Riepilogo e vantaggi

Congratulazioni e grazie per aver investito il tuo tempo nell'apprendimento dell'integrazione tra ServiceNow e Adobe Experience Platform!
In questo modulo hai imparato a collegare un’istanza ServiceNow a Adobe Experience Platform.

Vantaggi

Evidenziamo i vantaggi dell’integrazione di Adobe Experience Platform con ServiceNow:

  • Ora puoi collegare il servizio a marketing e vendite. Le interazioni relative al servizio non sono più un'isola separata nella tua organizzazione e ora sono diventate parte integrante dell'esperienza olistica del cliente.
  • Adobe Experience Platform e ServiceNow sono entrambe piattaforme aperte e API-first che possono integrarsi in qualsiasi ecosistema.
  • Integrando ServiceNow e Adobe Experience Platform, i dati storici e le interazioni in tempo reale vengono combinati e portano a informazioni predittive che influiscono sull’intero percorso dei clienti in tutti i punti di contatto
  • Tutte le interazioni dei clienti e le informazioni predittive ora fanno parte di un unico cervello per la comunicazione e l'orchestrazione e possono essere utilizzate per personalizzare il percorso dei clienti da qualsiasi applicazione nei canali online e offline

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