Resumo e benefícios

Parabéns e obrigado por investir seu tempo em aprender sobre o Journey Optimizer!
Neste módulo, você aprendeu:

  • Como criar mensagens de email e push
  • Como aplicar a personalização em mensagens de email e de push
  • Como criar jornadas baseadas em acionadores, jornadas baseadas em lote e jornadas baseadas em eventos comerciais
  • Como usar e fornecer notificações por push em dispositivos iOS
  • Como solucionar problemas e testar a entrega de mensagens de push em dispositivos iOS usando o AEP Assurance

Benefícios

Vamos destacar os benefícios do Journey Optimizer:

  • Insights e compromissos do cliente em tempo real  - Um perfil integrado usa dados ao vivo de todas as fontes nos pontos de contato do cliente, incluindo dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais para otimizar experiências pessoais e contextuais para os clientes em seu tempo.

  • Moderna orquestração e execução de omnicanal  - Uma tela única na qual se pode harmonizar e otimizar a jornada do cliente para o envolvimento e o alcance de marketing do cliente 1:1 - para ajudar as marcas a agregar mais valor ao longo do ciclo de vida do cliente. ​ A convergência de casos de uso de uma única interface do usuário (marketing por email, engajamento móvel, casos de uso em tempo real, offer decisioning, gerenciamento de ativos etc.) permite que o profissional de marketing acelere o tempo de entrada no mercado e detalhe a tecnologia e os silos organizacionais para garantir uma jornada do cliente mais contínua e consistente.

  • Decisão e personalização inteligentes - Com a Adobe Journey Optimizer, as marcas podem aplicar decisões centralizadas e incorporar inteligência artificial e aprendizado de máquina para exibir insights preditivos em toda a experiência do cliente, facilitando a automatização de decisões e a otimização da experiência em escala.

  • Construído com escala, velocidade e flexibilidade completas para atender às expectativas de qualquer empresa e com a facilidade de uso para atender às necessidades do profissional de marketing do ciclo de vida moderno e do profissional de experiência do cliente.  Criada originalmente no Adobe Experience Platform, a arquitetura de primeira API e a estrutura aberta permitem que as organizações confundam dados de todas as fontes de dados de clientes e marketing e se conectem facilmente com marketing externo e pontos de contato do cliente para entrega de ações, ofertas e conteúdo. Também criamos o aplicativo para atender aos recursos de escala e taxa de transferência para atender aos requisitos das maiores empresas globais: gerenciamento de bilhões de perfis, entrega de mensagens de 90M+ por hora e capacidade de suportar os requisitos de velocidade de explosão para comunicações móveis de milhões por minuto.

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