Luma

Vá para a página inicial Luma.

Demonstração

Dê uma olhada no painel de raios X e no Perfil do cliente em tempo real.

Demonstração

Verifique se a visão geral dos Eventos de experiência está vazia.

Demonstração

Role para baixo na página até ver os produtos, clique no produto Nadia Elements Shell.

Demonstração

Dê uma olhada no produto. Um Evento da Experiência do tipo Visualização do Produto foi enviado para a Plataforma. Clique no botão + Adicionar ao carrinho.

Demonstração

Um Evento de experiência do tipo Adicionar ao carrinho foi enviado para a Plataforma. Em seguida, clique no ícone do carrinho no canto superior direito da tela para visualizar o carrinho.

Demonstração

Abra o painel Raio X e vá para Eventos de experiência. Agora você verá um Evento de experiência como Atividade de navegação e também um Evento de experiência como Atividade Adicionar ao carrinho.

Demonstração

Embora o comportamento seja anônimo, o Luma é capaz de rastrear cada clique e armazenar na plataforma. Assim que o cliente anônimo for conhecido, o Luma poderá unir automaticamente todo o comportamento anônimo ao perfil conhecido.

Etapa 2 - Registros desconhecidos do visitante no site da Luma

Como prática recomendada, use a seguinte convenção para identificar:

  • Identificador do endereço de email: email+DDMMYY-número@domain.com
  • Identificador do Mobile Nr: yourmobilenumber+DDMMYY-number

Como exemplo, para ldap vangeluw:

Na sexta-feira, 11 de dezembro de 2020, este deverá ser o primeiro conjunto de identificadores do dia.

  • Identificador do endereço de email: woutervangeluwe+12122020-1@gmail.com
  • Identificador do Mobile Nr: 0473622044+11122020-1

Vá para a página Logon/Registro e insira seus detalhes.

Demonstração

Preencha os detalhes de inscrição e as preferências de aceitação e clique em CRIAR CONTA.

Após o logon, vá para a página inicial do site da Luma e abra o painel de raios X, vá para o Perfil do cliente em tempo real. No painel de raios X, todos os seus dados pessoais devem ser exibidos.

Demonstração

No painel de raios X, vá para Experience Eventos. Você deve ver a Atividade Procurar e a atividade Adicionar ao carrinho que estava lá antes.

Demonstração

Depois de se tornar um cliente conhecido, é hora de instalar o aplicativo móvel em seu iPhone e, em seguida, fazer logon no aplicativo.

Etapa 3 - Logon de visitantes conhecidos no aplicativo móvel

Para usar o site de demonstração, siga as etapas em 0.5 - Use o aplicativo móvel e carregue a marca de demonstração Luma.

Abra o aplicativo.

Demonstração

Vá para a tela Conta.

Demonstração

Faça logon com o endereço de email usado no exercício anterior e com a senha 1234.

Demonstração

Consulte seus dados de Perfil do cliente em tempo real no aplicativo, juntamente com a Atividade de navegação na área de trabalho

Demonstração

Ir para a página inicial do aplicativo

Demonstração

Vá para a categoria Mens

Demonstração

Clique no produto Proteus Fitness Jackshirt (Orange) e visualização o produto.

Demonstração

Voltar para a tela anterior

Demonstração

Vá para a tela Conta e seus dados de Perfil do cliente em tempo real serão atualizados e, depois disso, você verá que o produto Proteus Fitness Jackshirt (Orange) faz parte da sua atividade de navegação recente.

Demonstração

  • Agora, volte ao seu computador desktop e atualize a página inicial do Luma, depois da qual você verá o produto Proteus Fitness Jackshirt (Orange) também aparecer lá. Observe que o canal no qual a atividade de navegação aconteceu está sendo exibido agora.

Demonstração

Etapa 4 - O visitante conhecido interage com a habilidade da Alexa

Vamos colocar a Alexa na história.

Abra o simulador Alexa e verifique se somente a opção Exibição do dispositivo está ativada. Desmarque Habilitar E/S.

Demonstração

Digite o comando Pergunte ao Adobe Experience Platform digitando-o ou falando sobre ele (para gravar sua voz, clique e mantenha pressionado o ícone de microfone, solte-o quando terminar de falar).

Demonstração

Demonstração

Digite o comando Obter produtos digitando-o ou falando sobre ele (para gravar sua voz, clique e mantenha pressionado o ícone de microfone, solte-o quando terminar de falar).

Demonstração

Demonstração

Digite o comando Obter o Produto 3 digitando-o ou falando nele (para gravar sua voz, clique e mantenha pressionado o ícone de microfone, solte-o quando terminar de falar).

Demonstração

Demonstração

Digite o comando Adicionar produto ao carrinho digitando-o ou falando-o (para gravar sua voz, clique e mantenha pressionado o ícone de microfone, solte-o quando terminar de falar).

Demonstração

Demonstração

Digite o comando Comprar produto digitando-o ou falando sobre ele (para gravar sua voz, clique e mantenha pressionado o ícone de microfone, solte-o quando terminar de falar).

Demonstração

Demonstração

Agora, volte ao seu computador desktop e atualize a página inicial Luma, após a qual você verá o produto Zeppelin Yoga Pant também aparecer lá, na Atividade de navegação, em Adicionar ao carrinho e Comprar. Observe que o canal no qual a atividade aconteceu está sendo exibido, para que você possa indicar claramente qual Evento de experiência aconteceu em qual dispositivo.

Demonstração

Etapa 5 - Ligue para o call center mais pessoal de todos os tempos

Para acessar o Painel do call center, clique nos 3 pontos no menu do site da área de trabalho e selecione Call Center.

Demonstração

No Call Center, você notará que o número de celular que usou para se registrar no Luma - site foi preenchido automaticamente para você. Você também pode inserir qualquer outro número móvel de escolha para recuperar o perfil do cliente.

Demonstração

Clique no botão Verificar. Após 1 a 2 segundos, seus dados de Perfil do cliente em tempo real são mostrados ao funcionário da central de atendimento, incluindo o comportamento de navegação dos últimos segundos.

Demonstração

Com isso, você completou com sucesso esse exercício.

Próxima etapa: Resumo e benefícios

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