17. Adobe Experience Platform et Microsoft Dynamics 365

Auteurs : Nishant Pithia, Alastair Malkin, Prateek Tewari, Wouter Van Geluwe

Dans ce module, vous allez configurer votre instance de Dynamics 365 pour les ventes et charger des exemples de données client. Vous utiliserez ensuite le connecteur source Dynamics 365 dans Adobe Experience Platform pour ingérer ces données de Microsoft Dynamics 365 dans Adobe Experience Platform.

Enfin, vous utiliserez Adobe Journey Optimizer pour vous connecter directement aux API Microsoft Dynamics 365 afin de créer un enregistrement de contrat à partir du site web de démonstration. Vous configurez Adobe Journey Optimizer pour communiquer directement avec un client en fonction d’un changement d’opinion. En outre, vous allez également apprendre à configurer et configurer Microsoft Power Automate (Flux) et déclencher une action personnalisée directement dans Adobe Journey Optimizer en fonction du changement d’enregistrement Contact dans Microsoft Dynamics 365. Pour illustrer le résultat final, regardez la vidéo suivante :

Objectifs d’apprentissage

  • Familiarisez-vous avec Microsoft Dynamics 365 for Sales
  • Ingestion de données à partir de Microsoft Dynamics 365 pour les ventes dans Adobe Experience Platform
  • Ajout d’un champ personnalisé dans Microsoft Dynamics 365
  • Utilisation de Microsoft Power Automate pour configurer un flux basé sur un déclencheur vers Adobe Journey Optimizer
  • Utilisation de Adobe Journey Optimizer pour se connecter directement à Microsoft Dynamics 365 pour créer un enregistrement de contact

Conditions préalables

IMPORTANT

Ce tutoriel a été créé pour faciliter un format d’atelier particulier. Il utilise des systèmes et des comptes spécifiques auxquels vous n’avez peut-être pas accès. Même sans accès, nous pensons que vous pouvez encore apprendre beaucoup en lisant à travers ce contenu très détaillé. Si vous participez à l’un des ateliers et que vous avez besoin de vos informations d’identification d’accès, veuillez contacter votre représentant d’Adobe qui vous fournira les informations requises.

Présentation de l’architecture

Regardez l’architecture ci-dessous, qui met en évidence les composants qui seront discutés et utilisés dans ce module.

Présentation de l’architecture

Environnement de test à utiliser

Pour ce module, utilisez cet environnement de test : --aepSandboxId--.

REMARQUE

N’oubliez pas d’installer, de configurer et d’utiliser l’extension Chrome comme référencé dans 0.6 - Installation de l’extension Chrome pour la documentation Experience League

Exercices

17.1 Création de votre compte Microsoft Dynamics 365

Dans cet exercice, vous allez créer votre compte Microsoft Azure et Dynamics 365.

17.2 Connexion de Microsoft Dynamics 365 à Adobe Experience Platform via un connecteur source

Dans cet exercice, vous allez apprendre à connecter Microsoft Dynamics 365 à Adobe Experience Platform.

17.3 Création d’un contact dans Microsoft Dynamics 365 à l’aide de Adobe Journey Optimizer et importation de données à partir de Microsoft Dynamics

Dans cet exercice, vous allez apprendre à créer un contact dans Microsoft Dynamics 365.

17.4 Mettre à jour un contact dans Microsoft Dynamics 365 et déclencher automatiquement un parcours

Dans cet exercice, vous allez apprendre à mettre à jour un contact dans Microsoft Dynamics 365 et déclencher automatiquement un parcours dans Adobe Experience Platform et Adobe Journey Optimizer.

Résumé et avantages

Résumé de ce module et aperçu des avantages.

REMARQUE

Merci d'investir votre temps dans l'apprentissage de Adobe Experience Platform. Si vous avez des questions, si vous souhaitez partager les commentaires généraux d'avoir des suggestions sur le contenu futur, veuillez contacter directement Wouter Van Geluwe en envoyant un email à vangeluw@adobe.com.

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