- Panoramica del tutorial
- Panoramica dell’architettura
- Panoramica video
- Misurazione del completamento
- 0 - Guida introduttiva
- Panoramica
- 0.1 Utilizzare Demo System Next per configurare la proprietà client Adobe Experience Platform Data Collection
- 0.2 Creare il Datastream
- 0.3 Creare l’ID di configurazione dell’abilitazione
- 0.4 Utilizzare il sito web
- 0.5 Utilizzare l’app mobile
- 0.6 Installare l’estensione Chrome per la documentazione di Experience League
- 1 - Raccolta dati Adobe Experience Platform e estensione SDK per web
- Panoramica
- 1.1 Informazioni sulla raccolta dati di Adobe Experience Platform
- 1.2 Rete Edge, Datastreams e raccolta dati lato server
- 1.3 Introduzione alla raccolta dati di Adobe Experience Platform
- 1.4 Raccolta dati web lato client
- 1.5 Implementare Adobe Analytics e Adobe Audience Manager
- 1.6 Implementare Adobe Target
- Requisiti dello schema XDM 1.7 in Adobe Experience Platform
- Riepilogo e vantaggi
- 2 - Acquisizione dei dati
- 3 - Profilo cliente in tempo reale
- Panoramica
- 3.1 Visitare il sito web
- 3.2 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - Interfaccia
- 3.3 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - API
- 3.4 Creare un segmento - Interfaccia utente
- 3.5 Creare un segmento - API
- 3.6 Vedi il tuo Profilo del cliente in tempo reale in azione nel call center
- Riepilogo e vantaggi
- 4 - Assistente vocale - Amazon Alexa
- 5 - Strumenti ETL
- Panoramica
- 5.1 Creare e configurare l’account Informatica
- 5.2 Configurare un bucket AWS S3
- 5.3 Connetti Informatica al tuo bucket AWS S3
- 5.4 Inserire eventi di ordine offline in Adobe Experience Platform
- 5.5 Inserire dati di seconde e terze parti in Adobe Experience Platform
- Facoltativo: Installa OpenSSL su Windows
- Riepilogo e vantaggi
- 6 - Adobe Journey Optimizer: Orchestrazione
- 7 - Servizio query
- 8 - Data Science Workspace - Recommendations basato sulla popolarità
- 9 - Acquisizione dei dati tramite Google Tag Manager e Google Analytics
- Panoramica
- 9.0 Creare un account Google
- 9.1 Creare una proprietà Google Tag Manager
- 9.2 Google Analytics di configurazione e collegarla a GTM
- 9.3 Configurare le variabili GTM
- 9.4 Recuperare i set di dati in Platform
- 9.5 Configurare tag e attivatori GTM
- 9.6 Pubblicare la proprietà GTM
- 9.7 Implementare il tag GTM sul sito web Demo di Platform
- 9.8 Verificare l’acquisizione dei dati dal sito web a Platform
- Riepilogo e vantaggi
- 10 - Intelligent Services
- 11 - Real-time CDP - Costruisci un segmento e intervieni!
