2.2 Configurar esquemas e definir identificadores

Neste exercício, você configurará os esquemas XDM necessários para classificar as informações do perfil e o comportamento do cliente. Em cada esquema XDM, também será necessário configurar um identificador principal para vincular todas as informações.

O URL para fazer logon no Adobe Experience Platform é: https://experience.adobe.com/platform

História

Antes de começar a configurar o Esquema XDM e definir os Identificadores Primários, precisamos pensar no contexto comercial do que estamos tentando fazer:

• Você deseja dados
• Você deseja vincular dados a um cliente
• Você deseja criar um Perfil do cliente progressivo em tempo real

Há dois tipos de dados que queremos capturar:

• Quem é esse cliente?
• O que esse cliente faz?

No entanto, a pergunta Quem é este cliente? É uma pergunta muito aberta que tem muitas respostas. Quando sua empresa quer que essa pergunta seja respondida, você está procurando informações demográficas como Nome, Sobrenome e Endereço. Mas também para informações de contato, como Endereço de email ou Número de telefone celular. E também para informações vinculadas a Idioma, Aceitação/Não participação e talvez até mesmo imagens de perfil. E finalmente, o que você realmente precisa saber é como vamos identificar esse cliente nos vários sistemas que sua empresa usa.

O mesmo se aplica à pergunta O que este cliente faz?. É uma pergunta muito aberta com muitas respostas. Quando sua empresa quiser que essa pergunta seja respondida, você está procurando qualquer interação que um cliente tenha tido com qualquer uma de suas propriedades online e offline. Quais páginas ou produtos foram visitados? Esse cliente adicionou um produto ao carrinho ou até comprou um item? Qual dispositivo e navegador foram usados para navegar no site? Que tipo de informação este cliente está procurando e como podemos usá-la para configurar e fornecer uma experiência agradável a este cliente? E finalmente, o que realmente precisamos saber é como vamos identificar esse cliente nos vários sistemas que sua empresa usará.

2.1.1 - Quem é este cliente

Capturando a resposta para Quem é este cliente? para sua empresa, é feito por meio da página Logon/Registro .

De uma perspectiva de Esquema, vemos isso como uma Classe. A questão: Quem é este cliente? é algo que definimos na Classe Perfil individual XDM.

Portanto, ao criar um Esquema XDM para capturar a resposta para Quem é este cliente?, primeiro, você precisará criar e definir 1 schema que faça referência ao Perfil individual XDM de classe.

Para especificar que tipo de resposta pode ser dada a essa pergunta, você precisará definir Field Groups. Os ​ Grupos de campos são extensões da classe de perfil e têm configurações muito específicas. Por exemplo, informações demográficas como Nome, Sobrenome, Gênero e Aniversário fazem parte do Grupo de campos: Detalhes demográficos.

Em segundo lugar, sua empresa precisa decidir como identificar esse cliente. No caso de sua empresa, o identificador principal de um cliente conhecido pode ser uma ID de cliente específica, como, por exemplo, um endereço de email. Tecnicamente, existem outras maneiras de identificar um cliente em sua empresa, como usar um número de telefone celular.
Neste laboratório, definiremos o endereço de email como o identificador principal e o número de telefone como um identificador secundário.

Por fim, é importante distinguir o canal em que os dados foram capturados. Nesse caso, falaremos sobre Registros de site e o schema que precisa ser definido precisa refletir onde os dados de registro foram capturados. O canal também terá um papel importante para influenciar quais dados são capturados. Dessa forma, é uma prática recomendada definir esquemas para cada combinação de canal, identificador principal e tipo de dados coletados.

Com base no acima, você precisará configurar um Esquema no Adobe Experience Platform.

Faça logon no Adobe Experience Platform acessando este URL: https://experience.adobe.com/platform.

Depois de fazer logon, você será direcionado para a página inicial do Adobe Experience Platform.

Antes de continuar, é necessário selecionar uma sandbox e. A sandbox a ser selecionada é chamada de --module2sandbox--. Você pode fazer isso clicando no texto Production Prod na linha azul na parte superior da tela.

Depois de selecionar a sandbox apropriada, você verá a tela mudar e agora estará na sandbox dedicada.

No Adobe Experience Platform, clique em Schemas no menu no lado esquerdo da tela.

Você verá a lista de Schemas disponíveis.

Você deve criar um novo schema. Para criar um novo schema, clique no botão + Criar esquema e selecione Perfil individual XDM.

