3.2 Visualisation de votre propre profil client en temps réel - interface utilisateur

Au cours de cet exercice, vous vous connecterez à Adobe Experience Platform et afficherez votre propre profil client en temps réel dans l’interface utilisateur.

Histoire

Dans Real-time Customer Profile, toutes les données de profil s’affichent avec les données d’événement, ainsi que les appartenances à des segments existants. Les données affichées peuvent provenir de n’importe où, des applications d’Adobe et des solutions externes. Il s’agit de la vue la plus puissante de Adobe Experience Platform, le véritable système d’enregistrement d’expérience.

3.2.1 - Utilisation de la vue Profil client dans Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform dispose d’une fonctionnalité que les marques essaient d’obtenir depuis des années : une vue unique du client !

Connectez-vous à Adobe Experience Platform.

Une fois connecté, vous accédez à la page d’accueil de Adobe Experience Platform.

Ingestion des données

Avant de continuer, vous devez sélectionner un environnement de test. L’environnement de test à sélectionner est nommé --aepSandboxId--. Pour ce faire, cliquez sur le texte Production Prod dans la ligne bleue en haut de votre écran.

Ingestion des données

Après avoir sélectionné l’environnement de test approprié, l’écran change et vous êtes désormais dans votre environnement de test dédié.

Ingestion des données

Dans le menu de gauche, accédez à Profils.

Profil client

Accédez à Parcourir.

Profil client

Dans le panneau des rayons X de votre site web, vous pouvez trouver plusieurs identités. Chaque identité est liée à un espace de noms.

Profil client

Dans le panneau des rayons X, nous pouvons voir 4 combinaisons différentes d’identifiants et d’espaces de noms :

Identité Espace de noms
Experience Cloud ID (ECID) 34113965854450796644316155105296901017
Email ID woutervangeluwe+10122020-15@gmail.com
Identifiant du numéro de mobile +32473622044+10122020-15

Avec Adobe Experience Platform, tous les identifiants sont également importants. Auparavant, l’ECID était l’identifiant le plus important dans le contexte de l’Adobe et tous les autres identifiants étaient liés à l’ECID dans une relation hiérarchique. Avec Adobe Experience Platform, ce n’est plus le cas, et chaque ID peut être considéré comme un identifiant Principal.

En règle générale, l’identifiant Principal dépend du contexte. Si vous demandez à votre centre d’appels, Quel est l’ID le plus important ? ils répondront probablement, le numéro de téléphone ! Mais si vous demandez à votre équipe CRM, ils répondront : L'adresse email ! Adobe Experience Platform comprend cette complexité et la gère à votre place. Chaque application, qu’elle soit Adobe ou non, parlera avec Adobe Experience Platform en se référant à l’identifiant qu’elle considère Principal. Et ça marche tout simplement.

Pour le champ Espace de noms d’identité, sélectionnez Email et pour le champ Valeur d’identité, saisissez l’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous enregistrer dans l’exercice précédent.

Profil client

Cliquez sur Afficher.

Profil client

Votre profil s’affiche alors dans la liste. Cliquez sur ID de profil pour ouvrir votre profil.

Profil client

Vous voyez maintenant un aperçu de quelques attributs de profil importants de votre profil client.

Profil client

Si vous souhaitez voir tous les attributs de profil disponibles pour votre profil, accédez à Attributs.

Profil client

Accédez à Événements, où vous pouvez voir les entrées pour chaque événement d’expérience lié à votre profil.

Profil client

Enfin, accédez à l’option de menu Appartenance au segment. Vous verrez désormais tous les segments à inclure dans ce profil.

Profil client

Maintenant que vous avez appris à afficher le profil en temps réel d’un client en utilisant l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform, faisons de même avec les API en utilisant Postman et Adobe I/O pour effectuer des requêtes contre les API Adobe Experience Platform.

Étape suivante : 3.3 Visualisez votre propre profil client en temps réel - API

Revenir au module 3

Revenir à tous les modules

Sur cette page