- Tutorial-Überblick
- Architekturüberblick
- Videoüberblick
- Messen der Fertigstellung
- 0 - Erste Schritte
- Übersicht
- 0.1 Demosystem verwenden Weiter zum Einrichten der Adobe Experience Platform-Datenerfassungs-Client-Eigenschaft
- 0.2 Datenspeicher erstellen
- 0.3 Erstellen der Aktivierungskonfigurations-ID
- 0.4 Nutzung der Website
- 0.5 Mobile App verwenden
- 0.6 Installieren der Chrome-Erweiterung für die Dokumentation zur Experience League
- 1 - Adobe Experience Platform-Datenerfassung und Web SDK-Erweiterung
- Übersicht
- 1.1 Grundlagen zur Datenerfassung in Adobe Experience Platform
- 1.2 Edge-Netzwerk, Datenspeicher und serverseitige Datenerfassung
- 1.3 Einführung in die Adobe Experience Platform-Datenerfassung
- 1.4 Clientseitige Web-Datenerfassung
- 1.5 Implementieren von Adobe Analytics und Adobe Audience Manager
- 1.6 Adobe Target implementieren
- 1.7 XDM-Schema-Anforderungen in Adobe Experience Platform
- Zusammenfassung und Vorteile
- 2 - Datenerfassung
- 3 - Echtzeit-Kundenprofil
- Übersicht
- 3.1 Website besuchen
- 3.2 Visualisieren Sie Ihr eigenes Echtzeit-Kundenprofil - Benutzeroberfläche
- 3.3 Visualisieren Sie Ihr eigenes Echtzeit-Kundenprofil - API
- 3.4 Segment erstellen - Benutzeroberfläche
- 3.5 Segment erstellen - API
- 3.6 Echtzeit-Kundenprofil in Aktion im Callcenter anzeigen
- Zusammenfassung und Vorteile
- 4 - Sprachassistent - Amazon Alexa
- 5 - ETL-Tools
- Übersicht
- 5.1 Erstellen und Konfigurieren Ihres Informatica-Kontos
- 5.2 Einrichten eines AWS S3-Behälters
- 5.3 Verbinden Sie Informatica mit Ihrem AWS S3-Bucket.
- 5.4 Aufnehmen von Offline-Bestellereignissen in Adobe Experience Platform
- 5.5 Daten von Zweit- und Drittanbietern in Adobe Experience Platform erfassen
- Optional: Installieren Sie OpenSSL unter Windows
- Zusammenfassung und Vorteile
- 6 - Adobe Journey Optimizer: Orchestrierung
- 7 - Query Service
- 8 - Data Science Workspace - Beliebtheitsbasierte Recommendations
- 9 - Datenerfassung mit Google Tag Manager und Google Analytics
- Übersicht
- 9.0 Google-Konto erstellen
- 9.1 Erstellen einer Google Tag Manager-Eigenschaft
- 9.2 Einrichten von Google Analytics und Verknüpfen mit GTM
- 9.3 GTM-Variablen konfigurieren
- 9.4 Datensätze in Platform abrufen
- 9.5 Konfigurieren von GTM-Tags und -Triggern
- 9.6 Veröffentlichen Ihrer GTM-Eigenschaft
- 9.7 Implementieren des GTM-Tags auf der Demo-Website von Platform
- 9.8 Datenaufnahme von der Website in die Plattform überprüfen
- Zusammenfassung und Vorteile
- 10 - Intelligent Services
- 11 - Echtzeit-Kundendatenplattform - Erstellen Sie ein Segment und ergreifen Sie Maßnahmen!
