- Panoramica del tutorial
- Panoramica dell’architettura
- Panoramica video
- Misurazione del completamento
- 0 - Guida introduttiva
- Panoramica
- 0.1 Utilizzare Demo System Next per configurare la proprietà client Adobe Experience Platform Data Collection
- 0.2 Creare il Datastream
- 0.3 Creare l’ID di configurazione dell’abilitazione
- 0.4 Utilizzare il sito web
- 0.5 Utilizzare l’app mobile
- 0.6 Installare l’estensione Chrome per la documentazione di Experience League
- 1 - Raccolta dati Adobe Experience Platform e estensione SDK per web
- Panoramica
- 1.1 Informazioni sulla raccolta dati di Adobe Experience Platform
- 1.2 Rete Edge, Datastreams e raccolta dati lato server
- 1.3 Introduzione alla raccolta dati di Adobe Experience Platform
- 1.4 Raccolta dati web lato client
- 1.5 Implementare Adobe Analytics e Adobe Audience Manager
- 1.6 Implementare Adobe Target
- Requisiti dello schema XDM 1.7 in Adobe Experience Platform
- Riepilogo e vantaggi
- 2 - Acquisizione dei dati
- 3 - Profilo cliente in tempo reale
- Panoramica
- 3.1 Visitare il sito web
- 3.2 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - Interfaccia
- 3.3 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - API
- 3.4 Creare un segmento - Interfaccia utente
- 3.5 Creare un segmento - API
- 3.6 Vedi il tuo Profilo del cliente in tempo reale in azione nel call center
- Riepilogo e vantaggi
- 4 - Assistente vocale - Amazon Alexa
- 5 - Strumenti ETL
- Panoramica
- 5.1 Creare e configurare l’account Informatica
- 5.2 Configurare un bucket AWS S3
- 5.3 Connetti Informatica al tuo bucket AWS S3
- 5.4 Inserire eventi di ordine offline in Adobe Experience Platform
- 5.5 Inserire dati di seconde e terze parti in Adobe Experience Platform
- Facoltativo: Installa OpenSSL su Windows
- Riepilogo e vantaggi
- 6 - Adobe Journey Optimizer: Orchestrazione
- 7 - Servizio query
- 8 - Data Science Workspace - Recommendations basato sulla popolarità
- 9 - Acquisizione dei dati tramite Google Tag Manager e Google Analytics
- Panoramica
- 9.0 Creare un account Google
- 9.1 Creare una proprietà Google Tag Manager
- 9.2 Google Analytics di configurazione e collegarla a GTM
- 9.3 Configurare le variabili GTM
- 9.4 Recuperare i set di dati in Platform
- 9.5 Configurare tag e attivatori GTM
- 9.6 Pubblicare la proprietà GTM
- 9.7 Implementare il tag GTM sul sito web Demo di Platform
- 9.8 Verificare l’acquisizione dei dati dal sito web a Platform
- Riepilogo e vantaggi
- 10 - Intelligent Services
- 11 - Real-time CDP - Costruisci un segmento e intervieni!
- Panoramica
- 11.1 Creare un segmento e abilitare la segmentazione in streaming
- 11.2 Controllare come configurare la destinazione DV360 utilizzando le destinazioni
- 11.3 Intervenire: inviare il segmento a DV360
- 11.4 Intervenire: invia il segmento a una destinazione S3
- 11.5 Intervenire: inviare il segmento ad Adobe Target
- Riepilogo e vantaggi
- 12 - Adobe Journey Optimizer: Origini dati esterne e azioni personalizzate
- 13 - Customer Journey Analytics - Crea un dashboard utilizzando Analysis Workspace sopra Adobe Experience Platform
- Panoramica
- 13.1 Customer Journey Analytics 101
- 13.2 Connettere i set di dati Adobe Experience Platform nel Customer Journey Analytics
- 13.3 Creare una visualizzazione dati
- 13.4 Preparazione dei dati in Customer Journey Analytics
- 13.5 Visualizzazione con Customer Journey Analytics
- Riepilogo e vantaggi
- 14 - Offer decisioning
- Panoramica
- 14.1 Offer decisioning 101
- 14.2 Configura le tue offerte e decisioni
- 14.3 Prepara ad Offer decisioning la proprietà client di raccolta dati Adobe Experience Platform e la configurazione dell’SDK per web
- 14.4 Prova la tua decisione utilizzando il sito web demo
- 14.5 Verifica la tua decisione utilizzando l’API
- 14.6 Prova la tua decisione utilizzando il Journey Orchestration
- Riepilogo e vantaggi
- 15 - Data Science Workspace - Propensione vendite assicurazione auto
- Panoramica
- 15.1 Introduzione al RECIPROCO365
- 15.2 Interagire con i dati in Adobe Experience Platform da un ambiente JupyterLab locale
- 15.3 Operazionalizzare il modello utilizzando una ricetta
- 15.4 Treno e punteggio la tua ricetta
- 15.5 Pubblica la tua ricetta come servizio pianificato
- Riepilogo e vantaggi
- Domande frequenti
- 16 - Inserire e analizzare i dati delle Google Analytics in Adobe Experience Platform con il connettore della sorgente BigQuery
