20.4 Usare il Journey Orchestration per attivare un follow-up e-mail dopo aver interagito con il chatbot

In questo esercizio, configurerete l'evento e il percorso da attivare quando a qualcuno piace un prodotto come parte del flusso del chatbot.

20.4.1 Creare un nuovo evento nel Journey Orchestration

Accedete al Journey Orchestration andando su Adobe Experience Cloud.

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Fate clic sul Journey Orchestration.

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Verrai reindirizzato alla vista Viaggi del Journey Orchestration.

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Innanzitutto, accertatevi di usare la sandbox corretta. Viene chiamata la sandbox da utilizzare --aepSandboxId--. Per passare da una sandbox a un'altra, fare clic su Prod PRODUZIONE (VA7) e selezionare la sandbox dall'elenco. In questo esempio, la sandbox è denominata AEP Enablement FY21.

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Potrete quindi essere nella vista Home della sandbox --aepSandboxId--.

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Nel menu, fate clic su Eventi.

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Nella schermata Eventi viene visualizzata una vista simile a questa. Click the Add button.

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Verrà quindi visualizzata una configurazione di evento vuota.

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Per prima cosa, assegnate all’evento un nome simile al seguente: ldapStackchatEvent e sostituire ldap con il ldap, quindi aggiungere una descrizione come questa Interazione Stackchat.

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Successivamente viene scelta la selezione del tipo ID evento. Seleziona sistema generato

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Successivamente viene scelta la selezione Schema. Per questo esercizio è stato preparato uno schema. Utilizzare lo schema Demo System - Schema evento per Stackchat Chatbot (Global v1.1) v.1.

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Dopo aver selezionato lo schema, nella sezione Payload verranno visualizzati alcuni campi selezionati. Passate il puntatore del mouse sulla sezione Payload per visualizzare 3 icone a comparsa. Fate clic sull’icona Modifica .

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Viene visualizzata una finestra a comparsa Campi in cui è necessario selezionare i campi necessari per personalizzare l’e-mail.

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Scorrete verso il basso fino all'oggetto --aepTenantId--.identification.core. Accertatevi di selezionare tutti i campi.

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Scorrete verso il basso fino all'oggetto productListItems. Accertatevi di selezionare tutti i campi. Click Ok.

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Fate clic su Salva per salvare le modifiche.

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L'evento è ora configurato e salvato.

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Fate di nuovo clic sull’evento per aprire di nuovo la schermata Modifica evento .

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Passate di nuovo il puntatore del mouse sul campo Payload per visualizzare di nuovo le 3 icone.
Fate clic sull'icona Visualizza . Viene ora visualizzato un esempio del payload previsto.

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L’evento presenta un ID evento di orchestrazione univoco, che potete trovare scorrendo verso il basso in tale payload fino a visualizzare _experience.campaign.orchestration.eventID.

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L'ID evento è ciò che deve essere inviato ad Adobe Experience Platform al fine di attivare il viaggio che verrà creato successivamente. Ricorda questo eventID, in quanto ne avrai bisogno in uno degli esercizi successivi.
"eventID": "bacd25051c871367b0e2d5e4a1af292c6b716673faf85aad776de0e010e0d88a"

Fate clic su OK e fate clic su Salva per chiudere la finestra a comparsa dell'evento.

20.4.2 Creare un nuovo viaggio nel Journey Orchestration

Scegliere Home dal menu.

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Per creare un nuovo percorso, fai clic sul pulsante Crea .

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Verrà visualizzata una schermata di viaggio vuota.

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Nell'esercizio precedente, è stato creato un nuovo evento. Lo avete denominato come questo ldapStackchatEvent e sostituito ldap con il vostro ldap. Questo è il risultato della creazione dell’evento:

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Ora devi prendere questo evento come inizio di questo viaggio. Per farlo, andate sul lato sinistro dello schermo e cercate l'evento nell'elenco degli eventi.

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Selezionate l’evento, trascinatelo e rilasciatelo nell’area di lavoro del viaggio. Il tuo viaggio ora si presenta così:

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Come secondo passo del viaggio, devi aggiungere un'azione E-mail . Vai a sinistra dello schermo su Azioni e cancella il filtro di ricerca. Quindi, seleziona l’azione E-mail , quindi trascinala sul secondo nodo del tuo percorso.

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Il tuo viaggio ora si presenta così:

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Sul lato destro dello schermo, è ora necessario configurare l’e-mail.

