요약 및 이점

ServiceNow와 Adobe Experience Platform의 통합에 대해 많은 시간을 할애하여 주셔서 감사합니다.
이 모듈에서 ServiceNow 인스턴스를 Adobe Experience Platform에 연결하는 방법을 학습했습니다.

이점

Adobe Experience Platform과 ServiceNow의 통합을 통해 얻을 수 있는 이점

  • 이제 서비스를 마케팅 및 세일즈 팀에 연결할 수 있습니다. 서비스 관련 인터랙션은 더 이상 조직의 분리된 섬이 아니며 이제 전체적인 고객 경험의 필수 요소가 되었습니다.
  • Adobe Experience Platform과 ServiceNow는 모든 에코시스템에 통합되는 API 기반의 개방형 플랫폼입니다.
  • ServiceNow와 Adobe Experience Platform을 통합하면 내역 데이터와 실시간 인터랙션이 결합되어 모든 접점에서 고객의 전체 여정에 영향을 미치는 예측 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다
  • 모든 고객 상호 작용과 예측 가능한 통찰력은 커뮤니케이션 및 통합 운영에 있어 하나의 뇌에서 사용되며 온라인과 오프라인 채널에서 애플리케이션을 통해 고객 여정을 개인화하는 데 사용할 수 있습니다

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