4.4デモシナリオのチュートリアル(Alexaを含む)

デモのウェブサイトを使用するには、0.4.2 — 新しい匿名ブラウザーウィンドウで開始し、Luma​のデモブランドを読み込む手順に従ってください。

デモの流れ

手順1 — 不明な訪問者がLuma Webサイトを参照する

Lumaホームページに移動します。

デモ

X線パネルとリアルタイム顧客プロファイルを見てみましょう。

デモ

エクスペリエンスイベントの概要が空であることを確認します。

デモ

ページを下にスクロールして製品が表示されるまで、製品​Nadia Elements Shell​をクリックします。

デモ

商品を見て。 タイプ​製品表示​のエクスペリエンスイベントがプラットフォームに送信されました。 「+買い物かごへ追加」ボタンをクリックします。

デモ

タイプ​かご​追加へのエクスペリエンスイベントがプラットフォームに送信されました。 次に、画面の右上隅にある買い物かごアイコンをクリックして、買い物かごを視覚化します。

デモ

X線パネルを開き、エクスペリエンスイベントに移動します。 エクスペリエンスイベントが参照アクティビティとして、またエクスペリエンスイベントが買い物かごアクティビティとして表示され追加るようになりました。

デモ

動作は匿名ですが、Lumaはプラットフォーム内のクリックとストアをすべて追跡できます。 匿名ユーザーが判明すると、Lumaは、すべての匿名行動を自動的に既知のプロファイルに結合できます。

手順2 - Luma Webサイトに不明な訪問者登録がある

ベストプラクティスとして、識別子には次の表記規則を使用してください。

  • 電子メールアドレス識別子:email+DDMMYY-番号@domain.com
  • モバイル番号識別子:yourmobilenumber+DDMMYY-number

例えば、ldap vangeluw​の場合、次のようになります。

2020年12月11日金曜日に、これが日の識別子の最初のセットになる必要があります。

  • 電子メールアドレス識別子:woultervangeluwe+12122020-1@gmail.com
  • モバイル番号識別子:0473622044+11122020-1

ログイン/登録ページに移動し、詳細を入力します。

デモ

登録の詳細とオプトインの環境設定を入力し、「アカウントを作成」をクリックします。

ログイン後、Luma Webサイトのホームページに移動し、X線パネルを開いて、リアルタイムカスタマープロファイルに移動します。 X線パネルに、すべての個人データが表示されます。

デモ

X線パネルで、「エクスペリエンスイベント」に移動します。 参照アクティビティと、以前に表示されていた買い物かごへ追加のアクティビティが表示されます。

デモ

既知のお客様になったら、iPhoneにモバイルアプリをインストールしてから、アプリにログインします。

手順3 — 既知の訪問者がモバイルアプリでログインする

デモのWebサイトを使用するには、0.5 — モバイルアプリを使用し、デモブランド​Luma​を読み込むの手順に従ってください。

アプリを開きます。

デモ

[アカウント]画面に移動します。

デモ

前の演習で使用した電子メールアドレスとパスワード1234を使用してログインします。

デモ

リアルタイム顧客プロファイルデータが、デスクトップの参照アクティビティと共にアプリに表示されることを確認します。

デモ

アプリのホームページに移動

デモ

Mens-カテゴリに移動します。

デモ

製品​プロテウスフィットネスジャッシャツ(オレンジ)​をクリックし、表示します。

デモ

前の画面に戻る

デモ

アカウント画面に移動すると、リアルタイムの顧客プロファイルデータが更新され、Proteus Fitness Jackshirt (Orange)​商品が最近の閲覧アクティビティに含まれることがわかります。

デモ

  • デスクトップコンピュータに戻り、Lumaのホームページを更新します。その後、Proteus Fitness Jackshirt (Orange)​製品も表示されます。 ブラウズアクティビティが発生したチャネルが現在表示されていることに注意してください。

デモ

ステップ4 — 既知の訪問者はAlexaのスキルと相互作用します。

Alexaを話に入れよう。

Alexaシミュレーターを開き、デバイスディスプレイ​のみを有効にしていることを確認します。 「スキルI/O」を選択解除します。

デモ

入力するか、または話すことで、Adobe Experience Platform​に尋ねる(音声を録音するには、マイクアイコンをクリックして押したまま、話し終えたら離す)。

デモ

デモ

コマンド​入力するか、または音声で​を入力します(音声を録音するには、マイクアイコンをクリックして押し続け、話し終えたら放します)。

デモ

デモ

コマンド​入力するか、または音声で​を入力します(音声を録音するには、マイクアイコンをクリックして押し続け、話し終えたら離します)。

デモ

デモ

コマンド​「カートへ追加の製品」を入力するか、入力して(音声を録音するには、マイクアイコンをクリックして押したまま、話し終えたら放します)、

デモ

デモ

コマンド​製品を入力するか、または音声で入力して​購入を入力します(音声を録音するには、マイクアイコンをクリックして押したまま、話し終えたら離します)。

デモ

デモ

デスクトップコンピューターに戻ってLumaのホームページを更新します。その後、Zeppelin Yoga Pant​製品も表示されます。この製品は、参照アクティビティの「買い物かご」追加と「購入」に表示されます。 アクティビティが発生したチャネルが表示されていることに注意してください。これにより、どのエクスペリエンスのイベントがどのデバイスで発生したかを明確に示すことができます。

デモ

ステップ5 — これまでで最も個人的なコールセンターに電話する

コールセンターダッシュボードにアクセスするには、デスクトップサイトのメニューの3つのドットをクリックし、「コールセンター」を選択します。

デモ

コールセンターでは、Lumaへの登録に使用したモバイル番号が自動的に入力されたことに気づくでしょう。 その他のモバイル番号を入力して、顧客プロファイルを取得することもできます。

デモ

チェック」ボタンをクリックします。 1 ~ 2秒後、リアルタイム顧客プロファイルデータは、過去2 ~ 3秒間の閲覧行動を含め、コールセンターの従業員に表示されます。

デモ

これで、この練習は完了です。

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