3. 기초 - 실시간 고객 프로필

작성자: Wouter Van Geluwe

이 모듈에서는 Adobe Experience Platform의 실시간 고객 프로파일 및 ID 기능에 대해 자세히 살펴봅니다. 대상을 정의하는 방법, ID 서비스 및 Experience Cloud ID의 역할, 세그먼트 빌더 쿼리를 정의하여 고유한 세그먼트를 정의하는 방법을 알아봅니다.

학습 목표

  • Adobe Experience Platform의 UI를 통해 고객의 실시간 고객 프로필을 시각화하는 방법 살펴보기
  • Adobe Experience Platform의 세그먼트 빌더를 사용하여 세그먼트를 만드는 방법 학습
  • Adobe Experience Platform API를 사용하여 세그먼트를 만들고 세그먼트 결과를 데이터 세트에 저장하는 방법을 알아봅니다.
  • 오프라인 환경에서 실시간 행동을 비롯한 전체 고객 프로파일에 액세스할 수 있는 영향력을 살펴볼 수 있습니다

전제 조건

중요

이 자습서는 특정 워크숍 형식을 용이하게 하기 위해 만들어졌습니다. 액세스할 수 없는 특정 시스템 및 계정을 사용합니다. 액세스 권한이 없더라도 이러한 매우 자세한 내용을 통해 많은 것을 학습할 수 있습니다. 워크숍에 참여한 사람으로서 액세스 자격 증명이 필요한 경우 필요한 정보를 제공할 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

아키텍처 개요

이 모듈에서 논의하고 사용할 구성 요소를 강조 표시하는 아래 아키텍처를 살펴보십시오.

아키텍처 개요

사용할 샌드박스

이 모듈의 경우 다음 샌드박스를 사용하십시오.--aepSandboxId--.

연습

3.1 웹 사이트 방문

이 연습에서는 스크립트를 따라 웹 사이트를 살펴봅니다.

3.2 고유한 실시간 고객 프로파일 시각화 - UI

이 연습에서는 Adobe Experience Platform에 로그인하면 UI에서 자신의 실시간 고객 프로필을 보게 됩니다.

3.3 고유한 실시간 고객 프로파일 시각화 - API

이 연습에서는 Postman 및 Adobe I/O을 사용하여 Adobe Experience Platform의 API를 사용함으로써 고유한 실시간 고객 프로파일을 봅니다.

3.4 세그먼트 만들기 - UI

이 연습에서는 Adobe Experience Platform 세그먼트 빌더를 사용하여 세그먼트를 만듭니다.

3.5 세그먼트 만들기 - API

이 연습에서는 Postman 및 Adobe I/O을 사용하여 세그먼트를 만들고 Adobe Experience Platform의 API를 사용하여 해당 세그먼트의 결과를 데이터 세트로 저장합니다.

3.6 콜센터에서 실시간 고객 프로파일 활용 보기

이 실습에서는 고객으로부터 전화를 받는 콜 센터 직원을 가장합니다. 이 고객의 경험에 실제로 영향을 주려면 사용 가능한 모든 정보를 실시간으로 액세스해야 합니다.

요약 및 이점

이 모듈의 요약 및 이점에 대한 개요입니다.

노트

Adobe Experience Platform에 대해 알아야 할 모든 것을 배우는 데 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 질문이 있는 경우, 향후 컨텐츠에 대한 제안 사항에 대한 일반적인 피드백을 공유하려면 Wouter Van Geluwe에게 직접 연락하여 vangeluw@adobe.com​으로 이메일을 보내주십시오.

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