20.4 Use o Journey Orchestration para acionar um e-mail de acompanhamento após interagir com seu chatbot

Neste exercício, você irá configurar o evento e a jornada que precisam ser acionados quando alguém gosta de um produto como parte do fluxo do chatbot.

20.4.1 Criar um novo evento no Journey Orchestration

Faça login no Journey Orchestration indo para a Adobe Experience Cloud.

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Clique em Journey Orchestration.

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Você será redirecionado para a visualização de Jornadas em Journey Orchestration.

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Primeiro, certifique-se de usar a caixa de proteção correta. A caixa de areia a ser usada é chamada --aepSandboxId--. Para alterar de uma caixa de proteção para outra, clique em PRODUCTION Prod (VA7) e selecione a caixa de proteção na lista. Neste exemplo, a caixa de proteção é chamada de Ativação AEP FY21.

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Você estará na visualização Home da sua caixa de areia --aepSandboxId--.

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No menu, clique em Eventos.

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Na tela Eventos , você verá uma visualização semelhante a esta. Clique no botão Add.

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Em seguida, você verá uma configuração de evento vazia.

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Primeiro, dê a seu Evento um Nome como este: ldapStackchatEvent e substitua ldap por ldap e adicione uma descrição como essa interação do Stackchat.

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A seguir, a seleção Tipo de ID do Evento. Selecionar sistema gerado

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O próximo é a seleção do Schema. Um schema foi preparado para este exercício. Use o Sistema de demonstração do schema - Schema do Evento para Stackchat Chatbot (Global v1.1) v.1.

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Após selecionar o Schema, você verá vários campos sendo selecionados na seção Carga . Agora você deve passar o mouse sobre a seção Carga e verá o pop-up de 3 ícones. Click on the Edit icon.

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Você verá um pop-up de janela Campos , no qual é necessário selecionar os campos necessários para personalizar o e-mail.

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Role para baixo até o objeto --aepTenantId--.identification.core, selecione todos os campos.

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Role para baixo até o objeto productListItems, selecione todos os campos. Clique em Ok.

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Click Save to save your changes.

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Seu Evento agora está configurado e salvo.

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Clique no seu evento novamente para abrir a tela Editar Evento novamente.

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Passe o mouse sobre o campo Carga novamente para ver os 3 ícones novamente.
Clique no ícone Visualização . Agora você verá um exemplo da carga esperada.

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Seu Evento tem uma orquestration eventID exclusiva, que pode ser encontrada rolando para baixo na carga até que você veja _experience.campanha.orchestration.eventID.

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A ID do evento é o que precisa ser enviado para a Adobe Experience Platform para acionar a Jornada que será construída a seguir. Lembre-se desta eventID, pois você precisará dela em um dos próximos exercícios.
"eventID": "bacd25051c871367b0e2d5e4a1af292c6b716673faf85aad776de0e010e0d88a"

Clique em Ok e em Salvar para fechar o pop-up de evento.

20.4.2 Criar uma nova jornada no Journey Orchestration

No menu, clique em Início.

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Vamos criar uma nova jornada clicando no botão Criar .

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Você verá uma tela de Jornada vazia.

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No exercício anterior, você criou um novo Evento. Você o nomeou como esse ldapStackchatEvent e substituiu ldap pelo ldap. Esse foi o resultado da criação do Evento:

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Agora você precisa tirar esta evento como start desta Jornada. Você pode fazer isso indo para o lado esquerdo da tela e procurando pelo seu evento na lista dos eventos.

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Selecione seu evento, arraste e solte-o na tela Jornada. Sua jornada agora se parece com isso:

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Como o segundo passo da jornada, você precisa adicionar uma ação de email . Vá para o lado esquerdo da tela para Ações e apague o filtro de pesquisa. Em seguida, selecione a ação Email e arraste-a e solte-a no segundo nó da sua jornada.

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Sua jornada agora se parece com isto:

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No lado direito da tela, agora é necessário configurar o email.

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Vá até Mensagem e abra a lista suspensa. Nessa lista, você precisa selecionar o modelo com o nome vangeluw - Stackchat Interaction - Luma Retail.

