Résumé et avantages

Félicitations et merci d'avoir consacré votre temps à découvrir Journey Optimizer !
Dans ce module, vous avez appris :

  • Comment créer des emails et des messages push
  • Comment appliquer la personnalisation aux emails et aux messages push
  • Comment créer des parcours basés sur des déclencheurs, des parcours basés sur des lots et des parcours basés sur des événements professionnels
  • Utilisation et diffusion de notifications push sur des appareils iOS
  • Comment résoudre les problèmes et tester la diffusion de messages push sur des appareils iOS à l’aide d’AEP Assurance

Avantages

Soulignons les avantages de Journey Optimizer :

  • Connaissances et engagement des clients en temps réel  : un profil intégré fusionne les données en direct de toutes les sources à travers les points de contact des clients, y compris les données comportementales, transactionnelles, financières et opérationnelles afin d’optimiser les expériences personnelles et contextuelles des clients à leur époque.

  • Orchestration et exécution omnicanal modernes  : un canevas unique sur lequel harmoniser et optimiser le parcours client pour l’engagement client 1:1 et la sensibilisation marketing, afin d’aider les marques à offrir plus de valeur tout au long du cycle de vie du client. ​ Une convergence de cas d’utilisation à partir d’une interface utilisateur unique (marketing par e-mail, engagement mobile, cas d’utilisation en temps réel, offer decisioning, gestion des ressources, etc.) permet au marketeur d’accélérer le délai de mise sur le marché et de ventiler les silos technologiques et organisationnels afin d’assurer un parcours client plus transparent et cohérent.

  • Prise de décision intelligente et personnalisation : avec Adobe Journey Optimizer, les marques peuvent appliquer une prise de décision centralisée et intégrer l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour faire apparaître des informations prédictives tout au long de l’expérience client, ce qui facilite l’automatisation des décisions et l’optimisation de l’expérience à grande échelle.

  • Conçus avec une évolutivité, une vitesse et une flexibilité de bout en bout pour répondre aux attentes de n’importe quelle entreprise et avec une facilité d’utilisation pour répondre aux besoins du spécialiste du marketing du cycle de vie moderne et du spécialiste de l’expérience client.  Basée de manière native sur Adobe Experience Platform, l’architecture API-premier et la structure ouverte permettent aux entreprises de fusionner les données de toutes les sources de données marketing et clients et de se connecter facilement à du marketing externe et à des points de contact client pour la diffusion d’actions, d’offres et de contenu. Nous avons également créé l’application pour répondre aux besoins des plus grandes entreprises mondiales en termes d’échelle et de débit, en gérant des milliards de profils, d’envoi de messages de 90 M+ par heure et de prise en charge des exigences de vitesse d’éclatement pour les communications mobiles de millions de messages par minute.

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