4.4 이제 Alexa을 포함하여 데모 시나리오에 대한 연습

데모 웹 사이트를 사용하려면 0.4.2 - 새 익명 브라우저 창으로 시작의 단계를 따르고 데모 브랜드 Luma​을 로드합니다.

데모 흐름

1단계 - 알 수 없는 방문자가 루마 웹 사이트를 탐색합니다.

루마 홈페이지로 이동합니다.

데모

X-ray 패널과 실시간 고객 프로파일을 살펴봅니다.

데모

경험 이벤트 개요가 비어 있는지 확인합니다.

데모

제품을 볼 때까지 페이지에서 아래로 스크롤하여 Nadia Elements Shell 제품을 클릭합니다.

데모

제품을 살펴보십시오. 제품 보기 유형의 경험 이벤트가 이제 플랫폼으로 전송되었습니다. + 장바구니에 추가 단추를 클릭합니다.

데모

장바구니에 추가 유형의 경험 이벤트가 플랫폼으로 전송되었습니다. 그런 다음 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 장바구니 아이콘을 클릭하여 장바구니를 시각화합니다.

데모

X-Ray 패널을 열고 경험 이벤트로 이동합니다. 이제 경험 이벤트가 검색 활동으로 표시되고, 경험 이벤트는 장바구니 활동에 추가로 표시됩니다.

데모

이러한 행동은 익명으로 유지되지만 Luma는 모든 클릭 수를 추적하고 플랫폼에 저장할 수 있습니다. 익명의 고객이 알게 되면 Luma는 모든 익명의 행동을 알려진 프로필에 자동으로 병합할 수 있습니다.

2단계 - 알 수 없는 방문자가 루마 웹 사이트에 등록됨

식별자에 대해 다음 규칙을 사용하는 것이 좋습니다.

  • 이메일 주소 식별자:이메일+DDMMYY-number@domain.com
  • 모바일 Nr 식별자:yourmobilenumber+DDMMYY-number

예를 들면 ldap vangeluw​에 대해 다음과 같습니다.

2020년 12월 11일 금요일, 이것은 하루 중 첫 번째 식별자 세트입니다.

  • 이메일 주소 식별자:바깥쪽 안젤러위+12122020-1@gmail.com
  • 모바일 Nr 식별자:0473622044+11122020-1

로그인/등록 페이지로 이동하여 세부 정보를 입력합니다.

데모

등록 세부 사항 및 옵트인 기본 설정을 채우고 계정 만들기​를 클릭합니다.

로그인 후 Luma 웹 사이트의 홈페이지로 이동하여 X-ray 패널을 열고 실시간 고객 프로필로 이동합니다. X-ray 패널에서는 모든 개인 데이터가 표시됩니다.

데모

X-ray 패널에서 경험 이벤트로 이동합니다. 전에 있었던 검색 활동 및 장바구니에 추가 활동이 표시됩니다.

데모

알려진 고객이 된 후에는 iPhone에 모바일 앱을 설치한 다음 앱에 로그인해야 합니다.

3단계 - 알려진 방문자가 모바일 앱에서 로그인

데모 웹 사이트를 사용하려면 0.5 - 모바일 앱의 단계를 따르고 데모 브랜드 루마​를 로드합니다.

앱을 엽니다.

데모

계정 화면으로 이동합니다.

데모

이전 연습에서 사용한 이메일 주소와 암호 1234로 로그인합니다.

데모

데스크탑 검색 활동과 함께 애플리케이션에 나타나는 실시간 고객 프로필 데이터를 참조하십시오.

데모

앱의 홈 페이지로 이동

데모

Mens-category로 이동

데모

Proteus Fitness Jackshirt (Orange) 제품을 클릭하여 확인합니다.

데모

이전 화면으로 돌아가기

데모

계정 화면으로 이동하면 실시간 고객 프로필 데이터가 새로 고쳐지고 그 후 Proteus Fitness Jackshirt(Orange) 제품이 최근 탐색 활동의 일부가 됩니다.

데모

  • 데스크탑 컴퓨터로 돌아가 Luma 홈 페이지를 새로 고치면 Proteus Fitness Jackshirt(Orange) 제품도 표시됩니다. 이제 검색 활동이 발생한 채널이 표시된다는 점을 참고하십시오.

데모

4단계 - 알려진 방문자가 Alexa 기술과 인터랙션합니다.

Alexa을 소개하겠습니다.

Alexa 시뮬레이터를 열고 장치 표시 옵션만 활성화했는지 확인합니다. 스킬 I/O 선택 취소합니다.

데모

Ask Adobe Experience Platform 명령을 입력하거나 입력합니다. 음성을 녹음하려면 마이크 아이콘을 클릭하고 누른 채로 말을 마치면 놓습니다.

데모

데모

Get Products 명령을 입력하거나 입력합니다. 음성을 녹음하려면 마이크 아이콘을 클릭하고 누른 채로 말을 마치면 놓습니다.

데모

데모

Get Product 3 명령을 입력하거나 입력합니다. 음성을 녹음하려면 마이크 아이콘을 클릭하고 누른 채로 말을 마치면 놓습니다.

데모

데모

장바구니에 제품 추가 명령을 입력하거나 입력합니다. 음성을 녹음하려면 마이크 아이콘을 클릭하고 누른 채로 말을 마치면 놓습니다.

데모

데모

제품 구매 명령을 입력하거나 말해 보십시오(음성을 녹음하려면 마이크 아이콘을 클릭하고 누른 채 말을 마치면 발표).

데모

데모

데스크탑 컴퓨터로 돌아가 Luma 홈 페이지를 새로 고칩니다. 그러면 검색 활동, 장바구니에 추가 및 구매에 Zeppelin 요가 창 제품도 표시됩니다. 활동이 발생한 채널이 표시된다는 점을 참고하여 어떤 경험이 어떤 장치에서 발생했는지 명확히 표시할 수 있습니다.

데모

5단계 - 가장 개인적인 콜 센터에 문의

콜 센터 대시보드에 액세스하려면 데스크탑 사이트 메뉴에서 3점을 클릭하고 콜 센터​를 선택합니다.

데모

콜 센터의 Luma - 웹 사이트에서 등록한 데 사용한 모바일 번호가 자동으로 채워져 있는 것을 확인할 수 있습니다. 다른 모바일 번호를 입력하여 고객 프로파일을 검색할 수도 있습니다.

데모

확인 단추를 클릭합니다. 1-2초 후, 지난 몇 초 동안의 탐색 행동을 포함하여 실시간 고객 프로필 데이터가 콜 센터 직원에게 표시됩니다.

데모

이렇게 하면 이 연습 과정을 성공적으로 완료했습니다.

다음 단계:요약 및 혜택

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