Autore: Wouter Van Geluwe
In questo modulo approfondiamo le funzionalità Profilo cliente e Identità in tempo reale di Adobe Experience Platform. Scoprirai come definire i tipi di pubblico, il ruolo del servizio Identity e l’ID Experience Cloud e come definire query per la generazione di segmenti per definire i tuoi segmenti.
Questa esercitazione è stata creata per facilitare un particolare formato del workshop. Utilizza sistemi e account specifici a cui potresti non avere accesso. Anche senza accesso, pensiamo che si possa ancora imparare molto leggendo attraverso questo contenuto molto dettagliato. Se partecipi a uno dei workshop e hai bisogno delle tue credenziali di accesso, contatta il tuo rappresentante di Adobe che ti fornirà le informazioni richieste.
Scopri l’architettura riportata di seguito, che evidenzia i componenti che verranno discussi e utilizzati in questo modulo.
Per questo modulo, utilizza questa sandbox: --aepSandboxId--
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Non dimenticare di installare, configurare e utilizzare l’estensione Chrome come riferimento in 0.6 - Installa l'estensione Chrome per la documentazione di Experience League
In questo esercizio seguirai uno script e passerai attraverso il sito web.
3.2 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - Interfaccia
In questo esercizio, accederai a Adobe Experience Platform e visualizzerai il tuo Profilo cliente in tempo reale nell'interfaccia utente.
3.3 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - API
In questo esercizio, utilizzerai Postman e Adobe I/O per visualizzare il tuo profilo cliente in tempo reale, utilizzando le API Adobe Experience Platform.
3.4 Creare un segmento - Interfaccia utente
In questo esercizio creerai un segmento utilizzando il Generatore di segmenti di Adobe Experience Platform.
In questo esercizio, utilizzerai Postman e Adobe I/O per creare un segmento e memorizzare i risultati di tale segmento come un set di dati, utilizzando le API di Adobe Experience Platform.
3.6 Vedi il tuo Profilo del cliente in tempo reale in azione nel Call Center
In questo esercizio, impersonerai un dipendente del call center che riceve una chiamata da un cliente. Per avere un impatto effettivo sull'esperienza del cliente, avrai bisogno di accedere a tutte le informazioni disponibili in tempo reale.
Riepilogo di questo modulo e panoramica dei vantaggi.
Grazie per aver investito il tuo tempo nell'imparare tutto quello che c'è da sapere su Adobe Experience Platform. Se hai domande, vuoi condividere feedback generali su suggerimenti su contenuti futuri, contatta direttamente Wouter Van Geluwe, inviando un'e-mail a vangeluw@adobe.com.