- Panoramica
- 11.1 Creare un segmento e abilitare la segmentazione in streaming
- 11.2 Controllare come configurare la destinazione DV360 utilizzando le destinazioni
- 11.3 Intervenire: inviare il segmento a DV360
- 11.4 Intervenire: invia il segmento a una destinazione S3
- 11.5 Intervenire: inviare il segmento ad Adobe Target
- Riepilogo e vantaggi
- 12 - Adobe Journey Optimizer: Origini dati esterne e azioni personalizzate
- 13 - Customer Journey Analytics - Crea un dashboard utilizzando Analysis Workspace sopra Adobe Experience Platform
- Panoramica
- 13.1 Customer Journey Analytics 101
- 13.2 Connettere i set di dati Adobe Experience Platform nel Customer Journey Analytics
- 13.3 Creare una visualizzazione dati
- 13.4 Preparazione dei dati in Customer Journey Analytics
- 13.5 Visualizzazione con Customer Journey Analytics
- Riepilogo e vantaggi
- 14 - Offer decisioning
- Panoramica
- 14.1 Offer decisioning 101
- 14.2 Configura le tue offerte e decisioni
- 14.3 Prepara ad Offer decisioning la proprietà client di raccolta dati Adobe Experience Platform e la configurazione dell’SDK per web
- 14.4 Prova la tua decisione utilizzando il sito web demo
- 14.5 Verifica la tua decisione utilizzando l’API
- 14.6 Prova la tua decisione utilizzando il Journey Orchestration
- Riepilogo e vantaggi
- 15 - Data Science Workspace - Propensione vendite assicurazione auto
- Panoramica
- 15.1 Introduzione al RECIPROCO365
- 15.2 Interagire con i dati in Adobe Experience Platform da un ambiente JupyterLab locale
- 15.3 Operazionalizzare il modello utilizzando una ricetta
- 15.4 Treno e punteggio la tua ricetta
- 15.5 Pubblica la tua ricetta come servizio pianificato
- Riepilogo e vantaggi
- Domande frequenti
- 16 - Inserire e analizzare i dati delle Google Analytics in Adobe Experience Platform con il connettore della sorgente BigQuery
- Panoramica
- 16.1 Crea il tuo account Google Cloud Platform
- 16.2 Crea la tua prima query in BigQuery
- 16.3 Collegare GCP e BigQuery a Adobe Experience Platform
- 16.4 Caricare dati da BigQuery in Adobe Experience Platform
- 16.5 Analizzare i dati delle Google Analytics utilizzando il Customer Journey Analytics
- Riepilogo e vantaggi
- 17 - Adobe Experience Platform e Microsoft Dynamics 365
- Panoramica
- 17.1 Crea l’account Microsoft Dynamics 365
- 17.2 Collegare Microsoft Dynamics 365 a Adobe Experience Platform tramite un connettore sorgente
- 17.3 Creare un contatto in Microsoft Dynamics 365 utilizzando Adobe Journey Optimizer e importare dati da Microsoft Dynamics
- 17.4 Aggiornare un contatto in Microsoft Dynamics 365 e attivare automaticamente un percorso
- Riepilogo e vantaggi
- 18 - Attivazione dei segmenti nell’hub eventi di Microsoft Azure
- Panoramica
- 18.0 Configurare l’ambiente
- 18.1 Configurare l’ambiente EventHub di Microsoft Azure
- 18.2 Configurare la destinazione dell’hub eventi di Azure in Adobe Experience Platform
- 18.3 Creare segmenti di streaming
- 18.4 Attivare il segmento
- 18.5 Crea il progetto Microsoft Azure
- 18.6 Scenario end-to-end
- Riepilogo e vantaggi
- 19 - Adobe Experience Platform e ServiceNow: collegamento di servizi a marketing e vendite
- Panoramica
- 19.1 Imposta l’istanza di sviluppo ServiceNow
- 19.2 Installare e configurare l’integrazione tra ServiceNow e Adobe Experience Platform tramite Adobe I/O
- 19.3 Configurare l’ambiente ServiceNow
- 19.4 Configurare l’interfaccia utente di ServiceNow
- 19.5 Imposta il flusso ServiceNow
- 19.6 Preparare una demo end-to-end
- Demo end-to-end 19.7
- Riepilogo e vantaggi
- 20 - App Chat Guidate dall’intelligenza artificiale e Chat dal vivo alimentati da Stackchat
- Panoramica
- 20.1 Ingresso a Stackchat
- 20.2 Crea il tuo bot Luma
- 20.3 Crea il tuo bot Luma - Funzioni cloud
- 20.4 Utilizza il Journey Orchestration per attivare un follow-up e-mail dopo aver interagito con il tuo chatbot
- 20.5 Configurare l’integrazione tra Stackchat e Adobe Experience Platform
- 20.6 Testare il vostro chatbot sul sito web demo
