23.7 Création d’un parcours d’événement professionnel

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Vous serez redirigé vers la vue Accueil dans Journey Optimizer.

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Avant de continuer, vous devez sélectionner un environnement de test. L’environnement de test à sélectionner est nommé --aepSandboxId--. Pour ce faire, cliquez sur le texte Production Prod dans la ligne bleue en haut de votre écran.

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23.7.1 Création d’un événement commercial

Dans le menu de gauche, cliquez sur Configurations.

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Cliquez sur le bouton Gérer dans la carte Événements.

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Les événements professionnels sont un nouveau type d’événement que vous pouvez créer dans Journey Optimizer. Contrairement aux événements Unitary que vous avez créés dans les modules précédents, les événements métier ne sont pas déclenchés par le client mais par l’organisation. Vous allez maintenant créer votre événement professionnel.

Cliquez sur Créer un événement.

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Saisissez les valeurs suivantes dans le formulaire de création d'un événement :

  • Nom : ​ldapItemBackInStockand remplace ​ldapby votre ldap. Par exemple : vangeluwItemBackInStock
  • Description : Cet événement est déclenché lorsqu’un produit est de nouveau en stock.
  • Type : Sélectionnez ​Activité dans la liste déroulante

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  • Schéma : Sélectionnez Système de démonstration - Schéma d’événement pour les événements métier JO (Global v1.1) v.1. Vous devez maintenant sélectionner les champs du schéma dont vous avez besoin pour notre cas d’utilisation.

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    Procédez de la façon suivante :

    Cliquez sur l’icône crayon dans le champ où est indiqué le champ 1 sélectionné.

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    Sélectionnez tous les champs disponibles dans le schéma, puis cliquez sur OK.

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  • Condition : vous devez spécifier les enregistrements de ce schéma qui déclencheront l’événement d’entreprise.

    Procédez de la façon suivante :

    Cliquez sur l’icône crayon dans le champ où est indiqué Ajouter une condition.

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    Sur le côté gauche, développez l’objet --aepTenantId--, développez l’objet joBusinessEvents et faites glisser le champ eventName sur la zone de travail.

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    Pour le champ eventName, saisissez la valeur suivante : ldapItemBackInStock et remplacez ldap par votre ldap. Par exemple : vangeluwItemBackInStock.
    Cliquez sur OK.

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    Cliquez sur OK.

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Enfin, votre formulaire de création d’événement doit ressembler à ceci. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre événement commercial.

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23.7.2 Création d’un parcours d’événement professionnel

Vous pouvez désormais exploiter cet événement professionnel dans un parcours. Accédez à Parcours. Cliquez sur Créer un Parcours.

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Sur le côté droit se trouve un formulaire dans lequel vous devez spécifier le nom et la description du parcours. Saisissez les valeurs suivantes :

  • Nom : ldap - Article en stock. Remplacez ldap par votre ldap. Par exemple : vangeluw - Article en stock
  • Description : Ce parcours envoie un SMS lorsqu’un article est de nouveau en stock à un visiteur qui a manifesté de l’intérêt.

Cliquez sur OK.

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Dans le menu de gauche, sous Événements, recherchez votre ldap. Vous trouverez l’événement commercial ldapItemBackInStock créé précédemment. Faites glisser et déposez cet événement sur la zone de travail, car il s’agira du point de départ du parcours.

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Comme vous pouvez le constater, une activité Lecture de segment a été automatiquement ajoutée à la zone de travail. Cela est dû au fait que les événements professionnels envoient uniquement un déclencheur pour que le parcours lise un segment spécifique, qui récupère ensuite la liste des profils pour ce parcours.

Cliquez sur l’activité Lecture de segment .

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La configuration Lecture de segment exige que vous sélectionniez le segment que vous souhaitez avertir de l’événement commercial qui vient de se produire. Cliquez sur le champ Sélectionner un segment .

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Dans la fenêtre contextuelle Choisir un segment, recherchez votre ldap et sélectionnez le segment que vous avez créé dans Module 11 - CDP en temps réel - Créez un segment et exécutez l’action nommée ldap - Centre d’intérêt Zeppelin Yoga Pant (RTCDP - ldap). par exemple : vangeluw - Intérêt pour Zeppelin Yoga Pant (RTCDP - vangeluw). Cliquez sur Enregistrer.

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Cliquez ensuite sur Ok.

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L’étape suivante consiste à faire glisser et déposer l’action que nous voulons exécuter dans ce parcours. Dans le menu, accédez à Actions et recherchez l’action nommée ldapSmsTwilio que vous avez créée dans Module 12 - Journey Orchestration - API météorologique externe, action SMS et plus .

Un panneau s’affiche alors sur le côté droit, dans lequel vous pouvez configurer l’action.

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Accédez aux paramètres d’action et cliquez sur l’icône crayon pour le paramètre d’action TEXTMESSAGE.

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Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, cliquez sur Mode avancé.

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Sélectionnez le code ci-dessous, copiez-le et collez-le dans l’éditeur de mode avancé.