Depois de clicar no botão + Criar esquema, um novo esquema é criado e você será solicitado a selecionar ou criar grupos de campos.

Agora você precisa definir qual resposta para a pergunta Quem é este cliente? deveria parecer.
Na introdução deste laboratório, observamos a necessidade dos seguintes atributos para definir um cliente:

• Informações demográficas como Nome, Sobrenome e Endereço
• Informações de contato como endereço residencial, endereço de email ou número de telefone celular
• Outras informações vinculadas a Idioma, Aceitação/Não participação e talvez até mesmo imagens de perfil.
• Identificador principal para um cliente

Para tornar essas informações parte do esquema, é necessário adicionar os seguintes Grupos de campos ao esquema:

• Detalhes demográficos (informações demográficas)
• Detalhes de contato pessoal (Informações de contato)
• Detalhes da Preferência (Outras Informações)
• grupo de campos de identificação de perfil personalizado de sua empresa (identificadores primário e secundário)

Na tela Adicionar grupo de campos, selecione o Grupo de campos Detalhes demográficos, Detalhes de contato pessoal e Detalhes de preferência.

Clique no botão Adicionar grupos de campos para adicionar o Grupo de campos ao esquema.

Agora você terá isto:

Em seguida, é necessário um novo Grupo de campos para capturar o Identificador usado para a coleta de dados. Como vocês viram no exercício anterior, há um conceito de Identificadores Primários e Secundários. Um Identificador Principal é o mais importante, pois todos os dados coletados serão vinculados a esse Identificador.

Agora você criará seu próprio Grupo de campos personalizado e, como tal, estenderá o Esquema XDM para atender aos requisitos de sua própria empresa.

Clique no botão + Adicionar para começar a adicionar um Grupo de campos.

Em vez de reutilizar um Grupo de campos existente, você criará seu próprio Grupo de campos. Você pode fazer isso selecionando Criar novo grupo de campos.

Agora é necessário fornecer um Nome de exibição e Descrição para seu novo Grupo de campos.

Como o nome do nosso schema, usaremos isso:

ldap - Grupo de campos de identificação de perfil

Substitua ldap pelo seu ldap específico. Como exemplo, para ldap vangeluw, este deve ser o nome do schema:

vangeluw - Grupo de campos de identificação de perfil

Isso deve lhe dar algo assim:

Clique no botão Adicionar grupos de campos para adicionar o Grupo de campos recém-criado ao esquema.

Agora, você deve ter essa estrutura de schema em vigor.

Seu novo Grupo de campos ainda está vazio, portanto, agora você terá que adicionar campos a esse Grupo de campos.
Na lista Grupo de campos, clique em seu Grupo de campos personalizado.

Agora você vê vários novos botões serem exibidos.

No nível superior do Esquema, clique no botão + Adicionar Campo.

Depois de clicar no botão + Adicionar campo, você verá um novo objeto em seu esquema. Este objeto representa um objeto personalizado em seu Esquema e é nomeado após sua ID de locatário da Adobe Experience Platform. A ID do locatário do Adobe Experience Platform é --aepTenantId--.

Agora você adicionará um novo objeto sob esse locatário. Para fazer isso, clique no campo New Field sob o objeto tenant.

Use estas definições de objeto:

• Nome do campo: identificação
• Nome de exibição: identificação
• Tipo: Objeto

Clique em Aplicar para salvar as alterações.

Depois de clicar em Aplicar, você verá seu objeto identification no Esquema.

Agora, você adicionará 3 novos campos sob o objeto identification:

• ecid:

  • Nome do campo: ecid
  • Nome de exibição: ecid
  • Tipo:cadeia de caracteres

• emailId

  • Nome do campo: emailId
  • Nome de exibição: emailId
  • Tipo:cadeia de caracteres

• mobilenr

  • Nome do campo: mobilenr
  • Nome de exibição: mobilenr
  • Tipo:cadeia de caracteres

Cada campo será definido como type String e configuraremos esses campos como Identities. Para o Esquema Esquema de Registro do Site, supomos que um cliente sempre será identificado pelo seu endereço de email, o que significa que você precisa configurar o campo emailId como um identificador primário e os outros campos como identificadores secundários.

Para adicionar os campos, clique no botão + ao lado do objeto identification.

Agora você tem um campo vazio. Você precisa configurar os 3 campos acima conforme indicado.

É assim que cada campo deve cuidar da configuração inicial do campo.

Clique no botão + ao lado do objeto identification para criar um novo campo e preencher os campos conforme indicado.