- 20.7 Collegare il chatbot a Facebook Messenger
- 20.8 Test dell’integrazione di WeChat
- Riepilogo e vantaggi
- 21 - Raccolta dati Adobe Experience Platform e inoltro eventi in tempo reale con raccolta dati Adobe Experience Platform
- Panoramica
- 21.1 Creare una proprietà Adobe Experience Platform Data Collection Event Forwarding
- 21.2 Aggiornare il Datastream per rendere i dati disponibili per la proprietà Adobe Experience Platform Data Collection Server
- 21.3 Creare e configurare un webhook personalizzato
- 21.4 Creare e configurare una funzione Google Cloud
- 21.5 Creare e configurare una funzione di Microsoft Azure
- 21.6 Test e risoluzione dei problemi della raccolta dati
- Riepilogo e vantaggi
- 22 - Crea il tuo dashboard in tempo reale utilizzando Adobe I/O - Project Firefly e Adobe Experience Platform
- 23 - Adobe Journey Optimizer
- Panoramica
- 23.1 Introduzione a Adobe Journey Optimizer: creare un messaggio e-mail
- 23.2 Configurare un percorso basato su trigger - Creazione account
- 23.3 Configurare un percorso basato su trigger - Conferma ordine
- 23.4 Configurare un percorso di newsletter basato su batch
- 23.5 Applicare la personalizzazione in un messaggio e-mail
- 23.6 Configurazione e utilizzo delle notifiche push per iOS
- 23.7 Creare un percorso di eventi aziendali
- Riepilogo e vantaggi
- 24 - Trasmetti dati da Apache Kafka a Adobe Experience Platform
17.2 Collegare Dynamics a Adobe Experience Platform tramite RTCDP e Journey Orchestration
17.2.1 Aggiornare l’entità di contatto in Microsoft Dynamics 365
Accedi al tuo account Microsoft Dynamics 365. L’URL del tuo account Microsoft Dynamics 365 si presenta così: https://NOME.REGIONE.dynamics.com, ad esempio, https://demosystemvangeluw101.crm4.dynamics.com.
Vedrete questo. Fai clic su Dynamics 365 - personalizzato.
Vedrete questo. Fai clic sul pulsante ingranaggio icona.
Nel menu , fai clic su Impostazioni avanzate.
Viene aperta una nuova scheda del browser. Vedrete questo.
Nel menu principale, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Personalizzazioni.
Quindi, fai clic su Personalizzare il sistema.
Viene aperta una nuova scheda del browser. Nel menu a sinistra, fai clic su per espandere Entità.
Scorri verso il basso fino a Contatto. Fare clic per espandere Contatto.
Fai clic su Forms.
Fai clic su Contatto.
Viene visualizzata una nuova scheda del browser per visualizzare i campi del modulo Entità contatto.
Nel pannello Informazioni di contatto aggiungi un altro campo denominato Sentimento, proprio sotto Indirizzo campo .
Fai clic su Nuovo campo.
Verrà visualizzata una nuova scheda del browser.
Immetti i seguenti dettagli:
- Nome visualizzato: Sentimento
- Tipo di dati: Set di opzioni
A quel punto avrai questo:
Nell'elenco Opzioni, immettere i valori seguenti. Fai clic sul verde + icona.
| Etichetta | Valore |
|---|---|
| Neutro | 1 |
| Positivo | 2 |
| Negativo | 0 |
-
Opzione: Neutro
NOTA Quando si immette una cifra nel campo Valore, viene visualizzato il seguente popup. È possibile fare clic su OK per continuare:
-
Opzione: Positivo
NOTA Quando si immette una cifra nel campo Valore, viene visualizzato il seguente popup. È possibile fare clic su OK per continuare:
-
Opzione: Negativo
NOTA Quando si immette una cifra nel campo Valore, viene visualizzato il seguente popup. È possibile fare clic su OK per continuare:
Dopo aver aggiunto i tre valori di opzione, fai clic su Salva e chiudi.
Tornare al Modulo di entità contatto. Fai clic su Salva.
Aggiorna la finestra del browser.
Dopo aver aggiornato la finestra del browser, vai a Esplora campi a destra e seleziona Campi personalizzati.
Ora viene visualizzato il nuovo campo denominato Sentimento nell’elenco dei campi personalizzati.
Ora trascina il nuovo campo Sentimento dalla finestra Esplora campi al di sotto della Indirizzo campo .
Fai clic su Salva.
L’operazione richiederà alcuni secondi e non verrà visualizzato alcun avviso al completamento.
