17. Adobe Experience Platform e Microsoft Dynamics 365

Autores: Nishant Pithia, Alastair Malkin, Prateek Tewari, Wouter Van Geluwe

Neste módulo, você definirá sua instância do Dynamics 365 para Vendas e carregará amostras de dados do cliente. Em seguida, você usará o Conector de fonte do Dynamics 365 no Adobe Experience Platform para assimilar esses dados do Microsoft Dynamics 365 no Adobe Experience Platform.

Por fim, você usará o Adobe Journey Optimizer para se conectar diretamente com as APIs do Microsoft Dynamics 365 para criar um registro de contrato no site de demonstração e você configurará o Adobe Journey Optimizer para se comunicar diretamente com um cliente com base em uma alteração no sentimento. Além disso, você também aprenderá a configurar e configurar o Microsoft Power Automate (Fluxo) e acionar uma ação personalizada diretamente no Adobe Journey Optimizer com base na alteração do registro de Contato no Microsoft Dynamics 365. Para ilustrar o resultado final, confira o vídeo a seguir:

Objetivos de aprendizagem

  • Familiarize-se com o Microsoft Dynamics 365 for Sales
  • Assimilar dados do Microsoft Dynamics 365 para Vendas no Adobe Experience Platform
  • Adicionar um campo personalizado no Microsoft Dynamics 365
  • Use o Microsoft Power Automate para configurar um fluxo baseado em acionador para o Adobe Journey Optimizer
  • Aproveite o Adobe Journey Optimizer para se conectar diretamente ao Microsoft Dynamics 365 para criar um registro de contato

Pré-requisitos

IMPORTANTE

Este tutorial foi criado para facilitar um formato específico de workshop. Ele usa sistemas e contas específicos aos quais você pode não ter acesso. Mesmo sem acesso, achamos que você ainda pode aprender muito lendo esse conteúdo muito detalhado. Se você participar de um dos workshops e precisar de suas credenciais de acesso, entre em contato com o representante do Adobe, que fornecerá as informações necessárias.

Visão geral da arquitetura

Consulte a arquitetura abaixo, que destaca os componentes que serão discutidos e usados neste módulo.

Visão geral da arquitetura

Sandbox para usar

Para este módulo, use esta sandbox: --aepSandboxId--.

OBSERVAÇÃO

Não se esqueça de instalar, configurar e usar a Extensão do Chrome, conforme referenciado em 0.6 - Instalar a extensão do Chrome para a documentação do Experience League

Exercícios

17.1 Criar a conta do Microsoft Dynamics 365

Neste exercício, você criará sua conta do Microsoft Azure e Dynamics 365.

17.2 Conectar o Microsoft Dynamics 365 ao Adobe Experience Platform via Conector de origem

Neste exercício, você aprenderá a conectar o Microsoft Dynamics 365 ao Adobe Experience Platform.

17.3 Criar um contato no Microsoft Dynamics 365 usando Adobe Journey Optimizer & Importar dados do Microsoft Dynamics

Neste exercício, você aprenderá a criar um Contato no Microsoft Dynamics 365.

17.4 Atualize um contato no Microsoft Dynamics 365 e acione automaticamente uma jornada

Neste exercício, você aprenderá a atualizar um Contato no Microsoft Dynamics 365 e acionar automaticamente uma jornada no Adobe Experience Platform e Adobe Journey Optimizer.

Resumo e benefícios

Resumo deste módulo e visão geral dos benefícios.

OBSERVAÇÃO

Obrigado por investir seu tempo em aprender tudo o que há para saber sobre a Adobe Experience Platform. Em caso de dúvidas, queira compartilhar comentários gerais de ter sugestões sobre conteúdo futuro, entre em contato diretamente com Wouter Van Geluwe, enviando um email para vangeluw@adobe.com.

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