2.1 - De inconnu à connu sur le site Web

Contexte

Le voyage de l'inconnu au connu est l'un des sujets les plus importants parmi les marques de nos jours, tout comme le parcours du client de l'acquisition à la rétention.

Adobe Experience Platform joue un rôle énorme dans ce voyage. La plate-forme est le cerveau de la communication, le système d'expérience d'enregistrement.

Plateforme est un environnement dans lequel le mot client est plus large que les seuls clients connus. C'est une chose très importante à mentionner quand on parle à des marques : un visiteur inconnu du site Web est également un client du point de vue de Platform et, en tant que tel, tout le comportement en tant que visiteur inconnu est également envoyé à Platform. Grâce à cette approche, lorsque ce client devient finalement un client connu, une marque peut aussi visualiser ce qui s'est passé avant ce moment. Cela peut vous aider du point de vue de l’attribution et de l’optimisation de l’expérience.

Que vas-tu faire ?

Vous allez maintenant importer des données dans Adobe Experience Platform et ces données seront liées à des identifiants tels que les ECID et les adresses électroniques. L'objectif est de comprendre le contexte commercial de ce que vous êtes sur le point de faire du point de vue de la configuration. Au cours de l'exercice suivant, vous allez début de configurer tout ce dont vous avez besoin pour rendre possible l'assimilation de toutes ces données dans votre propre environnement de sandbox.

Flux de parcours client

Pour chaque démonstration, vous devrez utiliser une nouvelle fenêtre de navigateur incognito. Après avoir ouvert une nouvelle fenêtre de navigateur incognito, accédez à https://public.aepdemo.net/.

  • Vous serez redirigé vers cette page :

DSN

  • Saisissez l’ID de configuration que vous avez créé à l’étape précédente. Cliquez sur Charger la configuration.

DSN

  • Vous verrez alors ceci :

DSN

  • Faites défiler la page vers le bas pour afficher le bouton Enregistrer la configuration . Cliquez sur Enregistrer la configuration.

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  • Au bout de quelques secondes, vous serez redirigé vers la page d’accueil Admin et vous verrez ceci :

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  • Accédez à Sélectionner LDAP dans le menu de gauche, sélectionnez votre LDAP dans la liste et cliquez sur Enregistrer.

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  • Accédez à Sélectionner une marque dans le menu de gauche, sélectionnez une marque de votre choix et cliquez sur Enregistrer.

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  • Vous verrez maintenant une page d'accueil d'administration similaire. Cliquez sur le logo de la marque pour accéder au site Web de démonstration.

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  • Cliquez sur le logo Luma pour accéder au site web de démonstration. Vous verrez alors ceci :

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  • Regardez le panneau rayons X et le Profil client en temps réel :
    • ECID comme identifiant d'Adobe interne

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  • Vous verrez également des Événements d’expérience.

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  • Faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez les produits, cliquez sur le produit Nadia Elements Shell.

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  • Regardez le produit. Un Événement d’expérience de type Vue ​de produit a été envoyé par Adobe Experience Platform.

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  • Ouvrez ensuite le panneau Rayons X et examinez vos Événements ​d’expérience.

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  • Revenez à la page d’ accueil , puis cliquez sur un autre produit. Un autre Événement d’expérience a été envoyé à Adobe Experience Platform.

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  • Ouvrez le panneau Rayons X. Vous verrez maintenant 2 Événements d’expérience de type Vue ​de produit. Bien que le comportement soit anonyme, nous sommes en mesure de suivre chaque clic et de le stocker dans Adobe Experience Platform. Une fois que le client anonyme sera connu, nous pourrons fusionner automatiquement tous les comportements anonymes au profil connu.

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  • Accédez à la page S’inscrire/Se connecter. Renseignez les détails de votre inscription et cliquez sur CRÉER UN COMPTE.

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  • Après avoir cliqué sur Créer un compte, vous serez redirigé vers la page d'accueil. Ouvrez le panneau Rayons X et accédez au Profil client en temps réel. Sur le panneau des rayons X, vous devriez voir toutes vos données personnelles affichées.

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  • Dans le panneau Rayons X, accédez à Événements d’expérience. Vous devriez voir les 2 produits que vous avez consultés précédemment sur le panneau rayons X.

Démonstration

Vous avez maintenant assimilé des données à Adobe Experience Platform et vous les avez liées à des identificateurs tels que les ECID et les adresses électroniques. Le but est de comprendre le contexte commercial de ce que vous êtes sur le point de faire. Dans l'exercice suivant, vous allez début de configurer tout ce dont vous avez besoin pour rendre possible l'assimilation de toutes ces données.

Étape suivante : 2.2 Configuration des Schémas et définition des identifiants

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