20.4 Utiliser le Journey Orchestration pour déclencher un suivi de courrier électronique après avoir interagi avec votre chatbot

Dans cet exercice, vous allez configurer le événement et le parcours qui doivent être déclenchés lorsque quelqu'un aime un produit dans le flux du chatbot.

20.4.1 Création d’un événement en Journey Orchestration

Connectez-vous au Journey Orchestration en vous rendant à Adobe Experience Cloud.

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Cliquez sur Journey Orchestration.

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Vous serez redirigé vers la vue Voyages en Journey Orchestration.

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Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser le sandbox approprié. Le sandbox à utiliser est appelé --aepSandboxId--. Pour passer d’un sandbox à un autre, cliquez sur PRODUIT DE PRODUCTION (VA7) et sélectionnez le sandbox dans la liste. Dans cet exemple, le sandbox s’appelle AEP Enablement FY21.

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Vous serez alors dans la vue d'accueil de votre sandbox --aepSandboxId--.

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In the menu, click Events.

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Sur l'écran Événements , vous verrez une vue similaire à celle-ci. Cliquez sur le bouton Ajouter.

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Vous verrez alors une configuration de événement vide.

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Tout d'abord, donnez à votre Événement un nom comme celui-ci : ldapStackchatEvent et remplacez ldap par votre ldap et ajoutez une description comme cette interaction ​Stackchat.

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La sélection suivante correspond au type d’ID de Événement. Sélectionner le système généré

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La sélection de Schéma est ensuite effectuée. Un schéma a été préparé pour cet exercice. Veuillez utiliser le schéma Demo System - Événement Schéma pour Stackchat Chatbot (Global v1.1) v.1.

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Après avoir sélectionné le Schéma, plusieurs champs sont sélectionnés dans la section Charge . Vous devez maintenant pointer sur la section Charge utile et vous verrez 3 icônes s’afficher. Click on the Edit icon.

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Une fenêtre Champs s’affiche, dans laquelle vous devez sélectionner les champs dont nous avons besoin pour personnaliser le courrier électronique.

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Faites défiler l'écran jusqu'à l'objet --aepTenantId--.identification.core, veillez à sélectionner tous les champs.

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Faites défiler l'écran jusqu'à l'objet productListItems, veillez à sélectionner tous les champs. Cliquez sur OK.

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Click Save to save your changes.

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Votre Événement est maintenant configuré et enregistré.

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Cliquez de nouveau sur votre événement pour ouvrir à nouveau l’écran Modifier le Événement .

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Passez de nouveau la souris sur le champ Charge pour afficher à nouveau les 3 icônes.
Cliquez sur l'icône Vue . Vous allez maintenant voir un exemple de la charge utile attendue.

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Votre Événement dispose d’un ID d’événement d’orchestration unique, que vous pouvez trouver en faisant défiler la charge jusqu’à ce que _experience.campaign.orchestration.eventID s’affiche.

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L'ID de événement est ce qui doit être envoyé à Adobe Experience Platform pour déclencher le voyage que vous allez construire ensuite. Souvenez-vous de cet ID d’événement, car vous en aurez besoin dans l’un des exercices suivants.
"eventID" : "bacd25051c871367b0e2d5e4a1af292c6b716673faf85aad776de0e010e0d88a"

Cliquez sur OK et sur Enregistrer pour fermer la fenêtre contextuelle de votre événement.

20.4.2 Créer un nouveau voyage en Journey Orchestration

In the menu, click Home.

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Créons un nouveau voyage en cliquant sur le bouton Créer .

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Vous verrez alors un écran de voyage vide.

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Dans l’exercice précédent, vous avez créé un nouveau Événement. Vous l'avez appelé comme cet ldapStackchatEvent et vous avez remplacé ldap par votre ldap. C'est le résultat de la création du Événement :

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Vous devez maintenant prendre ce événement comme début de ce voyage. Pour ce faire, accédez au côté gauche de l’écran et recherchez votre événement dans la liste des événements.

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Sélectionnez votre événement, faites-le glisser et déposez-le sur le canevas de voyage. Votre voyage ressemble maintenant à ceci :

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En tant que deuxième étape du parcours, vous devez ajouter une action Courrier électronique . Accédez au côté gauche de l’écran à Actions et effacez le filtre de recherche. Ensuite, sélectionnez l’action Courrier électronique , puis faites-la glisser et déposez-la sur le deuxième noeud de votre parcours.

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Votre voyage ressemble maintenant à ceci :

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Sur le côté droit de l’écran, vous devez maintenant configurer le courrier électronique.

