19.2 Installare e configurare l’integrazione tra ServiceNow e Adobe Experience Platform tramite Adobe I/O

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'istanza ServiceNow.

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19.2.1 Installare il parlato Adobe Experience Platform in ServiceNow

Come parte dell'integrazione produttiva di Adobe Experience Platform in ServiceNow, è stato creato un raggio.

Per installare Adobe Experience Platform Spoke, digita Applicazioni di sistema in Navigatore filtri. Quindi, fai clic su Tutto.

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Vedrete questo.

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Nel campo di ricerca, immetti Adobe Experience Platform. Quindi, fai clic su Installa.

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Vedrete questo. Fare nuovamente clic su Installa.

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Verrà visualizzata questa barra di avanzamento. L'installazione del raggio può richiedere fino a 5 minuti.

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Una volta visualizzato questo, fai clic su Chiudi. Ora puoi continuare con il passaggio successivo.

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19.2.2 Il tuo progetto Adobe I/O

Nel modulo 3, durante l'esercizio 3.3.2 - Imposta il progetto di Adobe I/O, hai creato il tuo progetto di Adobe I/O. Quando hai creato il progetto di Adobe I/O, è stata creata una coppia di certificati. Durante questo esercizio dovrai utilizzare la coppia di certificati. Se non lo possiedi più, segui i passaggi descritti nell'esercizio 3.3.2 - Imposta il progetto Adobe I/O per creare un nuovo progetto o semplicemente per generare una nuova coppia di certificati.

In entrambi i casi, prima di continuare è necessario avere questi file pronti:

  • private.key
  • certificate_pub.crt

Questi sono stati generati durante l'impostazione del progetto di Adobe I/O e sono stati scaricati automaticamente nel computer in un file zip denominato config.zip.

Inoltre, dovrai aprire il progetto di Adobe I/O per recuperare altre informazioni importanti sul tuo account di servizio (JWT) come ID client, segreto client e altro ancora.

Per farlo, vai su https://console.adobe.io/projects. Vedrete questo.

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Vai a Progetti nella navigazione superiore. Apri il progetto, che deve essere denominato API Platform ldap.

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Dopo aver aperto il progetto, visualizzerai una visualizzazione simile. Fai clic su Account di servizio (JWT) per visualizzare le credenziali del progetto di Adobe I/O.

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Vedrete questo. Tieni aperta questa schermata durante i successivi 2 passaggi, in quanto dovrai immettere queste credenziali nell’interfaccia utente di ServiceNow durante la configurazione dell’integrazione.

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19.2.3 Crea il tuo Java Key Store

Uno dei requisiti per configurare Adobe Experience Platform all'interno di ServiceNow è che la tua coppia di certificati deve far parte di un file Java Key Store (JKS).

A questo punto, hai bisogno di questi 2 file:

  • private.key
  • certificate_pub.crt

Crea una nuova cartella sul desktop e denominala JKS.

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Apri la cartella JKS e copia/incolla i 2 file di certificato in questa cartella.

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Apri una nuova finestra Terminal.

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Passa alla cartella JKS sul desktop immettendo un comando simile al seguente:

cd desktop/JKS

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Vedrete questo.

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NOTA

Se si utilizza Microsoft Windows, assicurarsi di avere OpenSSL installato sul computer prima di continuare. Qui istruzioni per installare OpenSSL.

Quindi, immetti il seguente comando in Terminale:

openssl pkcs12 -export -inkey private.key -in certificate_pub.crt -out aep.p12

Devi inserire una password di esportazione - puoi scegliere la password che preferisci, ma scegliere qualcosa di facile da ricordare in quanto dovrai usare più volte la password nei passaggi successivi. Inoltre, assicurati di avere un minimo di 6 caratteri per la tua password come richiesto da Java Keystore.

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La finestra Terminal dovrebbe essere simile a questa.

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In questo momento, dopo il comando precedente, dovresti visualizzare un nuovo file nella cartella JKS denominata aep.p12.

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NOTA

Se utilizzi Windows, il comando sottostante non funzionerà ancora. Devi prima installare Java JDK, che puoi trovare qui: https://www.oracle.com/de/java/technologies/javase-jdk15-downloads.html.

Quindi, immetti il seguente comando in Terminale:

Su macOS:

keytool -v -importkeystore -srckeystore aep.p12 -srcstoretype PKCS12 -destkeystore aep.jks -deststoretype JKS

In Windows:

"C:\Program Files\Java\jdk-15.0.2\bin\keytool.exe" -v -importkeystore -srckeystore aep.p12 -srcstoretype PKCS12 -destkeystore aep.jks -deststoretype JKS
NOTA

Il percorso della directory Java JDK può essere diverso a seconda della versione di Java JDK installata. Se questo comando non funziona, verifica che esista il percorso completo e aggiorna in base alle esigenze.

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È quindi necessario immettere la Password di destinazione. Utilizzare la stessa password utilizzata durante l'esecuzione del comando precedente.

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Conferma la password.

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È ora necessario immettere la Password origine. Questa è la password immessa durante l'esecuzione del comando precedente per creare il file aep.p12.

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Infine, questo dovrebbe essere visualizzato dopo l'esecuzione di questo comando.

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Ora dovresti anche avere un file chiamato aep.jks.

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Se trovi il file aep.jks, puoi continuare con l'esercizio successivo.

Passaggio successivo: 19.3 Configurare l'ambiente ServiceNow

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