2.1 —— 从网站未知到已知

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从未知到已知的旅程是当今品牌中最重要的话题之一,从赢取到保留的客户旅程也是如此。

Adobe Experience Platform在这段旅程中扮演了重要角色。 平台是沟通的大脑,记录的体验系统。

平台是一种环境,其中 “客户”一词比 已知​的客户更广。 在与品牌交谈时,要提到这一点非常重要:网站上的未知访客也是平台视角的客户,因此,作为未知访客的所有行为也会发送到平台。 得益于这种方法,当此客户最终成为已知客户时,品牌也可以直观地呈现此刻之前发生的情况。 这有助于从归因和体验优化的角度进行分析。

你打算做什么

您现在将数据引入Adobe Experience Platform,该数据将链接到ECID和电子邮件地址等标识符。 其目标是从配置角度了解您即将完成的工作的业务环境。 在下一个练习中,您将开始配置所需的一切,以便在您自己的沙箱环境中实现所有数据获取。

客户旅程流

每次演示,您都需要使用新鲜的、隐姓埋名的浏览器窗口。 打开新鲜、隐姓埋名的浏览器窗口后,请访 问https://public.aepdemo.net/

  • 您将被重定向到此页面:

DSN

  • 输入您在上一步中创建的配置ID。 单击 加载配置

DSN

  • 然后您将看到:

DSN

  • 向下滚动,您可以看到“保 存配置 ”按钮。 单击 保存配置

DSN

  • 几秒钟后,您将被重定向到“管理员”主页,您将看到:

DSN

  • 转到左 侧菜单 中的“选择LDAP”,在列表中选择您的LDAP,然后单击“ 保存”

DSN

  • 转至左 侧菜单中 的“选择品牌”,选择所选品牌,然后单击 保存

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  • 您现在将看到类似的管理主页。 单击品牌徽标以转到演示网站。

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  • 单击 Luma​徽标以转到演示网站。 然后您将看到:

演示

  • 查看X光面板和实时客户用户档案:
    • ECID 作为内部Adobe标识符

演示

  • 您还将看到体验事件

演示

  • 在页面上向下滚动,直到您看到产品,单击产品Nadia Elements Shell

演示

  • 看看产品。 产品事件类型 的体验视图 (已发送至Adobe Experience Platform)。

演示

  • 然后,打开X光面板并查看您的体 验事件

演示

  • 返回主 ,单击其他产品。 另一个体验事件已发送到Adobe Experience Platform。

演示

  • 打开X光面板。 您现在将看到2种体验事件类型 的产品视图。 尽管行为是匿名的,我们可以跟踪每次点击,并将其存储在Adobe Experience Platform。 一旦匿名客户被知晓,我们将能够自动将所有匿名行为合并到知道的用户档案。

演示

  • 转到“注册/登录”页面。 填写注册详细信息,然后单击“ 创建帐户”

演示

  • 单击“ 创建帐户”后,您将被重定向到主页。 打开X光面板并转至实时客户用户档案。 在X光面板上,您应当看到所有个人数据都显示出来。

演示

  • 在X光面板上,转到体验事件。 您应该可以在X光面板上看到之前查看的2种产品。

演示

您现在已将数据引入Adobe Experience Platform,并将该数据与ECID和电子邮件地址等标识符相关联。 其目标是了解您即将完成的工作的商业背景。 在下一个练习中,您将开始配置所需的一切,以使所有数据获取成为可能。

下一步: 2.2配置模式和设置标识符

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