4.4 Procedura dettagliata sullo scenario demo, incluso Alexa

Per utilizzare il sito web demo, segui i passaggi descritti in 0.4.2 - Inizia con una nuova finestra del browser in incognito e carica il marchio demo Luma.

Flusso demo

Passaggio 1: un visitatore sconosciuto visita il sito web Luma

Vai alla homepage Luma.

Guarda il pannello a raggi X e il Profilo del cliente in tempo reale.

Verifica che la panoramica Eventi esperienza sia vuota.

Scorri verso il basso nella pagina fino a visualizzare i prodotti, fai clic sul prodotto Nadia Elements Shell.

Date un'occhiata al prodotto. Un evento di esperienza di tipo Visualizzazione prodotto è stato inviato a Platform. Fai clic sul pulsante + Aggiungi al carrello pulsante .

Un evento di esperienza di tipo Aggiungi al carrello è stato inviato a Platform. Fai clic sull’icona del carrello nell’angolo in alto a destra dello schermo per visualizzare il carrello.

Apri il pannello X-Ray e vai a Eventi esperienza. Ora vedrai un evento esperienza come attività Sfoglia e anche un evento esperienza come attività Aggiungi al carrello.

Anche se il comportamento è anonimo, Luma è in grado di monitorare ogni clic e archiviare in Platform. Una volta che il cliente anonimo sarà noto, Luma sarà in grado di unire automaticamente tutti i comportamenti anonimi al profilo noto.

Passaggio 2: registri visitatore sconosciuti sul sito web Luma

Come best practice, utilizza la seguente convenzione per gli identificatori:

• Identificatore indirizzo e-mail: email+DDMMYY-numero@domain.com
• Identificatore Nr. cellulare: numero di cellulare+DDMMYY-numero

Ad esempio, per il ldap vangeluw:

Venerdì 11 dicembre 2020, questo dovrebbe essere il primo insieme di identificatori del giorno.

• Identificatore indirizzo e-mail: woutvangeluwe+12122020-1@gmail.com
• Identificatore Nr. cellulare: 0473622044+1122020-1

Vai alla pagina Accesso/Registrazione e inserisci i tuoi dati.

Compila i dettagli di registrazione e le preferenze di consenso e fai clic su CREA ACCOUNT.

Dopo l’accesso, vai alla home page del sito web Luma e apri il pannello a raggi X, vai a Profilo del cliente in tempo reale. Nel pannello a raggi X dovresti vedere tutti i tuoi dati personali visualizzati.

Nel pannello a raggi X, vai a Eventi esperienza. Dovresti visualizzare l’attività Sfoglia e Aggiungi al carrello precedentemente presente.

Dopo essere diventato un cliente noto, è ora di installare l’app mobile sul tuo iPhone e quindi di accedere all’app.

Passaggio 3: accesso noto del visitatore all’app mobile

Per utilizzare il sito web demo, segui i passaggi descritti in 0.5 - Utilizzare l’app mobile e carica il marchio demo Luma.

Apri l’app.

Vai alla schermata Account .

Accedi con l'indirizzo e-mail utilizzato nell'esercizio precedente e la password di 1234.

Visualizza i dati del profilo cliente in tempo reale visualizzati nell'applicazione, insieme all'attività Sfoglia per desktop

Vai alla home page dell’app

Vai a Uomini-categoria

Fai clic sul prodotto Proteus Fitness Jackshirt (Arancione) e visualizza il prodotto.

Torna alla schermata precedente

Vai alla schermata Account e i tuoi dati Profilo cliente in tempo reale verranno aggiornati, dopodiché vedrai il Proteus Fitness Jackshirt (Arancione) fai parte della tua recente attività di navigazione.

• Ora torna al tuo computer desktop e aggiorna la home page Luma, dopodiché vedrai la Proteus Fitness Jackshirt (Arancione) anche il prodotto appare lì. Tieni presente che il canale su cui si è verificata l’attività Sfoglia viene visualizzato ora.

Passaggio 4: il visitatore noto interagisce con le competenze di Alexa

Mettiamo Alexa nella storia.

Apri il simulatore Alexa e assicurati di disporre solo dell’opzione Display del dispositivo attivato. Deseleziona I/O di abilità.

Inserisci il comando Chiedi a Adobe Experience Platform digitandolo o parlandolo (per registrare la voce, fare clic e tenere premuto l'icona del microfono, rilasciare una volta terminato il discorso).

Inserisci il comando Ottieni prodotti digitandolo o parlandolo (per registrare la voce, fare clic e tenere premuto l'icona del microfono, rilasciare una volta terminato il discorso).

Inserisci il comando Ottieni prodotto 3 digitandolo o parlandolo (per registrare la voce, fare clic e tenere premuto l'icona del microfono, rilasciare una volta terminato il discorso).

Inserisci il comando Aggiungi prodotto al carrello digitandolo o parlandolo (per registrare la voce, fare clic e tenere premuto l'icona del microfono, rilasciare una volta terminato il discorso).

Inserisci il comando Prodotto di acquisto digitandolo o parlandolo (per registrare la voce, fare clic e tenere premuto l'icona del microfono, rilasciare una volta terminato il discorso).

Ora torna al tuo computer desktop e aggiorna la home page Luma, dopodiché vedrai la Zeppelin Yoga Pant il prodotto viene visualizzato anche lì, in Sfoglia attività, Aggiungi al carrello e Acquisto. Tieni presente che il canale su cui si è verificata l’attività viene mostrato, in modo da poter indicare chiaramente quale evento esperienza si è verificato su quale dispositivo.

Passaggio 5: chiama il call center più personale di sempre

Per accedere al Dashboard del call center, fare clic sui 3 punti nel menu del sito desktop e selezionare Call center.

Nel Call Center, noterai che il numero di cellulare utilizzato per registrarti sul sito web Luma - è stato compilato automaticamente. Puoi anche immettere qualsiasi altro numero mobile di scelta per recuperare il profilo del cliente.

Fai clic sul pulsante Controlla pulsante . Dopo 1-2 secondi, i dati del profilo cliente in tempo reale vengono mostrati al dipendente del call center, compreso il comportamento di navigazione degli ultimi due secondi.

Con questo, hai completato con successo questo esercizio.

Passaggio successivo: Riepilogo e vantaggi

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