- Übersicht
- 11.1 Erstellen eines Segments und Aktivieren der Streaming-Segmentierung
- 11.2 Überprüfen, wie DV360-Ziele mithilfe von Zielen konfiguriert werden
- 11.3 Maßnahmen ergreifen: Senden Ihres Segments an DV360
- 11.4 Maßnahmen ergreifen: Senden Ihres Segments an ein S3-Ziel
- 11.5 Maßnahmen ergreifen: Senden Ihres Segments an Adobe Target
- Zusammenfassung und Vorteile
- 12 - Adobe Journey Optimizer: Externe Datenquellen und benutzerdefinierte Aktionen
- 13 - Customer Journey Analytics - Erstellen eines Dashboards mit Analysis Workspace über Adobe Experience Platform
- 14 - Offer decisioning
- Übersicht
- 14.1 Offer decisioning 101
- 14.2 Angebote und Entscheidungen konfigurieren
- 14.3 Vorbereiten der Adobe Experience Platform-Datenerfassungs-Client-Eigenschaft und des Web-SDK-Setups für Offer decisioning
- 14.4 Testen Sie Ihre Entscheidung mithilfe der Demowebsite
- 14.5 Entscheidung mithilfe der API testen
- 14.6 Entscheidungsfindung mithilfe von Journey Orchestration testen
- Zusammenfassung und Vorteile
- 15 - Data Science Workspace - Verkaufsneigung für Kraftfahrzeuge
- Übersicht
- 15.1 Einführung in GEGENSEITIG365
- 15.2 Interagieren Sie mit Daten in Adobe Experience Platform aus einer lokalen JupyterLab-Umgebung
- 15.3 Modell mithilfe eines Rezepts operationalisieren
- 15.4 Rezept trainieren und bewerten
- 15.5 Rezept als geplanten Dienst veröffentlichen
- Zusammenfassung und Vorteile
- FAQs
- 16 - Erfassen und Analysieren von Google Analytics-Daten in Adobe Experience Platform mit dem BigQuery Source Connector
- Übersicht
- 16.1 Google Cloud Platform-Konto erstellen
- 16.2 Erste Abfrage in BigQuery erstellen
- 16.3 GCP und BigQuery mit Adobe Experience Platform verbinden
- 16.4 Daten aus BigQuery in Adobe Experience Platform laden
- 16.5 Google Analytics-Daten mithilfe von Customer Journey Analytics analysieren
- Zusammenfassung und Vorteile
- 17 - Adobe Experience Platform und Microsoft Dynamics 365
- Übersicht
- 17.1 Microsoft Dynamics 365-Konto erstellen
- 17.2 Verbinden von Microsoft Dynamics 365 mit Adobe Experience Platform über einen Quell-Connector
- 17.3 Erstellen eines Kontakts in Microsoft Dynamics 365 mithilfe von Adobe Journey Optimizer und Import von Daten aus Microsoft Dynamics
- 17.4 Kontaktaufnahme in Microsoft Dynamics 365 aktualisieren und Journey automatisch Trigger
- Zusammenfassung und Vorteile
- 18 - Segmentaktivierung für Microsoft Azure Event Hub
- Übersicht
- 18.0 Umgebung konfigurieren
- 18.1 Konfigurieren der Microsoft Azure EventHub-Umgebung
- 18.2 Konfigurieren des Azure Event Hub-Ziels in Adobe Experience Platform
- 18.3 Streaming-Segmente erstellen
- 18.4 Segment aktivieren
- 18.5 Microsoft Azure-Projekt erstellen
- 18.6 End-to-End-Szenario
- Zusammenfassung und Vorteile
- 19 - Adobe Experience Platform und ServiceNow: Verbindung von Service mit Marketing und Vertrieb
- Übersicht
- 19.1 Einrichten der ServiceNow-Entwicklerinstanz
- 19.2 Integration zwischen ServiceNow und Adobe Experience Platform durch Adobe I/O installieren und konfigurieren
- 19.3 Einrichten der ServiceNow-Umgebung
- 19.4 Einrichten der ServiceNow-Benutzeroberfläche
- 19.5 ServiceNow Flow einrichten
- 19.6 Vorbereiten einer End-to-End-Demo
- 19.7 End-to-End-Demo
- Zusammenfassung und Vorteile
- 20 - KI-gesteuerte Chat-Apps und Live-Chat mit Stackchat
- Übersicht
- 20.1 Onboard to Stackchat
- 20.2 Luma-Bot erstellen
- 20.3 Erstellen Ihres Luma Bot - Cloud-Funktionen
- 20.4 Verwenden Sie Journey Orchestration, um nach der Interaktion mit Ihrem Chat-Bot eine E-Mail-Nachverfolgung Trigger.
- 20.5 Integration zwischen Stackchat und Adobe Experience Platform konfigurieren
- 20.6 Testen Sie Ihren Chat-Bot auf der Demo-Website.
- 20.7 Verbinden Sie Ihren Chat mit Facebook Messenger.
- 20.8 WeChat-Integration testen
- Zusammenfassung und Vorteile
- 21 - Adobe Experience Platform-Datenerfassung und Echtzeit-Ereignisweiterleitung mit Adobe Experience Platform-Datenerfassung
- Übersicht
- 21.1 Erstellen einer Adobe Experience Platform-Eigenschaft zur Datenerfassungs-Ereignisweiterleitung
- 21.2 Aktualisieren Sie Ihren Datenspeicher, um Daten für Ihre Adobe Experience Platform-Datenerfassungsservereigenschaft verfügbar zu machen.
