摘要和优势

祝贺您并感谢您花时间学习ServiceNow与Adobe Experience Platform之间的集成!
在本单元中,您学会了如何将ServiceNow实例连接到Adobe Experience Platform。

优点

让我们强调将Adobe Experience Platform与ServiceNow集成的好处:

  • 您现在可以将服务与营销和销售联系起来。 与服务相关的互动不再是您组织中的一个孤岛,现在已成为整体客户体验的一个组成部分。
  • Adobe Experience Platform和ServiceNow都是开放的、以API为先的平台,可以集成到任何生态系统中。
  • 通过集成ServiceNow和Adobe Experience Platform,历史数据和实时交互被结合在一起,从而得出预测性洞察,影响所有接触点的整个客户旅程
  • 所有客户互动和预测性洞察现在都是沟通和编排的单一脑力的一部分,可用于跨线上和线下渠道通过任何应用程序个性化客户旅程

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