14.1Offer decisioning101

14.1.1用語

offer decisioningに関するより深い理解を得るために、Offer decisioningアプリケーションサービスがAdobe Experience Platformでどのように機能するかに関する概要を読むことを強くお勧めします。

offer decisioningを使用するには、次の概念を理解する必要があります。

用語 説明
オファー オファーとは、オファーを表示する資格のあるユーザーを指定するルールが関連付けられているマーケティングメッセージです。オファーのステータスは次のとおりです。ドラフト、承認済みまたはアーカイブ済み。
プレースメント エンドユーザーに対してオファーが表示される場所(またはチャネルタイプ)とコンテキスト(またはコンテンツタイプ)の組み合わせ。 事実上、モバイル、Web、ソーシャル、インスタントメッセージング、非デジタルチャネルのテキスト、HTML、画像、JSONの組み合わせです。
規則 オファーのエンドユーザーの実施要件を定義および制御するロジック。
Personalized Offer 実施要件ルールと制約に基づいてカスタマイズ可能なマーケティングメッセージ。
フォールバックオファー 使用されるコレクションのオファーの実施要件を満たさないエンドユーザーの場合に表示されるデフォルトのオファー。
キャッピング オファー定義で使用され、オファーの合計回数と特定のユーザーに対してオファーを提示できる回数を定義します。
優先度 レベル:オファーの結果セットから優先度ランクを決定します。
コレクション パーソナライズされたオファーリストからオファーのサブセットを除外して、オファーの処理を高速化するために使用します。
判定 マーケティング担当者が最適なオファーを提供するために求めている、一連のオファー、配置、プロファイルの組み合わせ。
AEM Assets Essentials Adobe Experience Cloud SolutionsとAdobe Experience Platformをまたいでアセットを保存、検索、選択するための、一元化された汎用エクスペリエンスです。

14.1.2Offer decisioning

https://platform.adobe.comに移動します。

続行する前に、サンドボックス​を選択する必要があります。 選択する必要があるサンドボックスの名前は--aepSandboxId--です。 これを行うには、画面の上にある青い線の「実稼動用Prod」というテキストをクリックします。 この例では、選択するサンドボックスは​AEPイネーブルメントFY21​です。

データ取得

適切なサンドボックスを選択すると、画面が変更され、専用のサンドボックスに移動します。 Segment​に移動します。

データ取得

左側のメニューで、Decision Management​メニューが表示されるまで下にスクロールします。

配置

オファー」をクリックします。 オファー、コレクション、決定などが含まれるオファーメニューが表示されます。

配置

コンポーネント」をクリックします。 配置、タグ、ルール、ランキングなどが含まれるオファーメニューが表示されます。

配置

14.1.3配置

配置​に移動します。

配置

配置」タブでは、オファーの配置を定義できます。 決定を定義すると、配置によって、結果として生成されるオファーの表示場所(チャネルタイプ)と、形状またはフォーム(コンテンツタイプ)が定義されます。

Adobe Experience Platformインスタンスに配置が表示されない場合は、以下とスクリーンショットに示すように配置を作成してください。

名前 チャネルのタイプ コンテンツタイプ
非デジタル — テキスト 非デジタル テキスト
Web - JSON Web JSON
Web - HTML Web HTML
Web - Text Web テキスト
Web — 画像 Web 画像
電子メール — JSON メール JSON
電子メール — HTML メール HTML
電子メール — テキスト メール テキスト
電子メール — 画像 メール 画像

注意:既に使用可能な配置には何も変更しないでください。

任意の配置をクリックして、その設定を視覚化します。

配置

これで、配置のすべてのフィールドが表示されます。

  • ​配置の名前
  • プレースメント ID
  • 配置の チャネルタイプ
  • 配置 のコンテンツタイプ( テキストHTML、画像、 ​JSONのい ずれか)。
  • ​配置の説明を追加できる説明フィールド

14.1.4決定ルール

ルール(実施要件ルールとも呼ばれます)は、セグメント​と同じです。 実際、ルールは、Adobe Experience Platformのプロファイルに最適なオファーを提供するために、ルールをオファーと共に使用できるという唯一の違いを持つセグメントです。

以前のイネーブルメントモジュールに基づいてセグメントを定義する方法を既に知っているので、セグメント化環境に簡単に戻ります。

ルール​に移動します。

決定ルール

ルール​画面で、「+ルールを作成」をクリックします。

決定ルール

次に、Adobe Experience Platformのセグメント化環境が表示されます。

決定ルール

リアルタイム顧客プロファイルの和集合スキーマの一部であるすべてのフィールドにアクセスし、任意のルールを作成できるようになりました。

また、Audiences/--aepTenantIdSchema--に移動して、Adobe Experience Platformで既に定義されているセグメントを再利用できるのも興味深いことです。

決定ルール

次の内容が表示されます。

決定ルール

必要に応じて、独自のルールを設定できます。 この演習では、次の2つのルールが必要です。

  • all — 男性のお客様
  • all — 女性客

これらのルールがまだ存在しない場合は、作成してください。 既に存在する場合は、これらのルールを使用し、新しいルールは作成しないでください。

ルールの作成に使用する属性は、XDM Individual Profile > Person > Gender​です。

例えば、ルール​all - Male Customers​のルール定義を次に示します。

決定ルール

例えば、ルール​all - Female Customers​のルール定義を次に示します。

決定ルール

14.1.5オファー

オファーにアクセスするには、オファー​に移動し、オファー​を選択します。

決定ルール

+オファーを作成」をクリックします。

決定ルール

その後、このポップアップが表示されます。

決定ルール

今はオファーを作成しないでください。次の演習でおこないます。

次の2種類のオファーが表示されます。

  • パーソナライズされたオファー
  • フォールバックオファー

パーソナライズされたオファーとは、特定の状況に表示する必要がある特定のコンテンツです。 パーソナライズされたオファーは、特定の条件が満たされた場合に、個人用のコンテキストエクスペリエンスを提供するように特別に構築されます。

フォールバックオファーは、パーソナライズされたオファーの条件を満たさない場合に表示されるオファーです。

14.1.6決定

決定は、配置、パーソナライズされたオファーのコレクション、フォールバックオファーを組み合わせて、優先度、実施要件の制約、合計/Offer decisioning上限など、個々にパーソナライズされたオファーの特性に基づいて、特定のプロファイルに最適なオファーを見つけます。

判定​を設定するには、「判定」をクリックします。

決定ルール

次の演習では、独自のオファーと決定を設定します。

次の手順:14.2オファーと決定の設定

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