概要と利点

ServiceNowとAdobe Experience Platformの統合について学ぶために時間を割いていただき、ありがとうございます。
このモジュールでは、ServiceNowインスタンスをAdobe Experience Platformに接続する方法を学びました。

メリット

Adobe Experience PlatformとServiceNowを統合する利点を説明します。

  • サービスをマーケティングや販売に接続できるようになりました。 サービス関連のインタラクションは、組織内の独立した島ではなくなり、全体的な顧客体験の不可欠な要素になりました。
  • Adobe Experience PlatformとServiceNowは、APIに初めて対応するオープンなプラットフォームで、あらゆるエコシステムに統合できます。
  • ServiceNowとAdobe Experience Platformを統合することで、履歴データとリアルタイムのインタラクションが組み合わさり、すべてのタッチポイントにわたる完全な顧客の遍歴に影響する予測インサイトに結びつきます。
  • すべての顧客インタラクションと予測インサイトは、通信とオーケストレーションのための1つの脳の一部となり、オンラインとオフラインのチャネルにわたる任意のアプリケーションによる顧客の遍歴のパーソナライズに使用できます。

これを見て

  • なし

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