20.4 Utilizza il Journey Orchestration per attivare un follow-up e-mail dopo aver interagito con il tuo chatbot

In questo esercizio, configurerai l’evento e il percorso da attivare quando qualcuno ama un prodotto come parte del flusso del chatbot.

20.4.1 Creare un nuovo evento in Journey Orchestration

Accedi al Journey Orchestration andando a Adobe Experience Cloud.

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Fai clic su Journey Orchestration.

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Verrai reindirizzato al Percorsi visualizza in Journey Orchestration.

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In primo luogo, assicurati di utilizzare la sandbox corretta. La sandbox da utilizzare è denominata --aepSandboxId--. Per passare da una sandbox all’altra, fai clic su PROD DI PRODUZIONE (VA7) e selezionate la sandbox dall’elenco. In questo esempio, la sandbox è denominata Abilitazione AEP FY21.

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Allora sarai nel Pagina principale visualizzazione della sandbox --aepSandboxId--.

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Nel menu , fai clic su Eventi.

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Sulla Eventi viene visualizzata una visualizzazione simile a questa. Fai clic sul pulsante Aggiungi pulsante .

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Verrà quindi visualizzata una configurazione di evento vuota.

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Prima di tutto, dai al tuo Evento un Nome come questo: ldapStackchatEvent e sostituiscono ldap con il tuo ldap e aggiungi una descrizione come questa Interazione Stackchat.

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Successivo è il Tipo ID evento selezione. Seleziona Sistema generato

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Segue la selezione dello schema. È stato preparato uno schema per questo esercizio. Utilizzare lo schema Sistema demo - Schema evento per Stackchat Chatbot (Global v1.1) v.1.

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Dopo aver selezionato lo schema, nella sezione Payload sezione . Ora dovresti passare il cursore sul pulsante Payload e vedrai 3 icone a comparsa. Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Vedrete un Campi finestra a comparsa, in cui è necessario selezionare i campi necessari per personalizzare l’e-mail.

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Scorri verso il basso fino all’oggetto --aepTenantId--.identification.core, assicurati di selezionare tutti i campi.

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Scorri verso il basso fino all’oggetto productListItems, assicurati di selezionare tutti i campi. Fai clic su Ok.

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Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

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L’evento è ora configurato e salvato.

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Fai di nuovo clic sull'evento per aprire Modifica evento schermo di nuovo.

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Passa il puntatore del mouse Payload per visualizzare di nuovo le 3 icone.
Fai clic sul pulsante Visualizza icona. Viene ora visualizzato un esempio del payload previsto.

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L’evento dispone di un ID evento di orchestrazione univoco, che puoi trovare scorrendo in quel payload fino a quando non vedi _experience.campaign.orchestration.eventID.

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L’ID evento è ciò che deve essere inviato a Adobe Experience Platform per attivare il Percorso che verrà generato in seguito. Ricorda questo eventID, in quanto ne avrai bisogno in uno dei successivi esercizi.
"eventID": "bacd25051c871367b0e2d5e4a1af292c6b716673faf85aad776de0e010e0d88a"

Fai clic su Ok e fai clic su Salva per chiudere la finestra a comparsa dell’evento.

20.4.2 Creare un nuovo percorso nel Journey Orchestration

Nel menu , fai clic su Pagina principale.

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Crea un nuovo percorso facendo clic sul pulsante Crea pulsante .

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Verrà visualizzata una schermata di Percorso vuota.

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Nell’esercizio precedente, hai creato una nuova Evento. L'hai chiamato così ldapStackchatEvent e sostituito ldap con il tuo ldap. Questo è stato il risultato della creazione dell’evento:

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Ora devi prendere questo evento come inizio di questo Percorso. Per farlo, vai sul lato sinistro dello schermo e cerca l’evento nell’elenco degli eventi.

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Seleziona l’evento, trascinalo sull’area di lavoro del Percorso e rilascialo. Il tuo Percorso ora si presenta così:

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Come secondo passaggio del percorso, devi aggiungere un E-mail azione. Vai al lato sinistro dello schermo fino a Azioni e cancella il filtro di ricerca. Quindi, seleziona la E-mail , quindi trascinalo sul secondo nodo del percorso.

