3.1 알 수 없음에서 웹 사이트에 알려짐

컨텍스트

알 수 없음에서 알려진 대로 여정은 고객 여정에서 획득까지 유지되는 것 같이 최근 브랜드들 중에서 가장 중요한 항목 중 하나입니다.

Adobe Experience Platform은 이 여정에서 큰 역할을 합니다. 플랫폼은 의사소통의 두뇌, "기록의 경험 시스템" 입니다.

플랫폼은 customer​이라는 단어가 알려진-customers보다 광범위한 환경입니다. 웹 사이트의 알 수 없는 방문자도 플랫폼의 관점에서 고객의 경우 알 수 없는 방문자와 같은 모든 동작이 Platform으로 전송됩니다. 이러한 접근 방식 덕분에 이 방문자가 결국 알려진 고객이 되면 브랜드는 그 순간 이전에 발생한 상황을 시각화할 수 있습니다. 이것은 속성 및 경험 최적화 관점에서 도움이 됩니다.

어떻게 할 거예요?

이제 데이터를 Adobe Experience Platform에 수집하게 되며 해당 데이터는 ECID 및 이메일 주소와 같은 식별자에 연결됩니다. 이 연습의 목표는 구성 관점에서 하려는 작업의 비즈니스 컨텍스트를 이해하는 것입니다. 다음 연습에서는 샌드박스 환경에서 모든 데이터 수집을 가능하게 하는 데 필요한 모든 것을 구성합니다.

고객 여정 흐름

모든 데모에는 시크릿 브라우저 창을 사용해야 합니다. 시크릿 브라우저 창을 연 후 https://public.aepdemo.net/로 이동합니다.

이 페이지로 리디렉션됩니다.

DSN

이전 단계에서 만든 구성 ID를 입력합니다. 구성 로드​를 클릭합니다.

DSN

그러면 다음 내용이 표시됩니다.

DSN

구성 저장 단추를 볼 수 있도록 아래로 스크롤합니다. 구성 저장​을 클릭합니다.

DSN

2초 후에 Admin Homepage 로 리디렉션되고 다음과 같이 표시됩니다.

DSN

왼쪽 메뉴에서 LDAP​로 이동한 다음 목록에서 LDAP를 선택하고 저장​을 클릭합니다.

DSN

왼쪽 메뉴에서 브랜드 선택​으로 이동하여 선택한 브랜드를 선택하고 저장​을 클릭합니다.

DSN

이제 유사한 관리 홈 페이지가 표시됩니다. 브랜드 로고를 클릭하여 데모 웹 사이트로 이동합니다.

DSN

Luma-logo를 클릭하여 데모 웹 사이트로 이동합니다. 그러면 다음 내용이 표시됩니다.

데모

웹 사이트 탐색

X-ray 패널과 실시간 고객 프로필을 살펴보십시오.

  • Experience Cloud ID(ECID) 는 내부 Adobe 식별자입니다

데모

또한 경험 이벤트​가 표시됩니다

데모

제품이 표시될 때까지 페이지에서 아래로 스크롤하여 Nadia Elements Shell 제품을 클릭합니다.

데모

제품을 한번 보세요 제품 보기 유형의 경험 이벤트가 Adobe Experience Platform에 전송되었습니다.

데모

다음으로 홈 페이지로 이동합니다. X-ray 패널을 열고 경험 이벤트​를 보십시오.

데모

홈 페이지에서 다른 제품을 클릭합니다. 다른 경험 이벤트가 Adobe Experience Platform에 전송되었습니다.

데모

홈 페이지로 돌아가서 X-ray 패널을 엽니다. 이제 제품 보기 유형의 2개의 경험 이벤트가 표시됩니다. 행동은 익명으로 처리되지만 모든 클릭을 추적하고 Adobe Experience Platform에 저장할 수 있습니다. 익명의 고객이 알려지면 모든 익명의 동작을 알려진 프로필에 자동으로 병합할 수 있습니다.

데모

등록/로그인 페이지로 이동합니다. 등록 세부 사항을 입력하고 계정 만들기​를 클릭합니다.

데모

계정 만들기​를 클릭하면 홈 페이지로 리디렉션됩니다. X-ray 패널을 열고 실시간 고객 프로필로 이동합니다. X-ray 패널에서는 모든 개인 데이터가 표시됩니다.

데모

X-ray 패널에서 Experience Events로 이동합니다. X-ray 패널에서 이전에 본 두 제품이 표시됩니다.

데모

모바일 앱 탐색

알려진 고객이 된 후에는 모바일 앱 사용을 시작할 차례입니다. iPhone에서 모바일 앱을 연 다음 앱에 로그인합니다.

앱을 더 이상 설치하지 않았거나 설치하는 방법을 기억할 수 없는 경우에는 여기에서 확인하십시오.0.5 모바일 앱 사용

지침에 따라 앱을 설치한 후 Luma 브랜드가 로드되는 앱의 랜딩 페이지가 표시됩니다.

데모

계정 화면으로 이동합니다.

데모

로그인 을 클릭한 다음 웹 사이트 단계에서 사용한 이메일 주소와 1234의 암호로 로그인합니다.

데모

이제 데스크탑 제품 보기와 함께 모바일 애플리케이션에 실시간 고객 프로필 데이터가 표시됩니다.

데모

앱의 홈 화면으로 이동합니다.

데모

임의의 카테고리로 이동합니다.

데모

제품을 클릭하여 봅니다.

데모

이전 화면으로 돌아갑니다

데모

계정 화면으로 이동하면 실시간 고객 프로필 데이터가 새로 고쳐집니다. 그러면 최근 찾아보기 섹션에서 방금 본 제품이 표시됩니다.

데모

이제 데스크탑 컴퓨터로 돌아가서 홈 페이지를 새로 고치면 제품 역시 표시됩니다.

데모

이제 데이터를 Adobe Experience Platform에 수집하여 ECID 및 이메일 주소와 같은 식별자에 해당 데이터를 연결했습니다. 이 연습의 목적은 여러분이 하려는 일의 비즈니스 맥락에 대해 이해하는 것입니다. 이제 실시간 교차 장치 고객 프로필을 효과적으로 빌드했습니다. 다음 연습에서는 Adobe Experience Platform에서 프로필을 시각화합니다.

다음 단계:3.2 실시간 고객 프로필 시각화 - UI

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