Una volta salvate le modifiche, fai clic su Pubblica.
Questo richiederà qualche secondo. Il seguente messaggio verrà visualizzato ma non verrà visualizzato alcun avviso al termine del processo.
Dopo la pubblicazione delle modifiche, puoi chiudere questa finestra.
Allora tornerai qui, chiudi anche questa finestra.
Torna al dashboard di Microsoft Dynamics 365.
Nel menu a sinistra, fai clic su Contatto.
Viene ora visualizzato l'elenco dei contatti. Invece di mostrare solo Contatti attivi personali, cambia in Tutti i contatti.
Poi avrai questo. Fare clic su un contatto per visualizzare il record Contatto.
Dovresti visualizzare il nuovo campo Sentiment :
17.2.3 Creare un utente di Microsoft Dynamics 365 che dispone dell’autorizzazione per accedere all’app di contatto di Azure Sync tramite il sistema esterno
Adobe Experience Platform utilizza i connettori sorgente per sincronizzare i dati da sistemi come Microsoft Dynamics 365. Nell’esercizio precedente è stata creata un’applicazione Azure denominata SyncContact. Come parte di questo, abbiamo creato le autorizzazioni per questa app, incluso un segreto client. È necessario creare un utente che possa utilizzare questa credenziale; tale utente è denominato Utente applicazione.
Torna al dashboard di Microsoft Dynamics 365. Vedrete questo. Fai clic sul pulsante ingranaggio icona.
Nel menu , fai clic su Impostazioni avanzate.
Viene aperta una nuova scheda del browser. Vedrete questo.
Nel menu principale, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Sicurezza.
Vedrete questo. Fai clic su Utenti.
Verrai portato in questa schermata. Sarà necessario modificare la visualizzazione da Utenti abilitati a Utenti applicazioni.
In questa visualizzazione, fai clic su Nuovo.
Se il selettore in alto a sinistra non dice UTENTE: UTENTE DELL'APPLICAZIONE seleziona questo dal menu a discesa.
Immettere l'ID applicazione. Si tratta dell'ID applicazione (client) creato nell'esercizio precedente. Questa è disponibile nella schermata di panoramica dell'app SyncContact che hai creato ed è simile alla seguente: 1dc2c2a1-ca26-4ab7-afa7-057acf441415.
Fai clic su Salva.
Dopo aver fatto clic su salva, saranno necessari 1-2 minuti (non chiudere la finestra, attendi e basta). Vedrai che diversi altri campi vengono compilati automaticamente.
È ora necessario assegnare un ruolo utente. Inizia facendo clic su Gestisci ruoli.
Seleziona i ruoli appropriati per l’utente. In questo caso Amministratore di sistema è stato selezionato.
Fai clic su OK. Attendi l’aggiornamento del ruolo.
L'utente è stato configurato e puoi chiudere questa finestra.
17.2.3 Collegare Adobe Experience Platform a Microsoft Dynamics 365
Vai a Adobe Experience Platform. Assicurati di essere nella sandbox corretta.
Nel menu a sinistra, vai a Origini.
Vedrai il Origini homepage. In Origini menu, fai clic su CRM.
Fai clic su Configura sulla Microsoft Dynamics scheda o clic Aggiungi dati (che puoi vedere dipende dal fatto che tu sia il primo a utilizzare questa scheda). Viene visualizzata la schermata di connessione dell’account Microsoft Dynamics. Assicurati che Nuovo account pulsante di scelta selezionato.
Successivamente, è necessario immettere i dettagli di Microsoft Dynamics 365.
Inserisci i tuoi dati in questo modo:
| Chiave | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome account | ldap Account Demo System Dynamics 365 | account Dynamics 365 di vangeluw Demo System |
| Descrizione | ldap Account Demo System Dynamics 365 | account Dynamics 365 di vangeluw Demo System |
| Tipo di autenticazione | Come connettersi a Dynamics | Autenticazione principale del servizio e chiave |
| serviceUri | https://NOME.REGIONE.dynamics.com/ | https://demosystemjoconnor1312.crm4.dynamics.com/ |
| ID principale servizio | L'ID applicazione (client) creato nell'esercizio precedente. Puoi visualizzarlo nella schermata Panoramica dell’app SyncContact | 7651719a-7f3e-4bc5-af8f-679ead1d2730 |
| Chiave principale servizio | Valore segreto client creato nell'esercizio precedente | .Ycc20krN~k5dpCQFv6_Di4-HNQq.rjpt |
Dopo aver compilato tutti i campi, fai clic su Connetti alla sorgente.