'Hi ' + #{ExperiencePlatform.ProfileFieldGroup.profile.person.name.firstName} + ' the Zeppelin Yoga pant is back in stock at ' + #{ExperiencePlatform.ExperienceEventFieldGroup.experienceevent.at(0)._experienceplatform.demoEnvironment.brandName}

Cliquez sur OK.

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Cliquez sur l’icône crayon pour le paramètre d’action MOBILENR.

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Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, cliquez sur Mode avancé.

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Collez ce code dans l’éditeur de mode avancé. Cliquez sur OK.

substr(#{ExperiencePlatform.ProfileFieldGroup.profile.mobilePhone.number}, 0, 12)

REMARQUE

Ce code est destiné à fonctionner avec les numéros de téléphone mobile à 12 chiffres (y compris le +), comme celui-ci : +32463622044.
Plusieurs autres pays ont des numéros de téléphone à 13 chiffres. Si votre numéro de téléphone portable contient 13 chiffres (y compris le +), vous devez mettre à jour ce code pour :

substr(#{ExperiencePlatform.ProfileFieldGroup.profile.mobilePhone.number}, 0, 13)

Cliquez sur OK.

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Cliquez sur OK.

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Dans le menu, cliquez sur Orchestration et faites glisser Fin sur la zone de travail. Cliquez sur OK.

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Votre parcours est maintenant prêt à être publié. Cliquez sur Publier.

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Cliquez à nouveau sur Publier.

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Votre parcours est maintenant publié, vous pouvez le tester !

23.7.3 Test de votre parcours d’événement professionnel

Vous allez maintenant simuler la réévaluation d’un produit en ingérant un nouvel événement par rapport à Système de démonstration - Schéma d’événement pour les événements professionnels JO (Global v1.1) v.1 à l’aide de Postman.

Dans le menu de gauche, cliquez sur Sources.

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Cliquez sur l’onglet Comptes, recherchez le compte nommé Journey Optimizer Business Events et cliquez sur le nom pour l’ouvrir.

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Ce compte ne comporte qu’un seul flux de données. Cliquez sur le nom du flux de données pour le sélectionner.

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Cliquez sur Copier la payload du schéma dans le menu de droite. Cette option copie l’intégralité de la commande curl pour insérer un enregistrement dans le presse-papiers par rapport à Système de démonstration - Schéma d’événement pour les événements métier JO (Global v1.1) v.1.

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Coller la commande Curl dans un éditeur de texte

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Regardons de plus près cette demande,

  • La demande du POST est envoyée à l’ID d’ingestion du serveur de collecte de données.
  • La requête fait référence au schéma, au jeu de données et à l’ID d’organisation.
  • Enfin, il contient le noeud xdmEntity qui représente les données que nous voulons créer dans le jeu de données.

Vous devez maintenant remplacer la ligne xdmEntity suivante…

"xdmEntity": {
  "_experienceplatform": {
    "joBusinessEvents": {
      "eventDescription": "string",
      "eventName": "string",
      "stockEventId": "string"
    }
  },
  "_id": "/uri-reference",
  "eventType": "advertising.completes",
  "timestamp": "2018-11-12T20:20:39+00:00"
}

…sur cette ligne, veillez à remplacer ldap par votre ldap en tant que ldap ItemBackInStock représente la condition que vous avez spécifiée dans votre événement professionnel pour déclencher votre parcours.

"xdmEntity": {
  "_experienceplatform": {
    "joBusinessEvents": {
      "eventDescription": "Product Zeppelin Yoga pant is back in stock",
      "eventName": "ldapItemBackInStock",
      "stockEventId": "1"
    }
  },
  "_id": "/uri-reference",
  "eventType": "productBackInStock",
  "timestamp": "2021-04-19T15:25:39+00:00"
}

La commande curl mise à jour doit se présenter comme suit :

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Sélectionnez-la et copiez-la dans le presse-papiers.

Ouvrez Postman. Sur le côté gauche de Postman, cliquez sur Importer.

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Sélectionnez l’onglet Texte brut et collez la commande précédemment copiée ici. Cliquez sur Continuer.

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Cliquez sur Importer.

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Postman a automatiquement converti la commande curl en une commande REST prête à être déclenchée. Il suffit d’appuyer sur le bouton Envoyer pour demander la création de cet enregistrement dans le jeu de données.

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Vérifiez que votre demande a bien été reçue. Recherchez un état 200 OK dans Postman.

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Le SMS peut prendre quelques minutes pour arriver sur votre téléphone portable. Si ce n’est pas le cas, votre segment Centre d’intérêt Zeppelin Yoga Pant ne peut pas contenir de profil avec un téléphone portable correct. Si c’est le cas, rendez-vous sur le site web de Luma, rendez-vous sur le produit Zeppelin Yoga Pant et inscrivez-vous tout en indiquant le numéro de téléphone portable correct.

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Vous avez maintenant terminé cet exercice.

Étape suivante : Résumé et avantages

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