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Accédez à Message et ouvrez la liste déroulante. Dans cette liste, vous devez sélectionner le modèle nommé vangeluw - Stackchat Interaction - Luma Retail.

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La sélection de ce message ouvre automatiquement plusieurs champs supplémentaires. Ce sont les champs qui le sont. ont été configurés pour être des champs dynamiques dans le modèle de courrier électronique. Vous devez maintenant lier chacun des champs dynamiques attendus à un champ provenant de la charge utile envoyée à la plate-forme.

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Début avec le champ EMAIL .

Click on the Edit icon.

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Vous verrez alors une fenêtre permettant de sélectionner un champ source à utiliser comme source de courriel.

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Cliquez sur le nom du événement que vous avez créé, appelé ldapStackchatEvent, pour l’ouvrir.

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Navigate to --aepTenantId--.identification.core.email and select it. Click OK to save your configuration.

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Ensuite, configurez le champ BRANDLOGO.

Click on the Edit icon.

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Vous verrez alors ceci. Cliquez sur Mode ​avancé.

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Dans la fenêtre Advanced , collez le lien ci-dessous au logo de la marque Luma.

"https://parsefiles.back4app.com/hgJBdVOS2eff03JCn6qXXOxT5jJFzialLAHJixD9/d632e769791f0a4dbe0b84058d282d45_logo.png" (veillez à inclure les guillemets " ").

Click OK to save your configuration.

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Ensuite, configurez le champ BRANDNAME .

Click on the Edit icon.

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Vous verrez alors ceci. Cliquez sur Mode ​avancé.

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Dans la fenêtre Avancé , entrez le texte "Luma" (veillez à inclure les guillemets " ").

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Click OK to save your configuration.

Ensuite, configurez le champ FIRSTNAME.

Click on the Edit icon.

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Navigate to --aepTenantIdSchema--.profile.person.name.firstName and select it. Click OK to save your configuration.

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Ensuite, configurez le champ PRODUCTIMAGEURL. La personnalisation peut également nécessiter l’utilisation de Nom.

Click on the Edit icon.

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Cliquez sur le nom du événement que vous avez créé, appelé ldapStackchatEvent, pour l’ouvrir. Cliquez sur Mode ​avancé.

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Dans la fenêtre Advanced , saisissez le texte @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.imageURL} (remplacez ldap par votre LDAP).

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Click OK to save your configuration.

Ensuite, configurez le champ PRODUCTNAME. La personnalisation peut également nécessiter l’utilisation de Nom.

Click on the Edit icon.

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Cliquez sur le nom du événement que vous avez créé, appelé ldapStackchatEvent, pour l’ouvrir. Cliquez sur Mode ​avancé.

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Dans la fenêtre Advanced , saisissez le texte @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).name} (remplacez ldap par votre LDAP).

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Click OK to save your configuration.

Enfin, configurez le champ PRODUCTPAGE. La personnalisation peut également nécessiter l’utilisation de Nom.

Click on the Edit icon.

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Cliquez sur le nom du événement que vous avez créé, appelé ldapStackchatEvent, pour l'ouvrir.Cliquez sur Mode ​avancé.

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Dans la fenêtre Advanced , saisissez le texte @{ldapStackchatEvent.productListItems.at(0).—aepTenantId—.core.productURL} (remplacez ldap par votre LDAP).

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Click OK to save your configuration.

Votre configuration ressemble maintenant à ceci. Cliquez à nouveau sur OK pour enregistrer votre configuration.

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Pour cet exercice, notre voyage est comme maintenant.

Ajoutons un Événement d'orchestration pour terminer le voyage. Dans la partie gauche de l’écran, accédez à Orchestration et sélectionnez Fin. Faites glisser et déposez ceci sur la troisième étape du voyage.

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Votre voyage ressemble maintenant à ceci.

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Vous devez toujours donner un nom à votre voyage. Pour ce faire, cliquez sur l’icône Modifier située dans la partie supérieure droite de l’écran.

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Vous pouvez ensuite entrer le nom du voyage ici. Veuillez utiliser ldap - Stackchat Interaction Journey comme convention d'affectation de nom et remplacer ldap par votre LDAP.

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Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

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Vous avez maintenant ceci. Vous pouvez maintenant publier votre parcours en cliquant sur Publier.

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Cliquez à nouveau sur Publier .

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Vous verrez alors une barre de confirmation verte indiquant que votre voyage est maintenant Publier.

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Vous avez maintenant terminé cet exercice.

Étape suivante : 20.5 Configuration de l’intégration entre Stackchat et Adobe Experience Platform

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