- チュートリアルの概要
- アーキテクチャの概要
- ビデオの概要
- 完了の測定
- 0 — はじめに
- 1 - Adobe Experience Platformデータ収集と Web SDK 拡張機能
- 2 — データ取り込み
- 3 — リアルタイム顧客プロファイル
- 4 — 音声アシスタント — Amazon Alexa
- 5 - ETL ツール
- 6 -Adobe Journey Optimizer:Orchestration
- 7 — クエリサービス
- 8 - Data Science Workspace — 人気度ベースのRecommendations
- 9 - Google Tag Manager とGoogle Analyticsを使用したデータ取り込み
- 10 — インテリジェントサービス
- 11 — リアルタイム CDP — セグメントを構築し、アクションを実行します。
- 12 -Adobe Journey Optimizer:外部データソースとカスタムアクション
- 13 -Customer Journey Analytics- Adobe Experience Platform上部のAnalysis Workspaceを使用したダッシュボードの作成
- 14 -Offer decisioning
- 15 - Data Science Workspace — 自動車保険の販売傾向
- 16 - Adobe Experience Platformでの BigQuery Source Connector を使用したGoogle Analyticsデータの取り込みと分析
- 17 - Adobe Experience PlatformとMicrosoft Dynamics 365
- 18 - Microsoft Azure Event Hub に対するセグメントのアクティベーション
- 19 - Adobe Experience Platformと ServiceNow:マーケティングと販売へのサービスの接続
- 20 - AI 主導型チャットアプリと Stackchat によるライブチャット
- 21 - Adobe Experience Platformデータ収集とAdobe Experience Platformデータ収集を使用したリアルタイムイベント転送
- 22 - Project Firefly とAdobe Experience Platformを使用して、独自のリアルタイムAdobe I/Oを構築する
- 23 -Adobe Journey Optimizer
- 24 - Apache Kafka からAdobe Experience Platformへのデータのストリーミング
概要と利点
ServiceNowとAdobe Experience Platformの統合について学ぶために時間を割いていただき、ありがとうございます。
このモジュールでは、ServiceNowインスタンスをAdobe Experience Platformに接続する方法を学びました。
メリット
Adobe Experience PlatformとServiceNowを統合する利点を説明します。
- サービスをマーケティングや販売に接続できるようになりました。 サービス関連のインタラクションは、組織内の独立した島ではなくなり、全体的な顧客体験の不可欠な要素になりました。
- Adobe Experience PlatformとServiceNowは、APIに初めて対応するオープンなプラットフォームで、あらゆるエコシステムに統合できます。
- ServiceNowとAdobe Experience Platformを統合することで、履歴データとリアルタイムのインタラクションが組み合わさり、すべてのタッチポイントにわたる完全な顧客の遍歴に影響する予測インサイトに結びつきます。
- すべての顧客インタラクションと予測インサイトは、通信とオーケストレーションのための1つの脳の一部となり、オンラインとオフラインのチャネルにわたる任意のアプリケーションによる顧客の遍歴のパーソナライズに使用できます。
これを見て
- なし
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