- Panoramica
- 16.1 Crea il tuo account Google Cloud Platform
- 16.2 Crea la tua prima query in BigQuery
- 16.3 Collegare GCP e BigQuery a Adobe Experience Platform
- 16.4 Caricare dati da BigQuery in Adobe Experience Platform
- 16.5 Analizzare i dati delle Google Analytics utilizzando il Customer Journey Analytics
- Riepilogo e vantaggi
- 17 - Adobe Experience Platform e Microsoft Dynamics 365
- Panoramica
- 17.1 Crea l’account Microsoft Dynamics 365
- 17.2 Collegare Microsoft Dynamics 365 a Adobe Experience Platform tramite un connettore sorgente
- 17.3 Creare un contatto in Microsoft Dynamics 365 utilizzando Adobe Journey Optimizer e importare dati da Microsoft Dynamics
- 17.4 Aggiornare un contatto in Microsoft Dynamics 365 e attivare automaticamente un percorso
- Riepilogo e vantaggi
- 18 - Attivazione dei segmenti nell’hub eventi di Microsoft Azure
- Panoramica
- 18.0 Configurare l’ambiente
- 18.1 Configurare l’ambiente EventHub di Microsoft Azure
- 18.2 Configurare la destinazione dell’hub eventi di Azure in Adobe Experience Platform
- 18.3 Creare segmenti di streaming
- 18.4 Attivare il segmento
- 18.5 Crea il progetto Microsoft Azure
- 18.6 Scenario end-to-end
- Riepilogo e vantaggi
- 19 - Adobe Experience Platform e ServiceNow: collegamento di servizi a marketing e vendite
- Panoramica
- 19.1 Imposta l’istanza di sviluppo ServiceNow
- 19.2 Installare e configurare l’integrazione tra ServiceNow e Adobe Experience Platform tramite Adobe I/O
- 19.3 Configurare l’ambiente ServiceNow
- 19.4 Configurare l’interfaccia utente di ServiceNow
- 19.5 Imposta il flusso ServiceNow
- 19.6 Preparare una demo end-to-end
- Demo end-to-end 19.7
- Riepilogo e vantaggi
- 20 - App Chat Guidate dall’intelligenza artificiale e Chat dal vivo alimentati da Stackchat
- Panoramica
- 20.1 Ingresso a Stackchat
- 20.2 Crea il tuo bot Luma
- 20.3 Crea il tuo bot Luma - Funzioni cloud
- 20.4 Utilizza il Journey Orchestration per attivare un follow-up e-mail dopo aver interagito con il tuo chatbot
- 20.5 Configurare l’integrazione tra Stackchat e Adobe Experience Platform
- 20.6 Testare il vostro chatbot sul sito web demo
- 20.7 Collegare il chatbot a Facebook Messenger
- 20.8 Test dell’integrazione di WeChat
- Riepilogo e vantaggi
- 21 - Raccolta dati Adobe Experience Platform e inoltro eventi in tempo reale con raccolta dati Adobe Experience Platform
- Panoramica
- 21.1 Creare una proprietà Adobe Experience Platform Data Collection Event Forwarding
- 21.2 Aggiornare il Datastream per rendere i dati disponibili per la proprietà Adobe Experience Platform Data Collection Server
- 21.3 Creare e configurare un webhook personalizzato
- 21.4 Creare e configurare una funzione Google Cloud
- 21.5 Creare e configurare una funzione di Microsoft Azure
- 21.6 Test e risoluzione dei problemi della raccolta dati
- Riepilogo e vantaggi
- 22 - Crea il tuo dashboard in tempo reale utilizzando Adobe I/O - Project Firefly e Adobe Experience Platform
- 23 - Adobe Journey Optimizer
- Panoramica
- 23.1 Introduzione a Adobe Journey Optimizer: creare un messaggio e-mail
- 23.2 Configurare un percorso basato su trigger - Creazione account
- 23.3 Configurare un percorso basato su trigger - Conferma ordine
- 23.4 Configurare un percorso di newsletter basato su batch
- 23.5 Applicare la personalizzazione in un messaggio e-mail
- 23.6 Configurazione e utilizzo delle notifiche push per iOS
- 23.7 Creare un percorso di eventi aziendali
- Riepilogo e vantaggi
- 24 - Trasmetti dati da Apache Kafka a Adobe Experience Platform
20. App Chat Guidata AI e Chat Live alimentato da Stackchat
Autori: Marcus Robinson, Ian Dejong, Wouter Van Geluwe
In questo modulo, costruirai il tuo chatbot Luma utilizzando Stackchat. Questo modulo ti porterà attraverso come…
- Configurare l'account Stackchat
- Crea il primo chatbot Stackchat
- Creare conversazioni automatizzate e chat in tempo reale
- Integra il tuo chatbot con il sito web Luma utilizzando Web Messenger
- Configura i canali social in modo da poter interagire con il chatbot tramite Facebook e WeChat
- Integra il tuo chatbot con Adobe Experience Platform e altri prodotti Experience Cloud
