2.1 - Do desconhecido ao conhecido no site

Contexto

A viagem do desconhecido ao conhecido é um dos tópicos mais importantes entre as marcas nos dias de hoje, assim como a viagem do cliente da aquisição à retenção.

A Adobe Experience Platform tem um papel enorme nesta jornada. Plataforma é o cérebro da comunicação, o sistema de experiência do registro.

Plataforma é um ambiente no qual a palavra cliente é mais ampla do que apenas os clientes conhecidos. Isso é uma coisa muito importante a ser mencionada ao falar com marcas: um visitante desconhecido no site também é um cliente do ponto de vista da Plataforma e, como tal, todo o comportamento como um visitante desconhecido também é enviado para a Plataforma. Graças a essa abordagem, quando esse cliente se torna um cliente conhecido, uma marca pode visualizar o que aconteceu antes daquele momento também. Isso ajuda na perspectiva de otimização de atribuição e experiência.

O que você vai fazer?

Agora você ingerirá dados no Adobe Experience Platform e esses dados serão vinculados a identificadores como ECIDs e endereços de email. O objetivo disto é entender o contexto comercial do que você está prestes a fazer de uma perspectiva de configuração. No próximo exercício, você será start de configurar tudo o que precisa para tornar toda a ingestão de dados possível no seu próprio ambiente sandbox.

Fluxo de Jornada do Cliente

Para cada demonstração, você precisará usar uma janela de navegador nova e incógnita. Depois de abrir uma janela de navegador nova e incógnita, vá para https://public.aepdemo.net/.

  • Você será redirecionado para esta página:

DSN

  • Digite a ID de configuração criada na etapa anterior. Clique em Carregar configuração.

DSN

  • Você verá isso:

DSN

  • Role para baixo para ver o botão Salvar configuração . Clique em Salvar configuração.

DSN

  • Após alguns segundos, você será redirecionado para a página inicial do Admin e verá o seguinte:

DSN

  • Vá para Selecionar LDAP no menu esquerdo, selecione seu LDAP na lista e clique em Salvar.

DSN

  • Vá para Selecionar marca no menu à esquerda, selecione uma marca de escolha e clique em Salvar.

DSN

  • Agora você verá uma homepage Admin semelhante. Clique no logotipo da marca para acessar o site de demonstração.

DSN

  • Clique no logotipo Luma para acessar o site de demonstração. Você verá isso:

Demonstração

  • Veja o painel de raios X e o Perfil do cliente em tempo real:
    • ECID como identificador de Adobe interno

Demonstração

  • Você também verá Eventos de experiência

Demonstração

  • Role para baixo na página até ver os produtos, clique no produto Nadia Elements Shell.

Demonstração

  • Dê uma olhada no produto. Um Evento Experience do tipo Product Visualização foi enviado pela Adobe Experience Platform.

Demonstração

  • Em seguida, abra o painel de raios X e veja seus Eventos da Experiência.

Demonstração

  • Volte para a página inicial e clique em outro produto. Outro Evento Experience foi enviado à Adobe Experience Platform.

Demonstração

  • Abra o painel de raios X. Agora você verá 2 Eventos de experiência do tipo Visualização de produto. Embora o comportamento seja anônimo, podemos rastrear cada clique e armazená-lo no Adobe Experience Platform. Assim que o cliente anônimo for conhecido, poderemos unir automaticamente todo o comportamento anônimo ao perfil know-how.

Demonstração

  • Vá para a página Registrar/Login. Preencha os detalhes de inscrição e clique em CRIAR CONTA.

Demonstração

  • Depois de clicar em Criar conta, você será redirecionado para a página inicial. Abra o painel de raios X e vá para Perfil do cliente em tempo real. No painel de raios X, todos os seus dados pessoais devem ser exibidos.

Demonstração

  • No painel de raios X, vá para Experience Eventos. Você deve ver os 2 produtos que já visualizou no painel de raios X.

Demonstração

Agora você ingeriu dados no Adobe Experience Platform e vinculou esses dados a identificadores como ECIDs e endereços de email. O objetivo disto é entender o contexto comercial do que você está prestes a fazer. No próximo exercício, você será start configurar tudo o que precisa para tornar possível toda a ingestão de dados.

Próxima etapa: 2.2 Configurar Schemas e definir identificadores

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