• ecid

Para salvar o campo, role para baixo nas Propriedades do campo até visualizar o botão Aplicar. Clique no botão Aplicar.

Clique no botão + ao lado do objeto identification para criar um novo campo e preencher os campos conforme indicado.

• emailId

Para salvar o campo, role para baixo nas Propriedades do campo até visualizar o botão Aplicar. Clique no botão Aplicar.

Clique no botão + ao lado do objeto identification para criar um novo campo e preencher os campos conforme indicado.

• mobilenr

Para salvar o campo, role para baixo nas Propriedades do campo até visualizar o botão Aplicar. Clique no botão Aplicar.

Agora você tem 3 campos, mas esses campos ainda não foram definidos como campos de identidade.

Para começar a definir esses campos como campos de Identidade, siga estas etapas:

• Selecione o campo emailId.

• No lado direito, nas propriedades do campo, role para baixo até ver Identity. Marque a caixa de seleção Identity.

  

• Agora marque a caixa de seleção Identidade primária.

  

• Por fim, selecione o namespace Email na lista de Namespaces. Um Namespace é usado pelo Gráfico de identidade na Adobe Experience Platform para classificar identificadores em namespaces e definir a relação entre esses namespaces.

  

• Finalmente, clique em Aplicar para salvar suas alterações.

  

Em seguida, é necessário definir os outros campos para ecid e mobilenr como identificadores secundários.

• Selecione o campo ecid.

• No lado direito, nas propriedades do campo, role para baixo até ver Identity. Marque a caixa de seleção Identity.

  

• Em seguida, selecione o namespace ECID na lista de Namespaces. Um Namespace é usado pelo Gráfico de identidade na Adobe Experience Platform para classificar identificadores em namespaces e definir a relação entre esses namespaces.

  

• Clique em Aplicar para salvar as alterações.

  

• Selecione o campo mobilenr.

• No lado direito, nas propriedades do campo, role para baixo até ver Identity. Marque a caixa de seleção Identity.

  

• Selecione o namespace Phone na lista de Namespaces. Um Namespace é usado pelo Gráfico de identidade na Adobe Experience Platform para classificar identificadores em namespaces e definir a relação entre esses namespaces.

  

• Clique em Aplicar para salvar as alterações.

  

O objeto identification agora deve ser semelhante a isto, com os 3 campos de id agora também mostrando um ícone impressão digital para mostrar que eles foram definidos como identificadores.

Agora vamos dar um nome ao esquema. Selecione o campo Untitled schema.

Como o nome do nosso schema, você usará isto:

ldap - Demo System - Profile Schema for Website

Substitua ldap pelo seu ldap específico. Como exemplo, para ldap vangeluw, este deve ser o nome do schema:

vangeluw - Sistema de demonstração - Esquema de perfil do site

Isso deve lhe dar algo assim:

Agora você definiu um Esquema, vinculou os Grupos de Campo existentes e recém-criados e definiu identificadores.

Clique em Salvar para salvar as alterações.

A última coisa a fazer aqui é ativar o Schema a ser vinculado ao Profile.
Ao ativar seu esquema para Perfil, você garante que todos os dados enviados para a Adobe Experience Platform em relação a esse esquema façam parte do ambiente de Perfil do cliente em tempo real, o que garante que todos esses dados possam ser usados em tempo real para consultas, segmentação e ativação.

Para fazer isso, vamos selecionar o nome do esquema.

Na guia direita do esquema, você verá um alternador de perfil, que está desativado no momento.

Ative o switch Profile - clicando nele.

Você verá esta mensagem:

Clique em Ativar para ativar este esquema para o Perfil.

Seu esquema agora está configurado para fazer parte do Perfil do cliente em tempo real.

Finalmente, clique em Save para salvar o esquema.

2.1.2 - O que esse cliente faz

Capturando a resposta para a pergunta O que este cliente faz? para sua empresa, é feito por meio de, por exemplo, uma visualização de produto em uma página de produto.

Da perspectiva do schema, observamos isso como uma Class. A questão: O que esse cliente faz?​é algo que definimos na classe ExperienceEvent.

Portanto, ao criar um Esquema XDM para capturar a resposta para Quem é este cliente?, primeiro, você precisará criar e definir 1 schema que faça referência à classe ExperienceEvent.

Para especificar que tipo de resposta pode ser dado a essa pergunta, você precisará definir Field Group. Os ​ grupos de campos são extensões da classe ExperienceEvent e têm configurações muito específicas. Por exemplo, as informações sobre que tipo de produtos um cliente visualizou ou adicionou ao carrinho fazem parte do Field Group Commerce Details.