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Vai a Messaggio e apri l'elenco a discesa. In tale elenco, è necessario selezionare il modello con il nome vangeluw - Stackchat Interaction - Luma Retail.

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Selezionando questo messaggio, vengono automaticamente aperti diversi campi aggiuntivi. Questi sono i campi che. sono stati configurati per essere campi dinamici nel modello e-mail. È ora necessario collegare ciascuno dei campi dinamici previsti a un campo proveniente dal payload inviato alla piattaforma.

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Cominciamo con il campo EMAIL .

Fate clic sull’icona Modifica .

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Verrà visualizzata una finestra per selezionare un campo di origine da utilizzare come origine e-mail.

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Fate clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo.

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Individuare --aepTenantId--.identification.core.email e selezionarlo. Fate clic su OK per salvare la configurazione.

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Quindi, configuriamo il campo BRANDLOGO.

Fate clic sull’icona Modifica .

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Vedrete questo. Fate clic su Modalità ​avanzata.

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Nella finestra Avanzate , incollate il collegamento seguente al logo del marchio Luma.

"https://parsefiles.back4app.com/hgJBdVOS2eff03JCn6qXXOxT5jJFzialLAHJixD9/d632e769791f0a4dbe0b84058d282d45_logo.png" (accertatevi di includere le virgolette " ").

Fate clic su OK per salvare la configurazione.

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Quindi, configurare il campo BRANDNAME .

Fate clic sull’icona Modifica .

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Vedrete questo. Fate clic su Modalità ​avanzata.

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Nella finestra Avanzate , inserite il testo "Luma" (accertatevi di includere le virgolette " ").

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Fate clic su OK per salvare la configurazione.

Quindi, configurare il campo FIRSTNAME.

Fate clic sull’icona Modifica .

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Individuare --aepTenantIdSchema--.profile.person.name.firstName e selezionarlo. Fate clic su OK per salvare la configurazione.

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Quindi, configurare il campo PRODUCTIMAGEURL. La personalizzazione può anche richiedere l'utilizzo di Cognome.

Fate clic sull’icona Modifica .

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Fate clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo. Fate clic su Modalità ​avanzata.

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Nella finestra Avanzate , immettete il testo @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.imageURL} (sostituite ldap con LDAP).

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Fate clic su OK per salvare la configurazione.

Quindi, configurare il campo PRODUCTNAME. La personalizzazione può anche richiedere l'utilizzo di Cognome.

Fate clic sull’icona Modifica .

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Fate clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo. Fate clic su Modalità ​avanzata.

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Nella finestra Avanzate , immettete il testo @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).name} (sostituite ldap con il vostro LDAP).

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Fate clic su OK per salvare la configurazione.

Infine, configurare il campo PRODUCTPAGE. La personalizzazione può anche richiedere l'utilizzo di Cognome.

Fate clic sull’icona Modifica .

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Fate clic sul nome dell’evento creato, denominato ldapStackchatEvent, per aprirlo.Fate clic su Modalità ​avanzata.

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Nella finestra Avanzate , immettete il testo @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.productURL} (sostituite ldap con LDAP).

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Fate clic su OK per salvare la configurazione.

La configurazione ora è simile a questa. Fate di nuovo clic su OK per salvare la configurazione.

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Per questo esercizio, il nostro Viaggio va bene come ora.

Aggiungiamo un evento di orchestrazione per terminare il viaggio. Sul lato sinistro dello schermo, accedete a Orchestrazione e selezionate Fine. Trascina e rilascia questo nel terzo passaggio del viaggio.

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Il tuo viaggio ora è così.

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Devi ancora dare un nome al tuo viaggio. Per farlo, fai clic sull’icona Modifica in alto a destra nella schermata.

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Potete quindi inserire il nome del viaggio qui. Utilizzate ldap - Stackchat Interaction Journey come convenzione di denominazione e sostituite ldap con LDAP.

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Click OK to save your changes.

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Ora avete questo. Per pubblicare il viaggio, fai clic su Pubblica.

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Fate di nuovo clic su Pubblica .

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Verrà visualizzata una barra di conferma verde in cui viene indicato che il viaggio è stato pubblicato.

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Ora avete finito questo esercizio.

Passaggio successivo: 20.5 Configurare l'integrazione tra Stackchat e Adobe Experience Platform

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