15.1 Introduzione al MUTUAL365

In questo esercizio imparerai come utilizzare il marchio dimostrativo MUTUAL365 e come demo il caso d'uso ML in tempo reale.

Contesto aziendale

MUTUAL365 è una tipica compagnia di assicurazioni con una grande rete di dealer-network offline e un sito web con un sacco di traffico.

MUTUAL365 ha tentato per anni di personalizzare la comunicazione digitale, ma è molto difficile personalizzare qualsiasi cosa, se non sai a chi stai parlando. Poiché la maggior parte del traffico sul sito web proviene da utenti anonimi e sconosciuti che visitano il sito Web solo una o due volte, per MUTUAL365 è difficile creare un profilo cliente profondo.

La maggior parte di questi visitatori anonimi accede al sito solo con un obiettivo: ottenere una rapida indicazione del costo di un'assicurazione, compilando un modulo che poi dà loro un'idea del costo di assicurazione.

A causa di questa limitata quantità di informazioni, MUTUAL365 ha difficoltà a ottimizzare qualsiasi tipo di campagna digitale che porta a prospettive bombardate da messaggi irrilevanti e incoerenti.

Di conseguenza, MUTUAL365 non è in grado di capire quali clienti siano target interessanti e quali non siano i clienti, non è in grado di ottimizzare la spesa pubblicitaria e non è in grado di capire quali canali sono più utilizzati per interagire con un dato cliente.

Diamo un'occhiata allo scenario demo.

Scenario Demo

Aprite una nuova finestra del browser in incognito e passate a https://public.aepdemo.net.

Vedrete questo.

Avvia configurazione

Immettete il vostro ID di configurazione e fate clic su Carica configurazione. La configurazione viene quindi caricata.

Avvia configurazione

Scorrete verso il basso e fate clic su Salva configurazione.

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Verrai quindi reindirizzato alla pagina di amministrazione. Selezionate Seleziona LDAP.

Avvia configurazione

Selezionate il LDAP e fate clic su Salva.

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Verrai quindi reindirizzato alla pagina di amministrazione. Vai a Seleziona marchio.

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Selezionate il marchio MUTUAL365 e fate clic su Salva.

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Verrai quindi reindirizzato alla pagina di amministrazione. Fare clic sul logo MUTUAL365 .

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Vedrete la homepage MUTUAL365.

Avvia configurazione

Dalla homepage MUTUAL365, scorrete verso il basso per vedere il prodotto MUTUAL365 che consente di segnalare un'attestazione.

MUTUAL365

Il marchio MUTUAL365 - demo consente anche di visitare pagine come Auto Insurance, Travel Insurance e Household Insurance.

Vai alla pagina Assicurazione auto.

MUTUAL365

Tornate alla home page di MUTUAL365 e aprite il pannello Xray, andate a Eventi esperienza.

MUTUAL365

MUTUAL365 offre un modello standard per il settore assicurativo, che include un simulatore di assicurazione auto e anche, Sensei Services con Real-time Machine Learning (RTML).

Diamo un'occhiata a quel modello. Fare clic sull'opzione di menu Ottieni un preventivo assicurazione auto.

MUTUAL365

Verrà quindi reindirizzato alla pagina Ottieni un preventivo di assicurazione auto e potrai avviare il processo di assicurazione auto.

MUTUAL365

Proprio come in realtà, in questo momento, sei un cliente anonimo per MUTUAL365. I clienti sconosciuti fanno simulazioni di assicurazione auto ogni giorno ed è importante che qualsiasi compagnia di assicurazione reagisca in modo intelligente a questo specifico comportamento del cliente.

Per reagire in modo intelligente, MUTUAL365 ha implementato Adobe Experience Platform Data Science Workspace e ha in esecuzione un modello di previsione delle vendite in tempo reale. Il modello Predizione di vendita esaminerà tutte le informazioni disponibili, come tutti i campi del modulo compilati da un cliente, combinando questo con qualsiasi altro dato temporale, comportamentale o del dispositivo. Ovviamente, se MUTUAL365 ha già visto questo cliente sul suo sito web, avrà più informazioni a disposizione per questo cliente che renderanno ogni modello ML ancora migliore.

Questo cliente anonimo sconosciuto decide di compilare i campi del modulo (è possibile utilizzare i valori predefiniti precompilati nel modulo) e fa clic su Ottieni preventivo.

MUTUAL365

Facendo clic su Ottieni preventivo, il cliente viene presentato con i diversi tipi di assicurazione e il relativo prezzo.
Inoltre, facendo clic su Ottieni preventivo, un evento esperienza per questa azione Car Insurance Get Quote viene inviato ad Adobe Experience Platform e verrà preso in considerazione dal modello Predizione vendite in tempo reale.

Se lo desiderate, potete decidere di simulare un acquisto di assicurazione auto premendo il pulsante Acquisto .

MUTUAL365

Tornate alla homepage MUTUAL365, aprite il pannello a raggi X e andate a Sensei Services.
Come si può vedere, il punteggio Predizione vendite assicurazione auto è stato calcolato in base alle informazioni fornite nel modulo Ottieni preventivo. In questo esempio, il punteggio di propensione è 75.

MUTUAL365

Ogni modifica nelle informazioni fornite sul modulo influenzerà la valutazione in tempo reale, quindi, se lo desiderate, tornate al modulo Get Quote e compilate informazioni diverse, seguite facendo clic sul pulsante Get Quote .

Inoltre, troverai anche i tuoi eventi di assicurazione auto nella sezione Eventi esperienza - dei raggi X.

MUTUAL365

Infine, in base al punteggio di propensione calcolato, potrai vedere anche specifici segmenti qualificati. In questo esempio, questo cliente anonimo ora si qualifica per il segmento - Propensità vendite assicurazione auto 60-80.

MUTUAL365

Questa qualifica del segmento può quindi essere condivisa tramite il connettore bidirezionale per la condivisione del segmento tra Adobe Experience Platform e Adobe Experience Cloud, il che significa che soluzioni come Adobe Audience Manager e Adobe Target sono ora in grado di utilizzare la qualifica del segmento e fornire al cliente un'esperienza alternativa e più personale.

Passaggio successivo: 15.2 Interagire con i dati in Adobe Experience Platform da un ambiente JupyterLab locale

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