Resumo e benefícios

Parabéns e obrigado por investir seu tempo para aprender sobre a integração entre o ServiceNow e a Adobe Experience Platform!
Neste módulo, você aprendeu a conectar uma instância do ServiceNow à Adobe Experience Platform.

Benefícios

Vamos destacar os benefícios da integração da Adobe Experience Platform ao ServiceNow:

  • Agora você pode conectar o serviço ao marketing e às vendas. As interações relacionadas a serviços não são mais uma ilha separada em sua organização e tornaram-se parte integrante da experiência holística do cliente.
  • A Adobe Experience Platform e o ServiceNow são plataformas abertas e abertas, que podem ser integradas em qualquer ecossistema.
  • Ao integrar o ServiceNow e a Adobe Experience Platform, os dados históricos e as interações em tempo real são combinados e levam a insights preditivos que impactam a jornada completa do cliente em todos os pontos de contato
  • Todas as interações do cliente e insights preditivos agora fazem parte de um único cérebro para comunicação e orquestração, e podem ser usados para personalizar a jornada do cliente por qualquer aplicativo em canais online e offline

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