Em segundo lugar, sua empresa precisa decidir como você identificará o comportamento desse cliente. Como estamos falando de interações em um site, é possível que sua empresa conheça o cliente, mas é igualmente possível que um visitante desconhecido e anônimo esteja ativo no site. Portanto, não podemos usar um identificador como endereço de email. Nesse caso, sua empresa provavelmente decidirá usar a Experience Cloud ID (ECID) como o identificador principal.

Por fim, é importante distinguir o canal em que os dados foram capturados. Nesse caso, falaremos sobre Interações de site e o schema que precisa ser definido precisa refletir onde os dados de interação foram capturados. O canal também terá um papel importante para influenciar quais dados são capturados. Dessa forma, é uma prática recomendada definir esquemas para cada combinação de canal, identificador principal e tipo de dados coletados.

Com base no acima, você precisará configurar um schema no Adobe Experience Platform.

Depois de fazer logon, você será direcionado para a página inicial do Adobe Experience Platform.

Antes de continuar, é necessário selecionar uma sandbox e. A sandbox selecionada é chamada de --module2sandbox--. Você pode fazer isso clicando no texto Production Prod na linha azul na parte superior da tela.

Na lista de sandboxes disponíveis, selecione a sandbox que corresponde ao número que você recebeu.

Depois de selecionar a sandbox apropriada, você verá a tela mudar e agora estará na sandbox dedicada.

No Adobe Experience Platform, clique em Schemas no menu no lado esquerdo da tela.

Em Schemas, você verá todos os esquemas existentes.

Você deve criar um novo schema. Para criar um novo schema, clique no botão + Criar esquema e selecione XDM ExperienceEvent.

Depois de clicar no botão + Criar esquema, um novo esquema é criado e você será solicitado a selecionar ou criar grupos de campos.

Agora você precisa definir a resposta para a pergunta O que esse cliente faz? deveria parecer.
Na introdução deste laboratório, observamos a necessidade dos seguintes atributos para definir o que um cliente faz:

• Quais páginas ou produtos foram visitados?
• Esse cliente adicionou um produto ao carrinho ou até comprou um item?
• Qual dispositivo e navegador foram usados para navegar no site?
• Que tipo de informação este cliente está procurando e como podemos usá-la para configurar e fornecer uma experiência agradável a este cliente?
• Identificador principal para um cliente

Para tornar essas informações parte do esquema, é necessário adicionar o seguinte Grupo de campos ao esquema:

• Detalhes da Web
• Detalhes de comércio
• Detalhes do ambiente
• identificação de perfil personalizada da sua empresa Grupo de campos (Identificadores primários e secundários)

Na tela Adicionar grupo de campos, selecione os Grupos de campos Detalhes da Web, Detalhes do comércio e Detalhes do ambiente.

Clique no botão Adicionar grupos de campos para adicionar o Grupo de campos ao esquema.

Você terá isso:

Em seguida, é necessário criar um novo Grupo de campos para capturar o Identificador usado para coleta de dados. Como vocês viram no exercício anterior, há um conceito de Identificadores Primários e Secundários. Um Identificador Principal é o mais importante, pois todos os dados coletados serão vinculados a esse Identificador.

Agora você criará seu próprio Grupo de campos personalizado e, como tal, estenderá o Esquema XDM para atender aos requisitos de sua própria empresa.

Um Grupo de campos está vinculado a uma Classe, portanto, isso significa que você não pode simplesmente reutilizar o Grupo de campos criado anteriormente.

Clique no botão + Adicionar para começar a adicionar um Grupo de campos.

Em vez de reutilizar um Grupo de campos existente, você criará seu próprio Grupo de campos. Você pode fazer isso selecionando Criar novo grupo de campos.

Agora é necessário fornecer um Nome de exibição e Descrição para o novo Grupo de campos.

Use esta opção para usar o nome do Grupo de campos:

ldap - Grupo de campos de identificação do ExperienceEvent

Substitua ldap pelo seu ldap específico. Como exemplo, para ldap vangeluw, este deve ser o nome do schema:

vangeluw - Grupo de campos de identificação do ExperienceEvent

Isso deve lhe dar algo assim:

Clique no botão Adicionar grupo de campos para adicionar o Grupo de campos recém-criado ao esquema.

Agora você deve ter essa estrutura Schema no lugar.

