15.1相互の概要365

この練習では、MUTUAL365デモブランドの使い方と、リアルタイムML使用事例のデモを学びます。

ビジネスコンテキスト

MUTUAL365は、大規模なオフラインディーラーネットワークを持つ一般的な保険会社で、トラフィックの多いWebサイトです。

Mutual365は、デジタル通信を何年も個人に合わせようと努めてきましたが、話し相手がわからない場合は、何も個人設定するのは非常に難しい作業です。 Webサイト上のトラフィックの大部分は、Webサイトを1~2回しか訪問しない、未知の匿名ユーザーによるものなので、MUTUAL365が顧客の深いプロファイルを構築するのは困難です。

こうした未知の匿名訪問者のほとんどは、1つの目標を持つウェブサイトを訪れるだけです。保険料の見積もりをフォームに記入し、保険料の見積もりを入力することで、保険料の見積もりを簡単に得ることができます。

この限られた情報量のため、MUTUAL365はデジタルキャンペーンを最適化するのに苦労し、無関係で一貫性のないメッセージが見込み客に浴びせられる原因となっています。

その結果、MUTUAL365は、どの顧客が興味深いターゲットでどの顧客が興味深くないかを理解できず、広告費用を最適化できず、どのチャネルが特定の顧客との対話に最適かを理解できません。

デモのシナリオを見てみましょう。

デモシナリオ

新しい匿名ブラウザーウィンドウを開き、https://public.aepdemo.netに移動し ます

これが見える。

セットアップの起動

設定IDを入力し、「設定を 読み込み」をクリックします。 設定が読み込まれます。

セットアップの起動

下にスクロールし、「 Save Configuration」をクリックします。

セットアップの起動

その後、管理者のホームページにリダイレクトされます。 「LDAP の選択」に移動します。

セットアップの起動

LDAPを選択し、「 保存」をクリックします。

セットアップの起動

その後、管理者のホームページにリダイレクトされます。 「ブランドの 選択」に移動します。

セットアップの起動

ブランド MUTUAL365を選択し 、「 保存」をクリックします。

セットアップの起動

その後、管理者のホームページにリダイレクトされます。 「 MUTUAL365 」ロゴをクリックします。

セットアップの起動

次に、MUTUAL365のホームページが表示されます。

セットアップの起動

MUTUAL365のホームページから下にスクロールすると、MUTUAL365 製品 (請求を報告できる製品)が表示されます。

MUTUAL365

MUTUAL365 - demoでは、 自動車保険旅行保険、​家計保険ブランドなどのページにもアクセスできます。

自動車保険 」ページに移動します。

MUTUAL365

MUTUAL365のホームページに戻り、Xrayパネルを開き、「エクスペリエンスイベント」に移動します。

MUTUAL365

MUTUAL365 オファーは、自動車保険シミュレーターを含む保険業界の標準テンプレートです。また、Senesi Services with Real-time Machine Learning(RTML)も含まれます。

私たちはそのテンプレートを見てみましょう。 「 Get A Car Insurance Quote 」メニューオプションをクリックします。

MUTUAL365

その後、「 Get A Car Insurance Quote 」ページにリダイレクトされ、自動車保険プロセスを開始できます。

MUTUAL365

実際と同じように、現在、あなたは MUTUAL365の未知の匿名顧客です。 未知の顧客は毎日自動車保険のシミュレーションを行っています。保険会社がこの特定の顧客行動に対して知的な方法で対応することが重要です。

MUTUAL365は、知的な方法で対応するために、 MUTUAL365 は、Adobe Experience Platform・データ・サイエンス・ワークスペースを実装し、リアルタイムの販売予測モデルを実行しています。 販売予測モデルは、顧客が入力したすべてのフォームフィールドなど、利用可能なすべての情報を調べ、これを他の一時的、行動またはデバイスのデータと組み合わせます。 明らかに、MUTUAL365が以前にWebサイトでこのお客様を見たことがあれば、MLモデルをより良くするために、このお客様に関するより多くの情報を入手できるはずです。

この不明な匿名顧客は、このフォームのフィールドに入力することを決定し(フォームに事前入力されたデフォルト値を使用できます)、「 Get Quote」をクリックします。

MUTUAL365

Get Quote」をクリックすると、顧客に様々な保険のタイプと価格が表示されます。
また、「 見積もりの取得」をクリックすると、この自動車保険の見積もりの取得アクションのエクスペリエンスイベントがAdobe Experience Platformに送信され、販売予測モデルによってリアルタイムで考慮されます。

必要に応じて、「 購入 」ボタンを押して自動車保険の購入をシミュレートすることもできます。

MUTUAL365

MUTUAL365のホームページに戻り、X線パネルを開き、先生サービスに移動します。
ご覧のように、 Get Quote-formで入力した情報に基づいて、自動車保険の販売予測スコアが計算されました。 この例では、傾向スコアは75 です

MUTUAL365

フォームに入力する情報の変更はすべてリアルタイムでスコアに影響を与えます。必要に応じて、「 Get Quote」フォームに戻り、別の情報を入力し、「 Get Quote 」ボタンをクリックします。

また、X線の「エクスペリエンスイベント — 」セクションには、自動車保険のエクスペリエンスのイベントも表示されます。

MUTUAL365

最後に、計算された傾向スコアに基づいて、特定のセグメントが絞り込まれたことも確認できます。 この例では、匿名顧客が「 自動車保険販売傾向60-80」というセグメントの資格を得ています。

MUTUAL365

このセグメントの資格は、Adobe Experience PlatformとAdobe Experience Cloudの間の双方向セグメント共有コネクタを介して共有できます。つまり、Adobe Audience ManagerやAdobe Targetのようなソリューションが、この資格を利用して、お客様に対してより個人的な別の体験を提供できます。

次の手順: 15.2 JupterLab環境のAdobe Experience Platformのデータとやり取りする

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