Come parte di questo modulo, configurerai un'integrazione bi-direzione tra Stackchat e Adobe Experience Platform, consentendo al tuo chatbot di inviare sia i dati di interazione a Adobe Experience Platform e anche, fare in modo che Stackchat utilizzi il Profilo cliente in tempo reale tramite API Adobe Experience Platform per aiutare a informare e personalizzare la conversazione tra web e social. Per illustrare il risultato finale, guarda il seguente video:
Introduzione a Stackchat
I clienti hanno aspettative elevate quando si tratta di interazioni con il marchio. Vogliono risposte istantanee alle domande e vogliono comunicare ai loro termini attraverso canali sociali e di proprietà. I moduli e-mail e i call center non lo tagliano più da soli e i marchi che non riescono ad offrire chat omni-channel in tempo reale come canale di comunicazione non possono rimanere competitivi nello spazio di esperienza del cliente. Stackchat aiuta a risolvere queste esigenze fornendo una piattaforma di marketing conversazionale all-in-one di livello Enterprise per creare, gestire e ottimizzare le app di chat per la tua azienda utilizzando la funzionalità di NLP AI e Live Chat tramite collaborazione di team, pipeline dei contenuti e flussi di lavoro per sviluppatori.
Finalità di apprendimento
- Acquisisci familiarità con l’interfaccia utente Stackchat
- Inviare dati evento Stackchat a Adobe Experience Platform
- Utilizza il Profilo del cliente in tempo reale da Stackchat per stimolare conversazioni contestuali
- Testa e demo il tuo chatbot utilizzando Web, Facebook e WeChat.
- Comprendere l'architettura dietro l'integrazione Stackchat - Adobe Experience Platform.
Prerequisiti
- Accesso a Adobe Experience Platform e Stackchat
- Informazioni sui set di dati Adobe Experience Platform e XDM
- Informazioni sulle API di Adobe Experience Platform
- Accesso all'account Facebook e/o WeChat
- Versione più recente di Node.js installato. Assicurati di eseguire Node v12 o versione successiva.
Questa esercitazione è stata creata per facilitare un particolare formato del workshop. Utilizza sistemi e account specifici a cui potresti non avere accesso. Anche senza accesso, pensiamo che si possa ancora imparare molto leggendo attraverso questo contenuto molto dettagliato. Se partecipi a uno dei workshop e hai bisogno delle tue credenziali di accesso, contatta il tuo rappresentante di Adobe che ti fornirà le informazioni richieste.
Panoramica dell’architettura
Scopri l’architettura riportata di seguito, che evidenzia i componenti che verranno discussi e utilizzati in questo modulo.
Sandbox da utilizzare
Per questo modulo, utilizza questa sandbox: --aepSandboxId--.
Non dimenticare di installare, configurare e utilizzare l’estensione Chrome come riferimento in 0.6 - Installa l'estensione Chrome per la documentazione di Experience League
Esercizi
In questo esercizio, creerai il tuo account Stackchat.
In questo esercizio imparerai come creare il tuo primo chatbot in Stackchat.
20.3 Crea il tuo bot Luma - Funzioni cloud
In questo esercizio imparerai come creare il tuo primo chatbot in Stackchat.
In questo esercizio imparerai come configurare l’integrazione da Stackchat a Adobe Experience Platform, acquisire familiarità con lo streaming end point configurato per le interazioni di bot chat in tempo reale, i set di dati e gli schemi XDM che catturano i dati in streaming.
20.5 Configurare l'integrazione tra Stackchat e Adobe Experience Platform
In questo esercizio, configurerai un percorso che invierà un messaggio e-mail ai clienti dopo l’interazione con il tuo chatbot.
20.6 Testare il vostro chatbot sul sito web demo
In questo esercizio, testerete il vostro chatbot implementandolo sul sito web.
20.7 Collegare il chatbot a Facebook Messenger
In questo esercizio imparerai come impostare una pagina Facebook per testare e demo l’integrazione Stackchat/Facebook e mostrare come un chatbot-conversion influisce sulla personalizzazione sul sito.
20.8 Test dell'integrazione di WeChat (facoltativo)
In questo esercizio imparerai a testare e dimostrare un’integrazione predefinita di Stackchat/WeChat e a mostrare come un chatbot-conversion influisce sulla personalizzazione sul sito.
Riepilogo di questo modulo e panoramica dei vantaggi.
Grazie per aver investito il tuo tempo nell'imparare tutto quello che c'è da sapere su Adobe Experience Platform. Se hai domande, vuoi condividere feedback generali su suggerimenti su contenuti futuri, contatta direttamente Wouter Van Geluwe, inviando un'e-mail a vangeluw@adobe.com.
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