O novo Grupo de campos ainda está vazio, portanto, agora você terá que adicionar campos a esse Grupo de campos.
Na lista Grupo de campos, clique em seu Grupo de campos personalizado.

Agora você vê vários novos botões serem exibidos.

No nível superior do Esquema, ao lado do nome Esquema, clique no botão +.

Depois de clicar no botão +, você verá um novo objeto em seu esquema. Este objeto representa um objeto personalizado em seu Esquema e é nomeado após sua ID de locatário da Adobe Experience Platform. A ID do locatário do Adobe Experience Platform é --aepTenantId--.

Agora você adicionará um novo objeto sob esse locatário. Para fazer isso, clique no campo New Field sob o objeto tenant.

Use estas definições de objeto:

• Nome do campo: identificação
• Nome de exibição: identificação
• Tipo: Objeto

Clique em Aplicar para salvar as alterações.

Depois de clicar em Aplicar, você verá seu objeto identification no Esquema.

Agora, você adicionará um novo campo sob o objeto identification.

Clique no botão + ao lado do objeto identification para criar um novo campo.

O campo ECID será definido como tipo String e você configurará esse campo como um Identity. Para o Esquema Sistema de Demonstração - Esquema de Evento para Site, supomos que um cliente sempre será identificado por seu ECID, o que significa que você precisa configurar o campo ECID como um identificador primário

Agora você tem um campo vazio. Você precisa configurar o campo acima conforme indicado.

• ecid:

  • Nome do campo: ecid
  • Nome de exibição: ecid
  • Tipo:cadeia de caracteres

O campo ecid deve ficar assim após a configuração inicial do campo:

Role para baixo e clique em Apply.

Agora você tem um novo campo, mas esse campo ainda não foi definido como um campo Identity.

Para começar a definir esses campos como campos de Identidade, siga estas etapas:

• Selecione o campo ecid.
• No lado direito, nas propriedades do campo, role para baixo até ver Identity. Marque a caixa de seleção Identity.

• Agora marque a caixa de seleção Identidade primária.

• Por fim, selecione o namespace ECID na lista de Namespaces. Um Namespace é usado pelo Gráfico de identidade no Adobe Experience Platform para classificar identificadores em namespaces e definir a relação entre esses namespaces.

  

• Finalmente, clique em Aplicar para salvar suas alterações.

  

O objeto identification agora deve ser semelhante a isto, com o campo ecid agora também mostrando um ícone impressão digital para mostrar que eles foram definidos como identificadores.

Agora vamos dar um nome ao esquema. Selecione o campo Untitled schema.

Como o nome do nosso schema, usaremos isso:
ldap - Sistema de demonstração - Esquema de evento para site

Substitua ldap pelo seu ldap específico. Como exemplo, para ldap vangeluw, este deve ser o nome do schema:

vangeluw - Sistema de demonstração - Esquema de evento para site

Isso deve lhe dar algo assim:

Clique em Salvar para salvar as alterações.

É importante observar que, ao assimilar dados em relação a esse esquema, alguns campos são obrigatórios.
Por exemplo, os campos _id e timestamp são campos obrigatórios.

• _id precisa conter uma id exclusiva para uma assimilação de dados específica
• o carimbo de data e hora precisa ser o carimbo de data e hora dessa ocorrência, no formato "AAAA-MM-DDTHH:MM:SSSZ", como por exemplo: "2019-04-08T07:20:000Z"

Agora você definiu um schema, vinculou os Grupos de campos existentes e recém-criados e definiu identificadores.

A última coisa a fazer aqui é ativar o Schema a ser vinculado ao Profile.
Ao habilitar seu esquema para Profile, você garante que todos os dados enviados para a Adobe Experience Platform em relação a esse esquema façam parte do Perfil do cliente em tempo real, o que garante que todos os dados possam ser usados em tempo real para consultas, segmentação e ativação.

Para fazer isso, vamos selecionar o nome do esquema.

Na guia direita do esquema, você verá um Profile alternar, que está desativado no momento.

Ative o switch Profile - clicando nele.

Você verá esta mensagem:

Clique em Ativar para ativar este esquema para o Perfil.

Seu esquema agora está configurado para fazer parte do Perfil do cliente em tempo real.

Finalmente, clique em Save para salvar o esquema.

Agora você terminou de criar esquemas ativados para serem usados no Perfil do cliente em tempo real.

Vamos analisar os conjuntos de dados no próximo exercício.

Próxima etapa: 2.3 Configurar conjuntos de dados

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