17. Adobe Experience Platform e Microsoft Dynamics 365

Autori: Nishant Pithia, Alastair Malkin, Prateek Tewari, Wouter Van Geluwe

In questo modulo, configurerai l’istanza di Dynamics 365 per le vendite e caricherai i dati dei clienti di esempio. Puoi quindi utilizzare il connettore sorgente Dynamics 365 in Adobe Experience Platform per acquisire i dati da Microsoft Dynamics 365 in Adobe Experience Platform.

Infine, utilizzerai Adobe Journey Optimizer per connetterti direttamente con le API Microsoft Dynamics 365 per creare un record di contratto dal sito web demo e configurerai Adobe Journey Optimizer per comunicare direttamente a un cliente in base a una modifica del sentiment. Inoltre, verrà illustrato come configurare e configurare Microsoft Power Automate (Flusso) e attivare un’azione personalizzata direttamente in Adobe Journey Optimizer in base alla modifica del record Contatto in Microsoft Dynamics 365. Per illustrare il risultato finale, guarda il seguente video:

Finalità di apprendimento

  • Acquisisci familiarità con Microsoft Dynamics 365 per le vendite
  • Inserire dati da Microsoft Dynamics 365 per le vendite in Adobe Experience Platform
  • Aggiungere un campo personalizzato in Microsoft Dynamics 365
  • Utilizza Microsoft Power Automate per configurare un flusso basato su trigger verso Adobe Journey Optimizer
  • Utilizza Adobe Journey Optimizer per connettersi direttamente con Microsoft Dynamics 365 per creare un record di contatto

Prerequisiti

IMPORTANTE

Questa esercitazione è stata creata per facilitare un particolare formato del workshop. Utilizza sistemi e account specifici a cui potresti non avere accesso. Anche senza accesso, pensiamo che si possa ancora imparare molto leggendo attraverso questo contenuto molto dettagliato. Se partecipi a uno dei workshop e hai bisogno delle tue credenziali di accesso, contatta il tuo rappresentante di Adobe che ti fornirà le informazioni richieste.

Panoramica dell'architettura

Scopri l’architettura riportata di seguito, che evidenzia i componenti che verranno discussi e utilizzati in questo modulo.

Panoramica dell'architettura

Sandbox da utilizzare

Per questo modulo, utilizza questa sandbox: --aepSandboxId--.

NOTA

Non dimenticare di installare, configurare e utilizzare l’estensione Chrome come riferimento in 0.6 - Installa l'estensione Chrome per la documentazione di Experience League

Esercizi

17.1 Crea l’account Microsoft Dynamics 365

In questo esercizio creerai il tuo account Microsoft Azure e Dynamics 365.

17.2 Collegare Microsoft Dynamics 365 a Adobe Experience Platform tramite un connettore sorgente

Questo esercizio illustra come collegare Microsoft Dynamics 365 a Adobe Experience Platform.

17.3 Creare un contatto in Microsoft Dynamics 365 utilizzando Adobe Journey Optimizer e importare dati da Microsoft Dynamics

Questo esercizio illustra come creare un contatto in Microsoft Dynamics 365.

17.4 Aggiornare un contatto in Microsoft Dynamics 365 e attivare automaticamente un percorso

In questo esercizio viene illustrato come aggiornare un contatto in Microsoft Dynamics 365 e attivare automaticamente un percorso in Adobe Experience Platform e Adobe Journey Optimizer.

Riepilogo e vantaggi

Riepilogo di questo modulo e panoramica dei vantaggi.

NOTA

Grazie per aver investito il tuo tempo nell'imparare tutto quello che c'è da sapere su Adobe Experience Platform. Se hai domande, vuoi condividere feedback generali su suggerimenti su contenuti futuri, contatta direttamente Wouter Van Geluwe, inviando un'e-mail a vangeluw@adobe.com.

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