3.1从网站上的未知到已知

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从未知到已知的历程是当今品牌中最重要的主题之一,从客户获取到客户维系的历程也是如此。

Adobe Experience Platform在这个历程中扮演着重要角色。 平台是沟通的大脑,“经验记录系统”。

平台是一个环境,在该环境中,单词​customer​比单单单词​已知-customers更宽。 从Platform的角度来看,网站上的未知访客也是客户,因此,作为未知访客的所有行为也会发送到Platform。 多亏了这种方法,当这位访客最终成为已知客户时,品牌也可以直观地显示此刻之前发生的情况。 这有助于从归因和体验优化的角度进行分析。

你打算做什么?

您现在将数据摄取到Adobe Experience Platform中,并且该数据将链接到ECID和电子邮件地址等标识符。 本练习的目标是从配置角度了解您将要执行的操作的业务上下文。 在下一个练习中,您将开始配置所需的一切功能,以便在自己的沙盒环境中实现所有数据摄取。

客户历程流程

对于每个演示,您都需要使用全新的、隐身的浏览器窗口。 打开全新的隐身浏览器窗口后,转到https://public.aepdemo.net/

您将被重定向到此页面:

DSN

输入在上一步中创建的配置ID。 单击​Load Configuration

DSN

然后您将看到:

DSN

向下滚动,以便看到​Save Configuration​按钮。 单击​保存配置

DSN

几秒钟后,您将被重定向到“管理员”主页,您将看到以下内容:

DSN

转到左侧菜单中的​选择LDAP ,在列表中选择LDAP,然后单击​保存

DSN

转到左侧菜单中的​选择Brand ,选择所选品牌,然后单击​保存

DSN

您现在将看到类似的“管理员”主页。 单击品牌徽标以转到演示网站。

DSN

单击​Luma-logo以转到演示网站。 然后您将看到:

演示

导航网站

查看X光面板和实时客户资料:

  • Experience CloudID(ECID) 是内部Adobe标识符

演示

您还将看到​体验事件

演示

在页面上向下滚动直到看到产品为止,单击产品​Nadia Elements Shell

演示

看看产品。 类型为​产品视图​的体验事件已发送到Adobe Experience Platform。

演示

接下来,转到主页。 打开X光面板,并查看​体验事件

演示

在主页上,单击其他产品。 另一个体验事件已发送到Adobe Experience Platform。

演示

返回主页并打开X光面板。 现在,您将看到2个类型为​产品视图​的体验事件。 虽然行为是匿名的,但我们能够跟踪每次点击,并将其存储在Adobe Experience Platform中。 一旦匿名客户知晓,我们便能够将所有匿名行为自动合并到已知的用户档案。

演示

转到注册/登录页面。 填写注册详细信息,然后单击​创建帐户

演示

单击​创建帐户​后,将被重定向到主页。 打开X光面板,然后转到“实时客户资料”。 在X光面板上,您应会看到显示的所有个人数据。

演示

在X光面板上,转到体验事件。 您应会在X光面板上看到之前查看过的两个产品。

演示

导航移动设备应用程序

成为已知客户后,便可开始使用移动设备应用程序。 在iPhone上打开移动设备应用程序,然后登录到该应用程序。

如果您尚未安装该应用程序,或者如果您无法记住如何安装该应用程序,请在此处查看:0.5使用移动设备应用程序

按照说明安装应用程序后,您将看到加载了Luma品牌的应用程序的登陆页面。

演示

转到帐户屏幕。

演示

单击登录,然后使用您在网站步骤中使用的电子邮件地址和密码1234登录。

演示

现在,您会看到移动应用程序中会显示实时客户配置文件数据,以及桌面产品查看次数。

演示

转到应用程序的主屏幕。

演示

转到任何类别。

演示

单击某个产品可查看该产品。

演示

返回到上一屏幕

演示

转到“帐户”屏幕,您的实时客户资料数据将被刷新,之后您将看到您刚才在​最近的浏览​部分中查看的产品。

演示

现在,返回您的台式计算机并刷新主页,随后您将看到该产品也出现在该处。

演示

您现在已将数据摄取到Adobe Experience Platform,并且已将该数据关联到ECID和电子邮件地址等标识符。 本练习的目的是了解您将要执行的操作的业务环境。 现在,您已经有效地构建了实时跨设备客户配置文件。 在下一个练习中,您将在Adobe Experience Platform中显示您的用户档案。

下一步:3.2可视化您自己的实时客户配置文件 — UI

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