概要とメリット

おめでとうございます。Journey Optimizerの学びに時間を割いて頂きありがとうございます。
このモジュールでは、次のことを学習しました。

  • Eメールおよびプッシュメッセージの作成方法
  • Eメールおよびプッシュメッセージでのパーソナライゼーションの適用方法
  • トリガーベースのジャーニー、バッチベースのジャーニー、ビジネスイベントベースのジャーニーの作成方法
  • プッシュ通知を使用し、iOSデバイスに配信する方法
  • AEP Assuranceを使用したiOSデバイス上でのプッシュメッセージ配信のトラブルシューティングとテスト方法

メリット

Journey Optimizerのメリットを紹介します。

  • リアルタイムの顧客インサイトとエンゲージメント  — 統合プロファイルは、行動、トランザクション、金融、運用の各データを含む、顧客のタッチポイントをまたいだすべてのソースからのライブデータを取り込み、顧客の個人的なエクスペリエンスとコンテキストを最適化します。

  • 最新のオムニチャネルの編成と実行  - 1:1の顧客エンゲージメントとマーケティングアウトリーチのためにカスタマージャーニーを調整し最適化する単一のキャンバス。顧客のライフサイクル全体を通じて、より多くの価値を実現しま​す。 単一のユーザーインターフェイス(Eメールマーケティング、モバイルエンゲージメント、リアルタイム使用例、offer decisioning、アセット管理など)の使用例の収集により、マーケターは、市場投入までの時間を短縮し、テクノロジーと組織のサイロを分類して、よりシームレスで一貫性のあるカスタマージャーニーを実現します。

  • インテリジェントな判定とパーソナライゼーション - Adobe Journey Optimizerでは、企業は、集中判定を適用し、人工知能と機械学習を組み込んで、顧客体験全体の予測インサイトを引き出し、意思決定を自動化し、エクスペリエンスを規模に合わせて最適化できます。

  • エンド・ツー・エンドの規模、速度、柔軟性を備えた設計で、あらゆる企業の期待に応え、また、最新のライフサイクル・マーケティング担当者や顧客体験の実践者のニーズに応える使いやすさを備えています。   APIファーストのアーキテクチャとオープンフレームワークであるAdobe Experience Platformにネイティブに構築されたので、すべてのマーケティングおよび顧客データソースのデータを融合し、外部のマーケティングおよび顧客タッチポイントと容易に接続して、アクション、オファー、コンテンツを配信できます。 また、世界最大の企業の要件を満たすための規模とスループットの機能を備えたアプリケーションを構築しました。数十億ものプロファイルの管理、1時間あたり90M+のメッセージ配信、1分あたり数百万のモバイル通信のバースト速度要件のサポート。

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