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Il tuo percorso ora si presenta così:

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Sul lato destro dello schermo, è ora necessario configurare l’e-mail.

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Vai a Messaggio e apri l’elenco a discesa . In tale elenco, è necessario selezionare il modello con il nome vangeluw - Interazione Stackchat - Luma Retail.

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Selezionando questo messaggio si apriranno automaticamente una serie di campi aggiuntivi. Questi sono i campi che sono stati configurati per essere un campo dinamico nel modello e-mail. Ora devi collegare ciascuno dei campi dinamici previsti a un campo proveniente dal payload inviato a Platform.

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Cominciamo con il E-MAIL campo .

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Verrà visualizzata una finestra per selezionare un campo di origine da utilizzare come origine e-mail.

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Fai clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo.

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Passa a --aepTenantId--.identification.core.email e selezionalo. Fai clic su OK per salvare la configurazione.

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Quindi, configura il campo BRANDLOGO.

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Vedrete questo. Fai clic su Modalità avanzata.

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In Avanzate incolla il link sottostante al logo del brand Luma.

"https://parsefiles.back4app.com/hgJBdVOS2eff03JCn6qXXOxT5jJFzialLAHJixD9/d632e769791f0a4dbe0b84058d282d45_logo.png" (assicurarsi di includere le virgolette " ").

Fai clic su OK per salvare la configurazione.

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Quindi, configura il MARCHIO campo .

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Vedrete questo. Fai clic su Modalità avanzata.

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In Avanzate immetti il testo "Luma" (assicurarsi di includere le virgolette " ").

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Fai clic su OK per salvare la configurazione.

Quindi, configura il campo FIRSTNAME.

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Passa a --aepTenantIdSchema--.profile.person.name.firstName e selezionalo. Fai clic su OK per salvare la configurazione.

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Quindi, configura il campo PRODUCTIMAGEURL. La personalizzazione può anche richiedere l’utilizzo di Cognome.

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Fai clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo. Fai clic su Modalità avanzata.

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In Avanzate immetti il testo @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.imageURL} (sostituisci ldap con il tuo LDAP).

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Fai clic su OK per salvare la configurazione.

Quindi, configura il campo PRODUCTNAME. La personalizzazione può anche richiedere l’utilizzo di Cognome.

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Fai clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo. Fai clic su Modalità avanzata.

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In Avanzate immetti il testo @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).name} (sostituisci ldap con il tuo LDAP).

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Fai clic su OK per salvare la configurazione.

Infine, configura il campo PAGINA DI PRODOTTO. La personalizzazione può anche richiedere l’utilizzo di Cognome.

Fai clic sul pulsante Modifica icona.

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Fai clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo.Fai clic su Modalità avanzata.

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In Avanzate immetti il testo @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.productURL} (sostituisci ldap con il tuo LDAP).

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Fai clic su OK per salvare la configurazione.

La configurazione ora è simile a questa. Fai clic su OK per salvare nuovamente la configurazione.

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Per questo esercizio il nostro Percorso sta bene come adesso.

Aggiungiamo un evento di orchestrazione a Fine il Percorso. Nel lato sinistro dello schermo, vai a Orchestrazione e seleziona Fine. Trascina e rilascia questo nel terzo passaggio del Percorso.

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Il tuo Percorso ora assomiglia a questo.

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Devi ancora dare un Nome al tuo Percorso. Per farlo, fai clic sul pulsante Modifica in alto a destra sullo schermo.

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Potete quindi inserire il nome del Percorso qui. Utilizzare ldap - Percorso di interazione Stackchat come convenzione di denominazione e sostituisci ldap con il tuo LDAP.

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Fai clic su OK per salvare le modifiche.

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Ora avete questo. Ora puoi pubblicare il percorso facendo clic su Pubblica.

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Fai clic su Pubblica di nuovo.

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Viene visualizzata una barra di conferma verde che indica che il Percorso è Pubblica.

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Ora avete finito questo esercizio.

Passaggio successivo: 20.5 Configurare l'integrazione tra Stackchat e Adobe Experience Platform

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