3. Foundation - Echtzeit-Profil von Kunden

Autor: Wouter Van Geluwe

In diesem Modul machen wir einen tiefen Einstieg in die Echtzeit-Kundenfunktionen und -Identitätsfunktionen von Adobe Experience Platform. Sie erfahren, wie Audiencen definiert werden können, wie Identitätsdienst und Experience Cloud-ID funktionieren und wie Segmentaufbausegmente definiert werden können, um eigene Abfragen zu definieren.

Lernziele

  • Erfahren Sie, wie Sie das Echtzeit-KundenkundenCustomer-Profil eines Kunden über die Adobe Experience Platform Benutzeroberfläche visualisieren.
  • Erfahren Sie, wie Sie mit dem Segmentaufbau von Adobe Experience Platform ein Segment erstellen
  • Erfahren Sie, wie Sie mit Adobe Experience Platform APIs ein Segment erstellen und die Segmentergebnisse in einem Datensatz speichern können
  • Informieren Sie sich über die Auswirkungen des Zugriffs auf ein vollständiges Kundenverhalten, einschließlich Echtzeit-Profil, in Offline-Umgebung

Voraussetzungen

WICHTIG

Dieses Tutorial wurde erstellt, um ein bestimmtes Workshop-Format zu erleichtern. Es verwendet bestimmte Systeme und Konten, auf die Sie möglicherweise keinen Zugriff haben. Auch ohne Zugriff, glauben wir, können Sie noch viel lernen, indem Sie durch diese sehr detaillierte Inhalte. Wenn Sie an einem der Workshops teilnehmen und Ihre Zugangsdaten benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, der Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt.

Architekturüberblick

Sehen Sie sich die folgende Architektur an, die die Komponenten hervorhebt, die in diesem Modul besprochen und verwendet werden.

Architekturüberblick

Sandbox zur Verwendung

Für dieses Modul verwenden Sie bitte die folgende Sandbox: --aepSandboxId--.

HINWEIS

Vergessen Sie nicht, die Chrome-Erweiterung zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden, wie unter 0.6 - Installieren der Chrome-Erweiterung für die Experience League-Dokumentation beschrieben

Übungen

3.1 Website besuchen

In dieser Übung folgen Sie einem Skript und gehen durch die Website.

3.2 Visualisieren Sie Ihr eigenes Echtzeit-Profil - Benutzeroberfläche

In dieser Übung melden Sie sich bei Adobe Experience Platform an, und Sie werden Ihr eigenes Echtzeit-Profil in der Benutzeroberfläche Ansicht.

3.3 Visualisieren Sie Ihr eigenes Echtzeit-Profil - API

In dieser Übung verwenden Sie Postman und Adobe I/O zur Ansicht Ihres eigenen Echtzeit-Kundendiensts, indem Sie Adobe Experience Platforms APIs verwenden.

3.4 Segment erstellen - Benutzeroberfläche

In dieser Übung erstellen Sie ein Segment, indem Sie den Segmentaufbau von Adobe Experience Platform verwenden.

3.5 Segment erstellen - API

In dieser Übung verwenden Sie Postman und Adobe I/O, um ein Segment zu erstellen und die Ergebnisse dieses Segments als Datensatz zu speichern, indem Sie Adobe Experience Platforms APIs verwenden.

3.6 Sehen Sie sich Ihr Echtzeit-Profil im Call Center an

In dieser Übung stellen Sie sich einen Angestellten im Call-Center vor, der einen Anruf von einem Kunden erhält. Um die Kundenerfahrung wirklich zu beeinflussen, benötigen Sie Zugriff auf alle verfügbaren Informationen in Echtzeit.

Zusammenfassung und Vorteile

Zusammenfassung dieses Moduls und Überblick über die Vorteile.

HINWEIS

Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit investiert haben, um alles über Adobe Experience Platform zu lernen. Wenn Sie Fragen haben, möchten Sie allgemeine Feedback von Vorschlägen zu zukünftigen Inhalten teilen, wenden Sie sich bitte direkt an Wouter Van Geluwe, indem Sie eine E-Mail an vangeluw@adobe.com senden.

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