15.1 Introdução à MUTUAL365

Neste exercício, você aprenderá a usar a marca de demonstração MUTUAL365 e a demonstrar o caso de uso de ML em tempo real.

Contexto comercial

MUTUAL365 é uma típica empresa de seguros com uma grande rede de traficantes offline e um site com muito tráfego.

O MUTUAL365 tem tentado personalizar a comunicação digital deles por anos, mas é muito difícil personalizar qualquer coisa se você não sabe a quem está falando. Como a maioria do tráfego no site é de usuários anônimos desconhecidos que visitam o site apenas uma ou duas vezes, é difícil para o MUTUAL365 criar um perfil profundo para o cliente.

A maioria desses visitantes anônimos e desconhecidos só chega ao site com um objetivo: obter uma rápida indicação do custo de um seguro, preenchendo um formulário que lhes dá uma ideia do custo do seguro.

Devido a esta quantidade limitada de informação, a MUTUAL365 tem dificuldade em otimizar qualquer tipo de campanha digital que leve prospectos a serem bombardeados com mensagens irrelevantes e inconsistentes.

Consequentemente, o MUTUAL365 não entende quais clientes são públicos alvos interessantes e quais clientes não são, eles não podem otimizar seus gastos com anúncios e não podem entender quais canais são mais usados para interagir com determinado cliente.

Vamos dar uma olhada no cenário da demonstração.

Cenário de demonstração

Abra uma nova janela do navegador de incógnita e vá para https://public.aepdemo.net.

Você verá isso.

Iniciar Configuração

Digite a ID de configuração e clique em Carregar configuração. Sua configuração é carregada.

Iniciar Configuração

Role para baixo e clique em Salvar configuração.

Iniciar Configuração

Você será então redirecionado para a página inicial do Admin. Vá para Selecionar LDAP.

Iniciar Configuração

Selecione o LDAP e clique em Salvar.

Iniciar Configuração

Você será então redirecionado para a página inicial do Admin. Vá para Selecionar marca.

Iniciar Configuração

Selecione a marca MUTUAL365 e clique em Salvar.

Iniciar Configuração

Você será então redirecionado para a página inicial do Admin. Clique no logotipo MUTUAL365 .

Iniciar Configuração

Vocês verão a página da MUTUAL365.

Iniciar Configuração

Na página inicial MUTUAL365, role para baixo para ver o produto MUTUAL365 que permite reportar uma solicitação.

MUTUAL365

A marca MUTUAL365 - demonstração também permite visitar páginas como Seguro automóvel, Seguro ​de viagem e Seguro ​doméstico.

Vá para a página Seguro ​Carro.

MUTUAL365

Volte para a página inicial MUTUAL365 e abra o painel Xray, vá para Experience Eventos.

MUTUAL365

MUTUAL365 oferta um modelo padrão para o setor de Seguros, que inclui um Simulador de Seguro Automóvel e também Serviços do Sensei com Aprendizagem de Máquinas em Tempo Real (RTML).

Vamos dar uma olhada nesse modelo. Clique na opção de menu Obter uma cotação de seguro de carro.

MUTUAL365

Em seguida, você será redirecionado para a página Obter uma cotação de seguro de carro e poderá start do processo de seguro de carro.

MUTUAL365

Assim como na realidade, neste momento, você é um cliente anônimo e desconhecido da MUTUAL365. Clientes desconhecidos fazem simulações de seguro automóvel todos os dias e é importante que qualquer empresa de seguro reaja de forma inteligente a este comportamento específico do cliente.

Para reagir de forma inteligente, a MUTUAL365 implementou a Adobe Experience Platform Data Science Workspace e tem um modelo de previsão de vendas em tempo real em execução. O modelo de Previsão de vendas observará todas as informações disponíveis, como todos os campos de formulário preenchidos por um cliente e combinará isso com qualquer outro dado temporal, comportamental ou de dispositivo. Obviamente, se a MUTUAL365 já tiver visto esse cliente em seu site, eles terão mais informações disponíveis para esse cliente, o que tornará qualquer modelo ML ainda melhor.

Esse cliente anônimo e desconhecido decide preencher os campos neste formulário (você pode usar os valores padrão que são pré-preenchidos no formulário) e clicar em Obter cotação.

MUTUAL365

Ao clicar em Obter cotação, o cliente recebe os diferentes tipos de seguro e seu preço.
Além disso, ao clicar em Obter cotação, uma ação de Evento de experiência para esta ação de Obtenção de cotação de seguro de carro é enviada para a Adobe Experience Platform e será considerada pelo modelo de Predição de vendas em tempo real.

Se desejar, você pode simular uma Compra de seguro de carro pressionando o botão Comprar .

MUTUAL365

Volte para a página da MUTUAL365, abra o painel de raios X e vá para o Sensei Services.
Como você pode ver, uma pontuação de Previsão de Vendas de Seguro Carro foi calculada com base nas informações fornecidas no formulário Obter Cotação. Neste exemplo, a pontuação de propensão é 75.

MUTUAL365

Todas as alterações nas informações fornecidas no formulário influenciarão a pontuação em tempo real, portanto, se desejar, volte ao formulário Obter cotação e preencha informações diferentes, seguido de clicar no botão Obter cotação .

Além disso, você também encontrará seus Eventos de Experiência de Seguro de Carro na seção Eventos de Experiência - de raio X.

MUTUAL365

E finalmente, com base na pontuação de propensão calculada, você também verá segmentos específicos qualificados. Neste exemplo, esse cliente anônimo agora se qualifica para o segmento - Propensão de vendas de seguro automóvel 60-80.

MUTUAL365

Essa qualificação de segmento pode ser compartilhada por meio do conector de compartilhamento de segmentos bidirecional entre a Adobe Experience Platform e a Adobe Experience Cloud, o que significa que soluções como a Adobe Audience Manager e a Adobe Target agora podem usar essa qualificação de segmento e fornecer uma experiência alternativa e mais pessoal ao cliente.

Próxima etapa: 15.2 Interaja com os dados no Adobe Experience Platform de um ambiente JupyterLab local

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