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Selecionar essa mensagem abre automaticamente vários campos adicionais. Estes são os campos que existem. foram configurados para serem campos dinâmicos no modelo de email. Agora é necessário vincular cada um dos campos dinâmicos esperados a um campo vindo da Carga que é enviada para a Plataforma.

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Vamos start com o campo EMAIL .

Click on the Edit icon.

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Em seguida, você verá uma janela para selecionar um campo de origem a ser usado como Fonte de email.

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Clique no nome do evento que você criou, chamado ldapStackchatEvent, para abri-lo.

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Navegue até --aepTenantId--.identification.core.email e selecione-o. Clique em OK para salvar sua configuração.

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Em seguida, vamos configurar o campo BRANDLOGO.

Click on the Edit icon.

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Você verá isso. Clique em Modo ​avançado.

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Na janela Avançado , cole o link abaixo para o logotipo da marca Luma.

"https://parsefiles.back4app.com/hgJBdVOS2eff03JCn6qXXOxT5jJFzialLAHJixD9/d632e769791f0a4dbe0b84058d282d45_logo.png" (certifique-se de incluir as aspas " ").

Clique em OK para salvar sua configuração.

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Em seguida, vamos configurar o campo BRANDNAME .

Click on the Edit icon.

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Você verá isso. Clique em Modo ​avançado.

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Na janela Avançado , digite o texto "Luma" (certifique-se de incluir as aspas " ").

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Clique em OK para salvar sua configuração.

Em seguida, vamos configurar o campo FIRSTNAME.

Click on the Edit icon.

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Navegue até --aepTenantIdSchema--.profile.person.name.firstName e selecione-o. Clique em OK para salvar sua configuração.

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Em seguida, vamos configurar o campo PRODUCTIMAGEURL. A personalização também pode exigir o uso de Sobrenome.

Click on the Edit icon.

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Clique no nome do evento que você criou, chamado ldapStackchatEvent, para abri-lo. Clique em Modo ​avançado.

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Na janela Avançado , digite o texto @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.imageURL} (substitua ldap pelo LDAP).

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Clique em OK para salvar sua configuração.

Em seguida, vamos configurar o campo PRODUCTNAME. A personalização também pode exigir o uso de Sobrenome.

Click on the Edit icon.

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Clique no nome do evento que você criou, chamado ldapStackchatEvent, para abri-lo. Clique em Modo ​avançado.

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Na janela Avançado , digite o texto @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).name} (substitua ldap pelo seu LDAP).

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Clique em OK para salvar sua configuração.

Finalmente, vamos configurar o campo PRODUCTPAGE. A personalização também pode exigir o uso de Sobrenome.

Click on the Edit icon.

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Clique no nome do evento que você criou, que se chama ldapStackchatEvent, para abri-lo.Clique em Modo ​avançado.

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Na janela Avançado , digite o texto @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.productURL} (substitua ldap pelo LDAP).

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Clique em OK para salvar sua configuração.

Sua configuração agora é parecida com esta. Clique em OK novamente para salvar sua configuração.

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Para este exercício, a nossa Jornada está bem como está agora.

Vamos adicionar um Evento de orquestração para encerrar a jornada. No lado esquerdo da tela, vá para Orchestration (Orquestração) e selecione End (Encerrar). Arraste e solte isso na terceira etapa da Jornada.

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Sua jornada agora se parece com isso.

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Você ainda precisa dar um nome à sua jornada. Para fazer isso, clique no ícone Editar na parte superior direita da tela.

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Você pode digitar o nome da Jornada aqui. Use ldap - Stackchat Interaction Journey como uma convenção de nomenclatura e substitua ldap pelo LDAP.

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Click OK to save your changes.

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Agora você tem isso. Agora você pode publicar sua jornada clicando em Publicar.

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Clique em Publicar novamente.

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Você verá uma barra de confirmação verde dizendo que sua jornada agora é Publicar.

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Você já terminou este exercício.

Próxima etapa: 20.5 Configurar a integração entre o Stackchat e o Adobe Experience Platform

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