- 21.3 Benutzerdefinierten Webhook erstellen und konfigurieren
- 21.4 Google Cloud-Funktion erstellen und konfigurieren
- 21.5 Erstellen und Konfigurieren einer Microsoft Azure-Funktion
- 21.6 Testen und Fehlerbehebung bei der Datenerfassung
- Zusammenfassung und Vorteile
- 22 - Erstellen Sie Ihr eigenes Echtzeit-Dashboard mit Adobe I/O - Project Firefly und Adobe Experience Platform
- 23 - Adobe Journey Optimizer
- Übersicht
- 23.1 Einführung in Adobe Journey Optimizer: E-Mail-Nachricht erstellen
- 23.2 Trigger-basierte Journey konfigurieren - Kontoerstellung
- 23.3 Trigger-basierte Journey konfigurieren - Bestellbestätigung
- 23.4 Batch-basierte Newsletter-Journey konfigurieren
- 23.5 Personalisierung in einer E-Mail-Nachricht anwenden
- 23.6 Push-Benachrichtigungen für iOS einrichten und verwenden
- 23.7 Geschäftsereignis-Journey erstellen
- Zusammenfassung und Vorteile
- 24 - Streamen von Daten von Apache Kafka nach Adobe Experience Platform
19.1 Einrichten der ServiceNow-Entwicklerinstanz
19.1.1 Konto und Instanz von ServiceNow erstellen
Gehen Sie zu https://developer.servicenow.com/dev.do#!/home und wählen Sie Anmelden und Erstellen von Beginn.
Dann sehen Sie das.
Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Anmelden.
Dann sehen Sie das.
Überprüfen Sie dann Ihre E-Mail auf einen Link, um Ihr Konto zu aktivieren. Klicken Sie auf den Link.
Dann sehen Sie das. Klicken Sie auf Anmelden.
Geben Sie Ihre E-Mail ein und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Weiter.
Dann sehen Sie das. Blättern Sie nach unten, bis Sie das Ende des Dokuments erreicht haben.
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um die ServiceNow-Entwicklervereinbarung zu akzeptieren, und klicken Sie auf Senden.
Dann sehen Sie die Developer-Homepage von ServiceNow. Klicken Sie auf Instanz anfordern, um Ihre eigene persönliche ServiceNow-Instanz zu erhalten.
Dann sehen Sie dieses Popup.
Ihre Instanz wird gerade erstellt, was einige Minuten dauern kann. Nach dem Schließen des Popup-Fensters sehen Sie dies auf Ihrer Developer-Homepage.
Nach ein paar Sekunden/Minuten sehen Sie diese Nachricht. Sie können sehen, dass der Benutzername für die Anmeldung bei der ServiceNow-Entwicklerinstanz admin ist. Außerdem wird ein Standardkennwort angezeigt, das Sie im nächsten Schritt benötigen. Sie müssen dieses Standardkennwort im nächsten Schritt ändern. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Anmeldedaten und Ihrer Dienst-URL. Halten Sie diese E-Mail so, wie Sie sie in einer der nächsten Übungen benötigen.
Klicken Sie auf Instanz öffnen.
Sie haben sich jetzt erfolgreich bei Ihrer ServiceNow-Instanz angemeldet.
Sie haben jetzt Zugriff auf eine ServiceNow-Entwicklerinstanz. Eine Entwicklerinstanz ist für Tests und Entwicklung vorgesehen. Wenn Sie Ihre Instanz 10 Tage lang nicht verwenden, wird Ihre Instanz von ServiceNow zurückerstattet und Sie verlieren den Zugriff darauf. Wenn Sie Ihre ServiceNow-Instanz weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sich mindestens alle 10 Tage bei https://developer.servicenow.com/ anmelden und dann auf die Schaltfläche Status aktualisieren klicken.
19.1.2 Kundendienstverwaltung in ServiceNow aktivieren
Sie müssen jetzt das Plugin Customer Service Management in ServiceNow aktivieren.
Geben Sie zur Installation des Plugins für die Verwaltung des Kundendienstes Systemanwendungen in den Filter-Navigator ein. Klicken Sie dann auf Alle.
Dann sehen Sie das. Suchen Sie nach dem Plugin Customer Service Management und klicken Sie auf Installieren.
Dann sehen Sie dieses Popup. Blättern Sie nach unten, bis die Schaltfläche Aktivieren angezeigt wird.
Dann sehen Sie ein Bestätigungsfenster. Klicken Sie auf Aktivieren.
Dann sehen Sie eine Fortschrittsleiste.
Nach einigen Minuten wird das Plugin Customer Service Management aktiviert und verfügbar sein. Klicken Sie auf Formular schließen und neu laden.
19.1.3 ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack-Installationsprogramm aktivieren
Gehen Sie zurück zu https://developer.servicenow.com/dev.do#!/home. Klicken Sie im Bedienfeld Ihre Instanz auf Verwalten und dann auf Aktivieren des Plugins.
Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Plugins nach dem Plugin mit dem Namen ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack Installer. Klicken Sie auf Aktivieren.
Dann sehen Sie das. Schließen Sie dieses Fenster und warten Sie, bis Sie eine E-Mail erhalten haben, um zu bestätigen, dass das ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack -Plugin aktiviert wurde. Das kann zehn Minuten dauern.
Sobald Sie diese E-Mail erhalten haben, können Sie mit der nächsten Übung fortfahren.
Nächster Schritt: 19.2 Integration zwischen ServiceNow und Adobe Experience Platform über Adobe I/O installieren und konfigurieren
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