Attendi la connessione. In caso di esito positivo, dovresti vedere:
Fai clic su Avanti.
Ora vedete questo. Il passaggio successivo consiste nel selezionare i dati da Microsoft Dynamics 365.
Dall'elenco di Nomi tabella, è necessario selezionare Contatto. Dato che l'elenco di Nomi tabella non è ordinato in modo alfabetico, il modo migliore per trovare Contatto utilizza la funzionalità di ricerca del browser e cerca la parola Contatto.
Ecco il nome della tabella di cui hai bisogno. Seleziona Contatto e dopo un paio di secondi dovrebbe essere visualizzata un'anteprima della tabella sul lato destro dello schermo.
Fai clic su Avanti.
Ora vedrete questo. Successivamente, devi configurare la mappatura tra i campi Microsoft Dynamics 365 e Adobe Experience Platform Experience Data Model (XDM).
Per questo esercizio, è già stato creato un set di dati. Fai clic su Set di dati esistente.
Fai clic su database icona.
Cerca e seleziona la Sistema demo - Set di dati profilo per Dynamics 365 (versione globale 1.1) set di dati.
Fai clic su Conferma.
È ora necessario mappare i campi nell’entità Contatti di Microsoft Dynamics 365 al Demo AEP - Schema del profilo di MSFT Dynamics in Adobe Experience Platform.
Per prima cosa, fai clic su Cancella tutte le mappature poiché non è necessario mappare tutti i campi.
Successivamente, devi aggiungere i sette campi seguenti dalla sezione Contatto quindi mappare con lo schema per il set di dati selezionato.
Per ciascuna delle mappature richieste, fai clic sul pulsante Aggiungi nuova mappatura pulsante .
| Campo di origine | Campo di destinazione |
|---|---|
| contattato | --aepTenantId--.identifier.core.d365 |
| indirizzo e-mail1 | --aepTenantId--.identity.core.email |
| indirizzo e-mail1 | personalEmail.address |
| nome | person.name.firstName |
| cognome | person.name.lastName |
| compleanno | person.birthDate |
| cellulare | mobilePhone.number |
| new_sentiment | --aepTenantId--.singleScoring.sentiment |
La mappatura finale dovrebbe essere simile a:
Se la mappatura assomiglia alla schermata precedente, fai clic su Successivo.
Quindi, devi configurare la Pianificazione.
Definisci i campi seguenti in questo modo:
- Imposta Frequenza ogni 15 minuti.
- Assicurati che Backfill è attivato.
- Imposta Carica dati incrementali per a modifiedon.
Fai clic su Avanti.
Ora dovrai assegnare un nome al tuo Flusso.
Imposta la Nome flusso di dati a: Flusso di dati di contatto ldap Dynamics. Ad esempio, in questo esempio, il nome del flusso di dati è vangeluw Dynamics Contatti Dataflow.
Fai clic su Avanti.
Rivedi la configurazione
Fai clic su Fine.
Dopo aver fatto clic su Fine, verrà visualizzato quanto segue:
Dopo aver fatto clic su Fine, potrebbero essere necessari fino a 15 minuti per acquisire i dati da Microsoft Dynamics 365 nel Sistema demo - Set di dati profilo per Dynamics 365 in Adobe Experience Platform.
Ma se vai al Flussi di dati in seguito, dovresti vedere qualcosa di simile, per indicare il successo.
E puoi fare clic per visualizzare i batch di dati che sono stati portati attraverso il flusso di dati al Sistema demo - Set di dati profilo per Dynamics 365 (versione globale 1.1) set di dati.
Passaggio successivo: 17.3 Creare un contatto in Microsoft Dynamics 365 utilizzando Adobe Journey Optimizer e importare dati da Microsoft Dynamics
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